성공한 사람들은 효과적인 의사소통을 위해 3C로 대화를 시작합니다.

CNBC에 따르면, "잘 지내세요?" 대화를 시작하기에 가장 쓸모없는 세 단어입니다. 질문하는 사람은 실제로 알고 싶어하지 않고 답변하는 사람도 실제로 신경 쓰지 않습니다. 결과적으로 기회는 낭비되고, 연결도 없이 무의미한 시간 교환만 있게 됩니다.

하버드 연구원들은 의사소통 기회를 최대한 활용하기 위해서는 질문을 하는 것이 질문의 의미를 보장하는 효과적인 방법이라는 것을 보여주었습니다.

일련의 실험에서 그들은 300건 이상의 온라인 대화를 분석하고 "사람들이 더 많은 질문을 할수록, 질문에 경청, 이해, 배려가 담겨 있는 한, 답변을 받을 가능성이 더 높다"는 결론을 내렸습니다.

이를 위해 성공한 사람들은 종종 의미 있는 대화를 유지하는 데 도움이 되는 특별한 의사소통 방식을 갖고 있습니다.

1. 3C와 연결을 시작하세요

효과적인 질문은 일반적으로 다음의 3C를 보장합니다. 진실성 - 연관성 - 당신이 누구인지 알려주는 주제가 있습니다.

따라서 하버드 연구원들은 대화를 시작하기 위해 몇 가지 좋은 질문을 제안했습니다.

"지금 당신의 마음은 어때요?"

"이번 주에 무엇을 기대하시나요?"

"당신은 유명한 사람을 떠올리게 하는데, 이름이 생각나지 않아요. 당신은 어떤 예술가와 관련이 있나요?"

효과적인 질문은 일반적으로 다음의 3C를 보장합니다. 진실성 - 연관성 - 당신이 누구인지 알려주는 주제가 있습니다. 삽화

2. 만나기 전에 상대방에 대해 알아보세요

아무리 적든 많든, 당신이 만나서 이야기할 사람이 누구인지 꼭 알아두세요. 그들은 어디서 왔고, 어떤 위치에 있으며, 어떤 역할을 하는가? 그들은 무엇을 좋아하는지, 특별한 습관이 있는지, 금기 사항이 있는지...

이러한 것들이 의사소통을 할 때 방어적인 자세를 취하는 것을 방지해 줄 것입니다. 물론, 당신은 더 이상 걱정하지 않을 것입니다.

3. 바디 랭귀지를 이해하세요

의사소통의 55%가 얼굴 표정과 바디 랭귀지의 조합에서 이루어진다는 주장은 최근 논란이 되고 있지만, 비언어적 요소가 의사소통에서 중요한 역할을 한다는 사실은 부인할 수 없습니다.

하지만 연구에 따르면 전문적인 커뮤니케이터는 자신의 자세와 얼굴 표정에만 관심을 두는 것이 아니라 다른 사람이 보내는 신호를 해석할 수 있어야 합니다.

자세, 몸짓, 얼굴 표정은 우리가 실제로 생각하고 느끼는 것을 보여줍니다. 예를 들어, 다른 사람의 신체 언어를 따르는 것은 우리가 누군가와 관계를 맺으려고 할 때 종종 이루어집니다. 대화를 올바르게 이해하고 답변할 수 있으면 대화의 흐름을 파악하는 데 도움이 됩니다.

4. 단순히 "업데이트"하지 마세요

많은 사람들이 교통, 스포츠, 날씨 등과 같은 "뉴스" 이슈로 대화를 시작합니다. 전문가에 따르면, 이런 방식의 대화는 상대방의 진정한 관심사가 아니라면 전혀 매력적이지 않습니다.

의사소통 능력이 뛰어난 사람은 종종 사소한 정보를 넘어 양측에게 더욱 중요하고 개인적인 주제로 주제를 옮깁니다.

5. 정직함

위대한 리더는 반쪽짜리 진실만 담긴 정보는 종종 불신을 낳는다는 것을 알고 있습니다. 그들은 다른 사람들에게 솔직합니다.

그들이 기밀 정보를 공유할 수 없을 때는 정확히 이렇게 말할 겁니다. 그들이 정보를 제공할 수 있을 때는 간결하면서도 명확한 메시지를 전달할 것입니다.

6. 뉴스를 공유하세요

"뉴스"가 있다면 공유하세요: "지난 주말에 예쁜 고양이를 입양했어요" 또는 "제 아들이 어제 처음으로 자전거를 탔어요!"

믿기 ​​어려울지 모르지만, 대부분의 사람들은 실제로 다른 사람에 대해 더 많이 알고 싶어합니다. 특히 두 사람이 같은 회사에서 일한다면 더욱 그렇습니다. 이는 또한 사람들이 서로를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

7. 적극적 경청

듣는다는 것은 너무나 자주 언급되어서 진부해진 팁입니다. 하지만 그것은 성공적인 의사소통자가 되는 데 있어서 매우 중요한 요소이기 때문입니다.

다른 사람이 말할 때 주의를 기울이고 방해하지 않으면 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. 많은 사람들이 알고 있지만 누구나 할 수 있는 것은 아닙니다.

직원의 의견을 적극적으로 경청하면 생산성, 직무 만족도, 직장 관계가 개선됩니다. 리더와 동료의 의견을 경청하는 것도 더 나은 인식을 형성하고, 잘못된 정보를 줄이며, 업무에 더 집중하는 데 도움이 됩니다.

적극적 청취를 통해 대화에서 언급되지 않는 미묘한 내용을 포함한 작은 단서까지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 의사소통하는 사람의 요구를 더 잘 이해하고 이에 대응하는 데 도움이 됩니다.

듣는다는 것은 너무나 자주 언급되어서 진부해진 팁입니다. 하지만 그것은 성공적인 의사소통자가 되는 데 있어서 매우 중요한 요소이기 때문입니다. 삽화

8. 주도적으로 행동하고 일찍 시작하세요

가능하다면 적절한 시기에 주도적으로 시작해야 합니다. 그저 앉아서 다른 사람이 말하기 시작할 때까지 기다리지 마세요. 특히 공유할 것이 있다면 더욱 그렇습니다.

그냥 기다리면, 아마도 두 가지 일이 일어날 겁니다. 첫째, 다른 사람이 당신이 머릿속에 품고 있던 말을 할 겁니다. 두 번째로, 동료들은 대화를 주도하여 당신이 대화 속에서 "길을 잃게" 만들고, 말할 기회를 놓치게 합니다.

9. 간결하고 간결하게 작성하세요

대면 회의나 이메일 또는 전화로 자세하고 통찰력 있는 설명을 할 수는 있지만, 인간의 평균 주의 집중 시간은 불과 8초라는 점을 기억하세요. 당연히 당신은 가능한 한 빠르고 정확하게 자신의 아이디어를 표현하는 능력을 개발해야 합니다.

많은 사업가들은 너무 많이 말하는 실수를 저지른다. 그 이유는 과도하게 설명하거나, 준비가 안 된 채로 나오거나, 요점을 말한 후에 길게 토론하는 경향에 영향을 받기 때문이다.

이 문제를 해결하려면 다음 회의나 전화 통화 전에 대화의 주요 사항을 간략하게 정리하는 데 몇 분을 할애하세요. 프레젠테이션을 대화로 전환하는 방법이나 시각적 자료를 활용하여 말해야 할 단어 수를 줄이는 방법을 생각해 보세요.

프레젠테이션에서 불필요한 부분을 끊임없이 삭제하면 다른 사람들이 핵심 메시지에 집중하기가 더 쉬워집니다.

10. 흐름을 만드세요

의사소통 능력이 뛰어난 사람은 탐구할 주제가 생기면 대화의 흐름을 능숙하게 이끌어 질문과 답변이 자연스럽게 나올 수 있도록 합니다. 그것은 작은 것부터 큰 것까지, 주변적인 문제부터 보다 사적인 문제까지 순서대로 진행됩니다.

일단 대화의 흐름이 생기면, 두 당사자가 서로에게 어떻게 대답해야 할지 고민할 필요 없이 대화가 순조롭게 흘러갈 것입니다. 그럴 때 의사소통이 정말 중요해집니다. 의사소통은 두 분의 관계를 더욱 돈독하게 하고 귀중한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

출처: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm