장애인 관광을 촉진하기 위한 새로운 방향

(Fatherland) - 장애인에게 여행은 흥미로운 경험이지만 많은 어려움도 안겨줍니다. 영국 정부는 최근 장애인을 위한 관광 부문에 긍정적인 변화를 가져올 것으로 기대되는 여러 프로젝트를 홍보하기 위해 실무 그룹을 구성했습니다.

내셔널 지오그래픽에 따르면, 여행은 많은 사람에게 멋진 경험이지만, 장애가 있는 사람들에게는 이 여정이 "악몽"이 될 수 있습니다. 분실되거나 파손된 휠체어부터, 훈련되지 않은 항공사 직원, 부적절한 대우까지, 장애인 중 많은 사람이 비행 중 어려운 상황에 직면했습니다. 그러나 영국 정부의 새로운 실무 그룹은 장애인이 여행할 수 있는 더 많은 기회를 갖기를 희망하고 있습니다.

공항은 장애인에게 무료 지원 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 사진: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.

2003년 교통사고 이후 휠체어를 사용하고 있는 저널리스트 소피 모건은 내가 아는 대부분의 장애인들이 여행을 갈 때 끔찍한 이야기를 들려준다고 말합니다. 소피 모건은 2023년에 "항공편의 권리"라는 단체를 설립하여 비행기로 여행할 때 장애인이 받는 대우에 대한 포괄적인 개혁을 요구했습니다.

모건이 행동하게 된 동기 중 하나는 영국항공 비행기에서 그녀의 휠체어가 고장났다는 사실이었습니다.

소피 모건뿐만 아니라 다른 많은 승객들도 어색한 상황을 겪었습니다. 이런 상황으로 인해 많은 장애인이 항공 산업에서 차별을 받고 소외감을 느낀다.

개선을 위한 노력

이 문제를 해결하기 위해 영국 정부는 2023년 말까지 "항공 접근성 과제 및 마무리 그룹"을 구성했습니다. 이 그룹에는 Jet2, British Airways와 같은 주요 항공사와 스탠스테드, 글래스고와 같은 공항의 대표들이 포함됩니다.

이 그룹을 이끄는 사람은 유명한 패럴림픽 선수인 타니 그레이-톰슨 남작부인입니다. 이 팀의 주요 목표는 예약부터 수하물 찾는 곳까지 장애인 승객의 경험을 개선하는 것입니다.

이 그룹이 집중적으로 다룰 문제 중 일부는 다음과 같습니다. 장애인 승객을 돕는 시간, 휠체어 유지 관리, 서비스 품질, 화장실 접근성, 승객의 권리에 대한 명확한 정보를 제공하는 능력.

희망할 수 있는 작은 발걸음

많은 어려움에도 불구하고 관광산업 역시 긍정적인 진전을 이루고 있습니다. 영국 민간항공청(CAA)의 2023년 보고서에 따르면 2020년 이후 처음으로 장애인 접근성이 '나쁨'으로 평가된 공항이 하나도 없었습니다.

또한, 휠체어를 사용하는 승객이 다른 좌석으로 이동하지 않고도 비행기에 앉을 수 있게 해주는 Air4All 좌석 시스템 등 여러 가지 새로운 이니셔티브도 시행되고 있습니다.

또한 Inclu Travel과 같은 회사는 장애인을 위한 특별 패키지를 통해 보다 포괄적인 여행을 홍보하고 있습니다. 몰디브, 런던, 남아프리카공화국의 호텔과 관광 명소는 IncluCare의 포괄적인 관광 표준 인증을 받았습니다.

아직 많은 장벽이 남아 있지만, 전 세계 정부, 비영리 단체, 관광 사업체의 노력으로 긍정적인 변화가 일어나고 있습니다. 저널리스트 소피 모건과 같은 장애인 여행객은 항공 산업의 발전이 장애인이 더 나은 여행 경험을 할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 모든 사람을 위한 진정으로 공정하고 포용적인 여행 산업을 창출할 것이라고 믿습니다.

출처: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm