일본 도쿄의 관광객. (사진: 교도/VNA)
도쿄의 VNA 기자에 따르면, 일본 수도 정부는 재난 발생 시 외국인 관광객에 대한 지원을 강화하고 있다고 합니다.
이 이니셔티브의 일환으로 도쿄는 일본어를 사용하지 않는 사람들을 대상으로 재난 대응 훈련을 실시했습니다. 지난달 도쿄 신주쿠에서 실시된 대피 훈련에서는 누구도 일본어를 하는 것이 허용되지 않았습니다.
외국인 역할을 맡은 참가자들은 번역 앱을 사용하여 응급 대응자와 대화했습니다.
이 훈련은 신주쿠 구역을 강타한 대지진의 결과를 시뮬레이션하기 위한 것이었습니다. 도로 통행 불가와 열차 운행 중단으로 집으로 돌아갈 수 없는 사람들은 도큐 가부키초 타워에 대피소를 찾았습니다.
전체 피난민의 약 30명, 즉 40%가 그곳에 피난처를 둔 외국인이었습니다. 대피소 직원들은 대피자들에게 조용히 해달라고 지시하는 내용과 기타 지침을 여러 언어로 적어 게시했습니다.
이 실험에서는 여러 가지 문제점이 드러났습니다. 직원들은 휴대전화를 충전하고 싶어 하는 피해자나 음식에 알레르기 물질이 들어 있는지 궁금해 하는 피해자의 대응에 어려움을 겪습니다.
대피 훈련을 실시한 회사인 Sompo Risk Management의 한 구성원은 "서로 대화할 수 없는 사람들 간의 소통"의 어려움을 인정했습니다.
지난 달에는 도쿄역 근처에서 또 다른 대피 훈련이 실시되었습니다. 철도 직원들은 국제 관광객으로 위장한 외국인 대학생 20여 명과 교류했다.
직원들은 학생들에게 영어로 기차가 운행 중단되었다고 말했다. 대피 지침을 더욱 구체적으로 전달하기 위해 번역 앱이 사용되었습니다.
1월에는 도쿄 시부야에서 드론을 이용해 확성기로 지시를 전달하는 훈련이 실시되었습니다. 훈련 요원이 내장된 카메라를 통해 교통 상황을 확인한 후 지시가 내려졌습니다. 주최측은 추후 여러 언어로 재난 훈련을 실시할 계획이다.
이번 훈련은 도쿄를 찾는 외국인 관광객이 급증하는 가운데 실시됐다. 도쿄도청의 예비 데이터에 따르면, 2024년 4월부터 6월까지 외국인 방문객은 683만 명으로 2023년 같은 기간 대비 31% 증가했습니다. 이는 같은 기간 동안 방문객 수가 가장 많은 것으로, 2019년 같은 기간 대비 64% 증가했습니다.
한편, 일본 내각부가 실시한 2023 회계연도 조사에 따르면, 레스토랑 및 호텔 서비스 업계에서 재해에 대처하기 위한 사업 연속성 계획을 갖추고 있다고 답한 사람은 27.2%에 불과했습니다. 이는 모든 업종 중 가장 낮은 비율이다.
외국인 관광객은 지진에 대처한 경험이 없기 때문에 비상 상황 발생 시 호텔과 레스토랑의 영업이 대규모로 중단될 가능성이 있습니다.
도쿄시 추산에 따르면 외국인 관광객은 2024년 4월부터 6월까지 도쿄에서 1조 1,800억 엔(79억 2,000만 달러)을 지출할 것으로 예상됩니다. 이번 분기는 처음으로 1조엔을 넘어섰습니다.
그러나 작년 가을에 발표된 닛케이 조사에 따르면, 도쿄 23개 특별구 중 16개구의 재난 관리 계획에는 외국인 방문객을 위한 특별한 조항이 없습니다.
고이케 유리코 도쿄도지사는 재난구호 대책을 외국인에게 어떻게 전달할 것인가가 "매우 중요하다"며 "많은 사람에게 전달될 수 있는 정보를 연구할 것"이라고 말했다./.
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