많은 은행도 Eximbank처럼 복리 계산 방식을 적용합니다.

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이 정보는 3월 21일 오후 호치민시에서 열린 정례 기자회견에서 베트남 국가은행 호치민시 지점장인 보 민 투안 씨가 공유했습니다.

보 민 투안 씨는 일반 대출 상품(국제 신용카드를 통한 대출 제외)의 이자 계산에 관한 현행 규정에 따르면 이자는 원금을 기준으로 계산된다고 말했습니다. 연체이자가 발생하는 경우, 추가로 계산되지만 연체이자 금액의 10%를 초과할 수 없습니다. 하지만 이 규칙은 신용카드 대출에는 적용되지 않습니다.

신용카드 대출에 대한 그런 규제가 없는 이유를 설명하면서 투안 씨는 구체적인 예를 들었습니다.

" 500만 동(VND) 상당의 상품을 구매할 경우, 은행에 따라 최초 30일, 40일 또는 55일 동안 이자가 면제됩니다. 지출 기간 동안 정상적으로 대출을 받으면 지출한 날부터 이자가 부과되지만, 신용카드는 30일에서 55일까지 무이자 우대 기간을 제공합니다. 하지만 이 기간 내에 500만 동(VND) 전액을 상환하지 않으면 은행은 미상환 금액에 대한 이자를 계산하기 시작합니다. 이때 은행은 이자를 부과합니다. 현재 신용카드 대출 금리는 20~40%입니다 ."라고 투안 씨는 말했습니다.

투안 씨는 이러한 복리 계산 방법은 엑심은행뿐만 아니라 다른 많은 은행에서도 적용하고 있다고 말했습니다.

투안 씨는 은행 서비스와 상품을 이용하는 사람들이 은행의 기본 이용 약관과 가격 정책, 수수료 정책을 알아야 한다고 권고합니다.

또한, 엑심은행 신용카드를 개설한 지 11년 만에 850만 동이었던 고객의 부채가 88억 동으로 전환된 사례에 대해, 투안 씨는 중앙은행이 엑심은행에 해당 사례를 검증하고, 고객과 협력하여 고객과 은행의 권익을 보장하고, 중앙은행에 서면으로 보고할 것을 요청했다고 전했습니다.

투안 씨는 이와 유사한 사건이 재발하지 않도록 베트남 국립은행 호치민시 지점이 신용 기관 지점에 카드 소지자를 검토하도록 지시하고, 장기간 업무에 카드를 사용하지 않은 카드 소지자를 찾아내고, 은행과 고객 간의 합의를 통해 모든 당사자의 이익을 보호할 것이라고 말했습니다.

투안 씨는 고객과 은행 간의 상호작용에서 은행이 이메일, 문자 메시지, 우편을 통해 고객에게 잔액 변동에 대한 정보를 제공해야 한다고 권고했습니다.

동시에, 신용기관은 고객이 이해할 수 있도록 상품 및 서비스의 주요 내용을 제공해야 하며, 동시에 수수료표를 공개하고 공개된 수수료표에 따라서만 수수료를 징수해야 합니다.

이런 식으로 이자를 계산하는 게 합리적인지에 대한 질문에 뚬 씨는 11년 만에 850만 원이 1,000배나 늘어나 88억 원이 되었는데, 그걸 보면 터무니없다고 말했습니다.

하지만 이러한 비이성적인 면에는 원인이 있습니다. 기본적으로 이는 복리(이자에 대한 이자)를 계산하는 방식이며, 일부 은행에서는 신용카드 거래에 이 계산 방식을 사용합니다.

투안 씨는 "은행은 평판을 중시해 운영하는데, 이런 일이 발생하면 브랜드 이미지에 큰 타격을 입어 경쟁 우위가 약화될 수 있다" 며 은행들이 고객의 합법적 이익에 주의를 기울여야 한다고 당부했습니다.

또한 기자 회견에서 Eximbank의 부총괄 이사인 Nguyen Ho Hoang Vu 씨는 3월 19일에 Eximbank 대표들이 고객들과 만났다고 알렸습니다.

수출입은행과 고객은 협력, 이해, 공유의 정신으로 솔직하게 논의하였고, 양측의 이익이 최대한 짧은 시간 내에 보장되도록 사건을 해결하기 위해 협력하기로 합의하였습니다.

" 수출입은행과 고객 측은 양측 모두에게 합리적인 이자율을 보장하며 사건을 처리하기로 합의했으며, 가능한 한 빨리 언론에 통보할 것입니다. 은행이 88억 원을 회수할 가능성은 전혀 없습니다." 라고 Vu 씨는 말했습니다.

수출입은행 부행장은 " 이번 사고에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다." 라고 덧붙이며, 은행은 고객들과 적극적으로 협력하고 있다고 말했습니다.

일반적으로 엑심은행의 연체카드 부채 처리 프로세스의 경우, 은행의 카드 처리 담당자는 고객의 카드 부채 상황을 바탕으로 고객과 거래하기 전에 담당자에게 적절한 이자 및 수수료 징수 수준을 제안합니다. 이 수수료는 고객에게 보고되기 전에 경영진의 승인을 받아야 합니다.

" 그러나 최근 사례에서는 직원들이 그 절차를 따르지 않고 고객에게 공지를 보내지 않고 기계적으로 일해 그동안 좌절감을 안겨주었습니다." 라고 Vu 씨는 말했습니다.

호앙토