소비자들은 느긋한 편인가?

위조품과 품질이 좋지 않은 상품이 시장을 '교란'시킨다

시장관리부의 자료에 따르면, 2024년에 위조 및 가짜 상품과 관련된 1,000건 이상의 사례가 적발되었으며, 주로 식품, 화장품, 의약품, 전자기기 등 소비재였습니다. 베트남 소비자 협회(VINASTAS)의 최근 조사에 따르면 최대 35%의 소비자가 소셜 네트워크를 통해 위조 또는 품질이 좋지 않은 상품을 구매한 것으로 나타났습니다. 통제가 부족하고 제품을 광고하고 판매하는 것이 쉬운 탓에 위조 제품이 탄생하기 쉬운 환경이 조성되었습니다.

소비자들은 페이스북, 인스타그램, 잘로, 틱톡 등 온라인 판매 채널을 통해 위조 상품, 특히 식품과 화장품을 쉽게 구할 수 있습니다. 공급업체는 신뢰를 구축하기 위해 때로는 가짜 인증서를 첨부하여 화려한 광고를 하는 경우가 많습니다. 이런 제품은 건강에 해로울 뿐만 아니라 소비자 심리에도 영향을 미쳐 회의적인 태도를 갖게 하고, 심지어 정품에 대한 신뢰를 잃게 만들기도 합니다.

팜 탄 란(Pham Thanh Lan, 29세, 안장성 거주) 씨는 종종 소셜 네트워크를 통해 어린이용 제품을 구매합니다. 어느 날, 그녀는 시장 가격보다 싼 가격에 판매되는 새로운 종류의 분유 광고를 보고, 그것을 한번 먹어보기로 결심했습니다. 그녀는 아이에게 이런 종류의 우유를 먹인 뒤 심각한 알레르기 반응을 일으킬 줄은 예상하지 못했습니다. 다시 확인해보니 원산지가 불분명한 가짜 제품이라는 사실을 알게 됐습니다. "제 아이가 원산지를 알 수 없는 제품을 쓰게 했고, 주의 깊게 확인하지 않아 매우 실망스럽습니다." 란 씨는 화가 났습니다.

최근 케라 야채 사탕 제품과 관련된 사건이 ​​베트남 여론의 큰 관심을 끌었습니다. 이 제품은 치엠롯 그룹 주식회사에서 발표했으며, 아시아라이프 주식회사(닥락성)에서 제조되었습니다. 케라 야채 사탕 제품은 Quang Linh Vlogs와 Hang Du Muc을 비롯한 많은 유명인이 소셜 네트워크에 광고하며, 섬유질 함량 측면에서 "사탕 1개는 야채 한 접시와 동일하다"고 주장합니다. 하지만 품질측정기준기술센터 2의 시험 결과에 따르면, 해당 제품 100g에는 섬유질이 0.51g만 함유되어 있는 것으로 나타났는데, 이는 바나나 1/6개 정도에 해당하는 양입니다. 케라 캔디에도 소르비톨이 함유되어 있지만, 소비자에게 공개되지 않습니다.

아시아라이프컴퍼니는 2024년 12월부터 2025년 3월까지 치엠롯그룹 주식회사를 위해 케라 야채 캔디 16만 상자 이상을 생산했으며, 이 중 약 13만 5천 상자가 시장에 판매되었습니다. 소비자들은 제품 품질에 대한 속임에 대해 분노와 분개를 표명했습니다. 많은 사람들이 환불을 요청하거나 이 제품 구매를 중단했습니다...

베트남 소비자들은 느긋한 편인가?

이 질문에 답하기는 쉽지 않지만, 란 씨의 사례나 케라 사탕 제품 사건과 같은 실제 사례를 통해 우리는 베트남 소비자들이 여전히 광고 정보를 받아들이는 데 상당히 관대하다는 것을 알 수 있습니다. 한편, 사기성 광고 기법과 위조 제품은 점점 더 정교해지고 식별하기 어려워지고 있습니다. 당국이 개입했지만, 온라인 매장의 눈에 보이지 않고 변화하기 쉬운 특성으로 인해 소셜 네트워크에서 제품을 관리하는 일은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있습니다.

소비자는 자신의 권리를 보호하기 위해 인식을 높이고 표시가 불분명한 제품에 대한 경계를 강화해야 합니다. 먼저, 항상 공급업체 정보와 해당 제품을 구매한 고객의 리뷰를 확인하세요. 둘째, 명확한 소비자 보호 정책이 있는 대형 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑을 우선시하세요. 셋째, "너무 좋아서 사기일 가능성이 높다"는 광고에 속지 마십시오.

소셜 네트워크에서 위조품이나 품질이 좋지 않은 제품이 급증하는 것은 무시할 수 없는 문제입니다. 인식의 변화에도 불구하고 베트남 소비자들이 똑똑한 소비자가 되기까지는 여전히 오랜 시간이 걸립니다. 게다가 소비자 권리를 보호하기 위해 당국의 보다 강력한 개입이 필요합니다.

응우옌 트리

출처: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html