(Fatherland) - 장애인에게 여행은 흥미로운 경험이면서도 많은 어려움을 안겨줍니다. 영국 정부는 최근 장애인을 위한 관광 부문에 긍정적인 변화를 가져올 것으로 기대되는 여러 프로젝트를 홍보하기 위해 실무 그룹을 구성했습니다.
내셔널 지오그래픽에 따르면 여행은 많은 사람에게 멋진 경험이지만 장애가 있는 사람들에게는 이 여행이 "악몽"이 될 수 있습니다. 휠체어가 분실되거나 파손되는 것부터 항공사 직원의 교육 부족, 부적절한 대우까지, 장애인 중에는 비행 중 어려운 상황에 직면한 사람이 많습니다. 그러나 영국 정부의 새로운 태스크포스는 장애인이 여행할 수 있는 더 많은 기회를 가질 수 있기를 희망하고 있습니다.
공항은 장애인에게 무료 지원 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 사진: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.
2003년 교통사고 이후 휠체어를 사용하고 있는 저널리스트 소피 모건은 내가 아는 장애인 대부분이 여행을 할 때 들려줄 무서운 일화들이 있다고 말합니다. 소피 모건은 2023년에 "항공편의 권리"라는 단체를 설립하여 비행기로 여행할 때 장애인이 받는 대우에 대한 포괄적인 개혁을 요구했습니다.
그리고 모건이 행동하게 된 동기 중 하나는 영국항공 항공편에서 그녀의 휠체어가 고장났다는 사실이었습니다.
소피 모건 뿐만 아니라 다른 많은 승객들도 어색한 상황을 겪었습니다. 이러한 상황으로 인해 많은 장애인이 항공산업에서 차별을 받고 소외감을 느낀다.
개선을 위한 노력
이 문제를 해결하기 위해 영국 정부는 2023년 말까지 "항공 접근성 태스크 및 마무리 그룹"을 구성했습니다. 이 그룹에는 Jet2, British Airways와 같은 주요 항공사와 Stansted, Glasgow와 같은 공항의 대표가 포함됩니다.
이 그룹을 이끄는 사람은 유명한 패럴림픽 선수인 타니 그레이 톰슨 남작부인이다. 이 팀의 주요 목표는 예약부터 수하물 찾는 과정까지 장애인 승객의 경험을 개선하는 것입니다.
이 그룹이 중점적으로 다룰 문제에는 장애인 승객을 지원하는 시간, 휠체어 유지 관리, 서비스 품질, 화장실 접근성, 승객의 권리에 대한 명확한 정보를 제공하는 능력 등이 있습니다.
희망할 수 있는 작은 발걸음
많은 어려움에도 불구하고 관광 산업 역시 긍정적인 진전을 이루고 있습니다. 영국 민간 항공청(CAA)의 2023년 보고서에 따르면 2020년 이후 처음으로 장애인 접근성 측면에서 "불량"으로 평가된 공항이 하나도 없었습니다.
또한, 휠체어를 사용하는 승객이 다른 좌석으로 이동하지 않고도 비행기에 앉을 수 있게 해주는 Air4All 좌석 시스템 등 여러 가지 새로운 이니셔티브도 시행되고 있습니다.
또한 Inclu Travel과 같은 회사도 장애인을 위한 특별 패키지를 통해 보다 포괄적인 여행을 홍보하고 있습니다. 몰디브, 런던, 남아프리카공화국의 호텔과 관광지는 IncluCare의 포괄적인 관광 표준 인증을 받았습니다.
여전히 많은 장벽이 남아 있지만, 전 세계 정부, 비영리 단체, 관광업계의 노력으로 긍정적인 변화가 일어나고 있습니다. 저널리스트 소피 모건과 같은 장애인 여행객은 항공 산업의 발전이 장애인들의 여행 경험을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 모든 사람을 위한 진정으로 공정하고 포용적인 여행 산업을 창출할 것이라고 믿습니다.
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출처: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm
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