실제로, 이런 경우를 겪을 경우, 페이스북, 인스타그램 등 소셜 네트워크 사용자들은 다음과 같은 작업을 수행하는 것이 좋습니다.
많은 페이스북 소셜 네트워크 서비스 이용자들이 3월 5일 늦게 로그인에 문제를 겪었습니다.
첫째, 네트워크/소셜 미디어 계정에 문제가 있을 때 사용자는 당황하여 계속해서 로그인/비밀번호 재설정을 시도해서는 안 됩니다. 너무 많이 시도하면 잠기고 잠금 해제하는 데 시간이 걸립니다. 로그인 시도가 두 번이나 실패하면 중지하고 다른 가능성을 고려하세요. 선언이 두 번 작동하지 않으면 세 번째에 재사용할 이유가 없습니다.
다음으로, 다른 소셜 미디어 계정, 다른 앱과 웹사이트를 확인하고, 가족/친구에게 같은 문제가 발생하는지 물어보고, 뉴스를 읽어보세요. 본격적인 문제라면 서비스 제공업체가 문제를 해결할 때까지 기다리세요.
사용자는 모든 휴대전화와 컴퓨터에서 이 기능을 시도해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 모든 휴대전화와 컴퓨터에서 이 기능이 영향을 받습니다. 많은 애플리케이션은 새로운 기기에 로그인할 때 이전에 로그인한 기기를 사용하여 인증해야 하므로, 최소한 한 대의 기기는 그대로 유지해야 하며, 서비스가 정상으로 돌아온 후 인증에 사용해야 합니다.
중요한 소셜 미디어 계정(커뮤니티, 팬, 채널 등)의 경우 리소스를 정기적으로 백업하는 것 외에도 최소 3개의 관리자 계정이 필요하며, 그 중 하나는 정기적으로 로그인하지 않는 백업 계정이어야 합니다. 문제가 있을 때 로그인을 시도하기 전에는 이 계정을 사용하지 마시고, 서비스가 정상인지 확인할 때만 접속하시기 바랍니다. 다른 계정 중 하나에 문제가 있는 경우 이 백업 관리자 계정을 사용하여 문제를 해결하세요.
마지막으로, 사전에 일회용 인증 코드를 제공하는 서비스의 경우, 다른 로그인 방법이 불가능할 때 사용할 수 있도록 이를 인쇄하여 보관하세요.
잠긴 계정의 경우, 사용자는 잠금 해제될 때까지만 기다릴 수 있습니다. 하지만 고객 서비스 부서가 사용자의 요청을 완전히 해결하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다.
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