인터넷 시장 붕괴 막기 위해 통신사들 손잡는다

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고정 광대역 인터넷 시장은 고객과 시장 점유율을 놓고 기업들이 치열하게 경쟁하는 시장이기 때문에 붉은 바다에 비유됩니다.

고정 광대역 인터넷은 "피의 경기장"에 비유됩니다.

지금까지 정보통신부는 기업에 고정 광대역 인터넷 ADSL/FTTH 서비스를 제공하기 위해 19개의 라이선스를 부여했습니다. 그러나 서비스 시장 점유율은 주로 VNPT, Viettel, FPT의 3개 공급업체가 차지하고 있습니다. 라이선싱이 상당히 개방적이긴 하지만, MobiFone 외에는 수년간 시장에 진출하는 새로운 사업체는 많지 않았습니다. 하지만 모비폰의 존재감은 매우 미미하고 시장점유율도 매우 작습니다.

고정 광대역 인터넷 시장은 고객과 시장 점유율을 놓고 기업들이 치열하게 경쟁하는 시장이기 때문에 '레드오션'에 비유됩니다. 기업들 사이에는 원가보다 낮은 가격으로 판매하는 경우를 포함하여 덤핑과 관련하여 상호 비난이 있었습니다. 과거에는 통신사들이 초기 설치비를 받았지만, 고객을 확보하기 위해 무료 설치비를 제공하는 동시에 1년 서비스 요금을 선불로 지불하는 고객에게는 관대한 프로모션을 제공하기로 했습니다.

일부 소셜 네트워크 사이트에서는 네트워크 운영자의 인터넷 요금을 '건너뛰는' 방법이나 신규 가입자를 위한 프로모션을 즐기기 위해 네트워크를 전환하는 방법을 공유하는 그룹이 생겨났습니다. 한 네트워크 운영자는 ADSL/FTTH 인터넷을 사용하는 고객들이 "옷을 갈아입듯이 네트워크 운영자를 바꾼다"며 돈을 너무 많이 쓴다고 불평했습니다.

치열한 경쟁 속에서CMC 와 NetNam과 같은 기업은 VNPT, Viettel, FPT와 같은 개별 고객을 타겟으로 삼기보다는 생태계를 갖춘 기업 고객에게 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

FPT Telecom의 한 대표는 VietNamNet 과의 인터뷰에서 새로운 가입자가 서비스에 등록하면 서비스 제공자는 약 200만 VND의 비용으로 케이블과 모뎀에 투자해야 한다고 말했습니다. 네트워크 운영자가 초기 투자금을 회수하는 데는 2년이 걸릴 것입니다. 신규 가입자를 위한 프로모션 프로그램은 말할 것도 없습니다. 하지만 프로모션이 끝나면 이런 가입자들은 다른 네트워크로 옮겨가거나, 심지어 서비스 제공업체의 요금을 내지 않기도 해서 이중의 손실을 입게 됩니다.

FPT 텔레콤 관계자는 "일부 통신사들이 고객 유치를 위해 월 10만 동(VND)의 초고속 인터넷 패키지를 출시했습니다. 이 가격으로는 다른 서비스 업체의 교차 보조금을 받아야만 통신사들이 사업을 유지할 수 있습니다."라고 말했습니다.

VNPT의 사장인 후인 꽝 리엠(Huynh Quang Liem) 씨는 기업 간의 과도한 경쟁으로 인해 고정 광대역 인터넷 시장이 폭락하고 수익성이 없게 되었다고 말했습니다. 이런 상황이 계속된다면 시장은 붕괴될 것이다.

후인 꽝 리엠 씨에 따르면, 고정 광대역 인터넷은 전송망에 재투자하는 데 막대한 비용이 필요합니다. 게다가 베트남은 해저 광케이블에 더 많은 투자를 해야 합니다. 하지만 기업들이 치열한 경쟁에 뛰어든다면 재투자할 돈이 남지 않을 것입니다. 이는 고객과 베트남의 정보 보안 모두에 영향을 미칠 것입니다.

네트워크 운영자에게 마지막 기회이자 "다시 시작"할 기회

최근 통계에 따르면 베트남의 해저 광섬유 케이블 5개가 끊어진 후, 베트남의 국제 인터넷 용량의 80%가 고정 광대역 인터넷 가입자로 인해 발생하는 것으로 나타났습니다. 따라서 5개 노선 모두에서 해저 케이블 고장이 발생하면 고정 브로드밴드 인터넷 가입자가 가장 큰 피해를 입게 됩니다.

고객을 둘러싼 싸움은 네트워크 운영자들이 미래를 재계산하도록 강요하는 "마지막 결정타"와 같습니다. 처음으로, 통신사들이 신규 가입자에게 초기 설치비를 30만 VND로 동시에 부과했습니다. 초기 접속 수수료의 재부과로 많은 고객이 놀랐습니다. 하지만 네트워크 사업자가 동일한 가격을 적용하면, 이는 시장에서 받아들여지게 됩니다.

과도한 경쟁에 대한 이야기가 언젠가 다시 불거져 시장 붕괴의 위험이 커질 것이라고 믿는 회의론자들도 있습니다. 하지만 이제는 통신사들이 시장 혼란에 맞서기 위해 더 잘 준비되어 있는 것 같습니다. 어제(8월 29일), 정보통신부 산하 통신부의 감독 하에 10개 통신사가 요금을 '이체'하지 않는 고객에게는 서비스 제공을 거부한다는 서약서에 서명하며 또 한 걸음 나아갔습니다.

이에 따라 Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT(Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam, VTC Digicom 등의 사업체는 당사자 중 한 명에 대한 지불 의무를 위반하는 경우, 고정 인터넷 접속 서비스에 등록하는 신규 고객에게 서비스 제공을 거부하기로 약속했습니다.

또한, 이들 사업체는 통신부 산하 네트워크 및 서비스 개발 지원센터에 위치한 위반고객 보관 및 지원 시스템으로 위반고객의 데이터를 이전하기로 합의했습니다. 이는 기업이 규정을 위반한 고객에게 질의할 때 정보를 저장하고 지원하는 중개 시스템입니다.

ADSL/FTTH 인터넷 서비스 제공업체가 "다시 시작"하려는 움직임을 진지하게 받아들인다면, 이는 고객에게 좋은 신호입니다. 기업이 이익을 내야만, 그 돈을 재투자하고 고객에게 제공하는 서비스의 질을 보장할 수 있기 때문입니다.

베트남은 2025년까지 가구의 80%, 지방자치단체의 100%에 광섬유 인터넷을 보급하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 이러한 목표는 시장이 합리적인 가격과 보장된 품질을 통해 서비스 제공자와 사용자 모두의 이익을 균형 있게 조절할 때에만 실현될 수 있습니다.

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