최근 각종 음식 관련 SNS에는 N씨라는 여성 손님이 도이칸 거리(하노이 바딘군)에 있는 유명 갈비뼈죽 전문점 직원을 비난해 논란이 됐다.

그 손님은 그 죽 가게가 직장과 가까워서 여러 번 가봤다고 말했습니다. 하지만 가장 최근인 1월 15일 오전, 식당에 들어서자 직원의 권유로 거친 어조로 퇴장했다.

그는 논쟁을 벌이고 싶지 않았기 때문에 나가서 적극적으로 의자를 가져다가 죽 냄비 앞, 불 옆에 놓아 따뜻하게 유지했습니다. 그러나 그 식당의 여직원은 손님에게 거기 앉지 말라고 계속해서 상기시켰다.

여직원의 태도와 말에 짜증이 난 고객은 자리에서 일어나 화를 내며 떠났다. 이를 본 여직원은 갑자기 그녀를 쫓아오며 화를 내며 말했다.

해당 게스트의 소셜 네트워크 공유에 따르면, 그녀는 이 여성에게 폭행을 당했고 심지어 손톱이 부러지기까지 했습니다.

해당 사건이 게스트에 의해 게시되자 네티즌들은 치열한 논쟁을 벌였습니다. 죽집 직원이 거친 말을 사용하고 고객에게 신체적 영향을 미쳤기 때문에 잘못됐다고 말하는 사람들이 많았다.

그러나 이번 사건에 대해 객관적인 평가를 내리기 위해서는 양측의 정보를 들어볼 필요가 있다는 의견도 있다.

PV VietNamNet 과의 인터뷰에서 갈비죽 가게 주인인 Minh Cuc 씨는 가게에서 일어난 불행한 사건에 대한 정보를 받았다고 말했습니다. 사건 당시 그녀는 매장에 없었고 판매는 N이라는 여직원이 직접 담당했다.

Cuc 씨는 직원 N이 몇 년 동안 식당에서 일해 왔으며 때로는 약간 성급한 성격을 가지고 있다고 말했습니다. 지금까지 이 가게에서는 비슷한 사건이 발생한 적이 없습니다.

소식을 접한 그녀는 카메라를 살펴보며 사건에 대한 이해를 돕기 위해 제작진과 구체적으로 논의했다. 얻은 정보와 이미지를 통해 여성 상점 주인은 이번 사건에 대해 양측 모두의 잘못이 있다고 판단했습니다.

“카메라에서 영상을 추출해 보니 이것이 양측 모두에게 불행한 문제라는 것을 깨달았습니다. 직원과 고객 모두 서로에게 부적절한 말을 합니다.

충돌에 관해서는 매장 판매 구역 밖에서 일어난 일이라 카메라에 녹화가 안 돼서 모르겠어요. 그러나 직원이 손님에게 신체적으로 폭행을 가하거나 영향을 미치는 경우는 잘못된 것입니다.”라고 Cuc 씨는 덧붙였습니다.

위 사건 이후 그녀는 N이라는 여직원의 직장을 그만두기로 결정했다.

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카메라에서 추출한 영상과 소리를 토대로, 가게 주인은 이번 사건의 책임이 매장 직원과 손님(빨간 셔츠) 양쪽 모두에게 있다고 판단했습니다. 클립에서 잘라낸 사진

점주는 직원이 고객에 대해 부적절한 태도와 행동을 하도록 조장하지 않는다는 점을 단언하는 동시에, 항상 고객의 의견을 듣고 조언을 구하는 정신을 보여 품질과 수량 모두 적절한 조정과 변화를 꾀하고 있습니다. 음식과 서비스의 질.

Cuc씨는 기자와 더 많은 이야기를 나누며 지역 당국으로부터 자신을 초대하는 정보를 받았다고 말했습니다. 하지만 아직 위 손님에게는 연락이 닿지 않았습니다. 그 전에 그녀는 이야기의 손님이라고 주장하는 누군가로부터 일련의 메시지를 받았지만 메시지의 내용은 다소 무례했습니다.

"사건은 오전 8시 15분쯤 매장에서 발생했고, 오전 10시쯤 잘로를 통해 해당 사건의 고객이라고 주장하는 누군가로부터 일련의 메시지를 받았습니다. 이 사람은 듣기에 매우 어려운 무례한 언어를 사용하여 나에게 문자를 보냈습니다.

당시 저는 그 말다툼에 대한 정보가 전혀 없었기 때문에 매우 속상했습니다. 하지만 메시지에 전화번호가 표시되지 않았고 이 사람이 무례하게 행동했기 때문에 다시 연락하지 않았습니다.”라고 Cuc 씨는 말했습니다.

해당 식당의 여성 주인은 사건 발생 후 해당 식당의 다른 식당 직원들과 함께 적절한 서비스 태도를 갖고 유사한 사건이 재발하지 않도록 논의했다고 밝혔다.

"이것은 가게가 앞으로 더 긍정적으로 배우고 변화할 수 있는 큰 교훈입니다."라고 가게 주인은 말했습니다.

골키퍼 Dinh Trieu의 '정통' 국수 가게는 주인이 하루에 300끼를 판매하고 있습니다 . 골키퍼 Dinh Trieu가 가장 좋아하는 식당일 뿐만 아니라 Hai Phong의 달팽이 국수 가게는 현지인과 멀리서 찾아오는 손님들로부터 많은 긍정적인 평가를 받고 있습니다. 맛이 좋고 재료가 다양하기 때문이죠.