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10월 16일 0시부터 2G Only 가입자의 서비스가 중단됩니다. 사진: TK

정보통신부가 제시한 로드맵에 따르면 늦어도 2024년 9월 15일까지 2G 기술 종료를 완료하는 것이 목표입니다. 그러나 2024년 9월 13일, 정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙은 "2024년 9월 16일부터 2024년 10월 15일까지 1개월 동안 GSM 표준만 지원하는 가입자 단말기에 대한 서비스 제공 중단에 관한 규정의 시행을 중단한다"는 내용의 회람에 서명하고 발표했습니다.

정보통신부가 10호 통지에 따라 2G 전파를 일시적으로 중단한 이유는 3호 태풍으로 인한 피해를 극복하기 위한 작업에서 기업과 국민의 정보 수요를 보장하기 위한 것입니다. 3호 태풍은 네트워크 운영자에게 큰 피해를 입히고 고객 통신을 방해했습니다.

통신부 부국장인 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨는 2G 기술 중단이 두 단계로 나뉜다고 말했습니다. 첫 번째 단계는 10월 15일부터 2G 가입자 단말 서비스 제공을 중단하는 것입니다.

2026년 9월까지 4G, 5G 등 최신 네트워크를 위한 자원을 확보하기 위해 모든 2G 네트워크 제공을 공식적으로 중단합니다.

Viettel, MobiFone, VinaPhone 등 3대 네트워크 사업자 대표는 10월 15일 이후에도 2G로 전환하지 않은 가입자의 기기는 차단되지만 가입 계정은 그대로 유지된다고 확인했습니다.

2024년 1월 현재, 통신사에는 약 1,820만 명의 2G 전용 가입자가 있었지만, 현재 활성 2G 전용 가입자는 약 40만 명뿐입니다.

따라서 서비스 중단 당시 2G 전용 가입자 수는 전체 가입자 수의 1%에도 미치지 못했으며, 정보통신부가 이전에 발표한 수치인 5%보다 낮았습니다. 따라서 2G에서 4G로의 가입자 전환은 처음 예상했던 것보다 더 성공적이었습니다.

네트워크 운영자들은 최근 직접적, 간접적 방법을 모두 동원해 아직 전환하지 않은 고객과 소통하기 위해 노력해 왔다고 밝혔습니다. 그러나 구현 과정에서 몇 가지 어려움이 발생했습니다.

Viettel의 부사장인 응우옌 트롱 틴(Nguyen Trong Tinh) 씨는 나머지 2G 전용 가입자의 사용 수요가 크지 않아 통신에 어려움이 있다고 전했습니다. 다른 곳은 가장 외딴 지역에 있어서 아직 직원이 접근할 수 없습니다.

VinaPhone 개인 고객 부서의 대행 이사인 도 만 중 씨는 이 네트워크 운영자가 겪는 다른 어려움들을 지적했습니다. 예를 들어, 많은 사용자가 서비스를 사용할 수 없을 때만 휴대전화를 바꾸거나, 폭풍과 홍수의 영향으로 많은 지역에 접근할 수 없게 되어 사람들이 다른 활동에 주의를 기울이기 전에 개인 생활을 회복하는 데 집중한다는 것입니다.

최근, 통신사들은 전환 패키지와 결합된 4G 전용 휴대폰 비용을 지원하고, 4G 휴대폰 비용의 최대 100%까지 지원하기도 했습니다.

모든 네트워크 사업자는 2G 전용 가입자에게 보상(100% 비용 지원)을 제공하기 위해 다수의 4G 휴대폰을 준비합니다.

일부 이동통신 회사는 빈곤 가구, 빈곤층 가구, 멀리 떨어진 지역, 고립된 지역, 불우한 지역의 가입자가 4G 휴대폰으로 전환할 경우 패키지에 등록하지 않고도 휴대폰을 무료로 제공하는 정책을 갖고 있습니다.

응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨에 따르면, 규정에 따라 10월 15일 이후 모든 2G 전용 가입자의 양방향 서비스가 중단될 예정입니다.

"10월 15일 이후에도 사업자는 기존 가입자의 전화번호, 패키지, 정책 체계를 유지할 책임이 있습니다. 사용자는 서비스 제공업체를 방문하거나 전화번호를 통해 전환에 대한 자세한 안내를 받을 수 있습니다. 10월 15일 이후 서비스가 중단된 가입자의 경우, 통신사는 이러한 가입자를 4G 단말기로 전환하는 고객 관리 정책을 계속 유지하여 소비자 권리를 보장할 것입니다."라고 응 우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨는 말했습니다.

모비폰 통신 서비스 부서의 응우옌 딘 중(Nguyen Dinh Dung) 부장은 네트워크 사업자가 기기를 차단했지만 고객의 계정과 구독은 그대로 유지했다고 말했습니다.

VinaPhone은 계속해서 기기를 제공하고 지원하는 정책을 유지하고 있습니다. 서비스 지점이나 집에서 직접 고객 서비스를 받으세요.

한편, 비에텔은 2G 전용 가입자를 대상으로 특별 정책을 제안했는데, 이는 2개월 동안 서비스를 사용하지 않더라도 계정이 잠기거나 번호가 취소되지 않는다는 것입니다.

G 시간 전 2G 신호가 끊기는 경우: 2G 전용 가입자의 1% 미만이 2개월 동안 계정을 유지합니다 . Viettel, MobiFone, VinaPhone 등 3대 주요 통신사 대표는 10월 15일 이후에도 2G로 전환하지 않은 가입자의 기기는 차단되지만 가입 계정은 그대로 유지된다고 확인했습니다.