많은 은행들이 지점과 직원을 감축한다고 발표했습니다.

강력한 디지털 전환 애플리케이션

4월은 기업과 은행의 주주총회 시즌입니다. 4월 마지막 주에 최대 17개 은행이 주주총회(AGM)를 개최했습니다. 이러한 대회에서 우려되는 문제 중 하나는 은행 대회에서 점차 흔해지고 있는 인력 감축의 물결 속에서 이들 은행의 인력이 어떻게 발표될 것인가 하는 것입니다.

가장 최근에는 VietinBank가 Big4 그룹 중 최초로 거래 시스템을 축소한다고 발표했습니다. 이 계획에 따르면, VietinBank는 2025년에 시스템을 간소화하기 위해 수백 개의 거래 지점을 줄일 것으로 예상됩니다. 대신 디지털 플랫폼 애플리케이션을 사용하여 고객 경험을 개선할 것입니다. 현재 VietinBank는 디지털 전환 프로그램의 1단계에서 108개의 기본 이니셔티브를 실행하고 있으며, 약 60~70%의 제품이 디지털 채널에 출시되었고 디지털 채널을 통한 거래가 99%를 차지합니다.

ABBank 주주총회에서 ABBank의 임원진은 비용을 절감하고 효율성을 개선하기 위해 운영 시스템을 간소화하고 최적화할 것이라고 밝혔습니다. 이에 따라 ABBank는 본사의 담당자 수를 줄이고 운영 및 지원 부서의 감독 책임을 강화할 것입니다. 동시에 은행은 시스템 전반의 인력을 검토하고 간소화하고, 새로운 조직 모델에 맞춰 자원을 재분배하는 동시에 사업 요구를 충족할 수 있는 충분한 인력을 확보할 것입니다. ABBank는 이전에도 조직을 간소화하여 일부 부서에서는 직원의 30~40%를 감축했습니다. 디지털 시대에 한 사람이 여러 사람의 업무를 처리할 수 있다는 판단에서였습니다.

주주총회(어제 - 4월 22일 개최)를 위해 작성한 보고서에서 오리엔트상업은행은 2024년에 신용카드 발급 또는 온라인 소비자 대출 솔루션을 구축할 때 디지털 전환을 강력히 실행했으며, 고객은 자동 평가 및 프로세스 관리 시스템을 통해 몇 시간 내에 신용카드 또는 대출을 발급받을 수 있다고 밝혔습니다. 동시에 Al Chat Bot을 통합하여 상호 작용을 강화하고, 고객을 신속하게 지원하고, 디지털 채널에서 고객 관리 비용을 절감하세요.

LPBank는 2025년 1분기 재무제표 발표에서 2025년 1분기에 직원 수를 대폭 감축했다고 밝혔습니다. 이에 따라 2025년 3월 31일 기준, LPBank의 임직원 수는 9,570명으로, 2024년 12월 31일 대비 1,619명(14.46%) 감소했습니다.

삭감의 물결은 계속될 것이다.

시중은행의 설명에 따르면, 최근 인력 감축은 주로 디지털 전환 과정과 운영 모델의 구조 조정으로 인한 것입니다. 또한 일부 전통적인 직무에 통합되고 간소화된 부서 모델을 적용하면 인력 중복이 발생하기도 합니다.

증권사 분석에 따르면, 은행들이 디지털 전환을 가속화하고 비용 관리 효율성을 개선하기 위해 운영을 구조조정함에 따라 2025년에도 은행 인력 감축이 계속 강세를 보일 것으로 전망된다. 동시에 은행들은 정보기술의 강력한 발전에 따라 경영을 최적화하기 위해 물리적 접점에 있는 직원 수를 줄이고, 운영 공간을 좁히는 추세입니다.

이는 주주총회에 참석한 ABBank 경영진의 의견이기도 합니다. 이 리더에 따르면, 은행업계 전체가 기술과 AI를 적용하는 맥락에서 지점과 지역별 거래 사무소의 개발을 신중하게 고려해야 합니다. 이 지점을 개발하려면 국립은행의 허가를 받아야 할 뿐만 아니라, 은행은 지점의 지리적 확장이 실제로 운영 효율성을 가져올지 여부도 평가하고 고려해야 합니다.

"현재 상황에서 은행들은 기술을 활용하여 고객에게 더욱 빠르고 효과적으로 다가갈 수 있는 다양한 방법을 보유하고 있습니다. 이전에는 환전소나 지점에 직접 가야 했던 거래들이 이제는 스마트폰으로 처리됩니다. 디지털 시대에는 오프라인 지점으로는 더 이상 해결할 수 없는 일들이 있습니다."라고 ABBank의 대표는 말했습니다.

많은 전문가들은 앞으로 몇 년 안에 AI 기술이 크게 발전하여 많은 일자리를 대체할 것으로 예측하고 있습니다. 특히, 영향을 받는 분야 중에서도 은행업이 가장 큰 영향을 받을 것으로 보입니다. AI 기술은 은행에서 행정 업무부터 통계 작업, 상품 및 서비스 추천, 정보 인증 및 데이터 분석 지원까지 다양한 업무를 처리하는 데 점점 더 많이 적용되고 있습니다.

따라서 금융 및 은행 부문의 인적 자원 전환은 계속해서 강력하게 일어날 것이며, 신용 기관은 교육에 대한 투자, 인적 자원의 기술 업그레이드, 전략적 업무 영역에서 직원을 유지하기 위한 혁신적인 채용 정책의 균형을 맞춰야 할 것입니다.

빅4 은행 관계자는 현재 기구·인력 정비, 지방통합 등이 강력히 추진되고 있는 만큼, 은행업계가 가만히 있을 수만은 없다고 말했다. 그러나 은행은 국가 관리 기관의 초점이 좁아지더라도 일반적으로 각 지방과 지점의 성장 잠재력을 고려하여 성장 로드맵과 전략에 맞춰 삭감을 계획합니다.

낫 투

출처: https://baophapluat.vn/nhieu-ngan-hang-cong-bo-cat-giam-chi-nhanh-nhan-su-post546292.html