무역 및 서비스 분야의 인적자원의 질 향상

최근 몇 년 동안, 성 인민위원회는 사회 경제적 발전에 있어서 무역과 서비스 부문의 중요성을 명확히 밝힌 많은 문서를 발표했습니다. 특히, 2021~2030년 기간의 탄호아 지방 계획을 이행하기 위한 2023년 3월 26일자 제72호 계획에는 2045년 비전을 제시하며 상업 서비스 인프라를 동시에 개발하기 위한 솔루션을 구축하는 것에 대한 중요한 내용이 담겨 있습니다. 이를 잘하기 위해서는 먼저 무역 및 서비스 분야의 관리자와 근로자의 자격과 기술을 향상시켜야 합니다. 이는 이 분야의 개발 요구를 충족시키는 핵심 요소 중 하나입니다.

무역 및 서비스 분야의 인적 자원의 질 향상 가다! 슈퍼마켓 직원인 탄호아는 지식부터 고객 서비스에 이르기까지 훈련을 받았습니다.

현재 산업통상부; 노동부, 전쟁보훈사회부는 무역 및 서비스 분야의 많은 근로자를 대상으로 지방 내 교육을 실시하고 있습니다. 동시에 기업의 요구에 맞는 직업훈련을 중심으로 훈련 규모를 확대한다. 매년 해당 업계에서는 무역 및 서비스 분야에서 일하는 사업주, 근로자, 국가 관리 공무원 등 약 250~500명을 대상으로 8~10개의 교육 과정을 조직합니다. 무역 및 서비스에 대한 새로운 지식을 보완하고 업데이트하기 위해 산업통상부는 지방 정부와 적극적으로 협력하여 지방의 사업주, 사업주 가구, 협동조합을 대상으로 정기적으로 컨퍼런스와 교육 프로그램을 조직했습니다. 2023년에만 이 부서는 식품 안전, 전자 상거래 개발, 무역 문명, 국제 경제 통합 등의 분야에 대한 지식을 보완하기 위해 8개의 컨퍼런스를 조직했습니다.

무역관리부(산업무역부) 부장 응우옌 부 탕(Nguyen Vu Thang) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "산업무역부의 지시를 이행하여, 각 전문부서는 무역 및 서비스 분야의 콘텐츠와 지식에 대한 프로젝트와 계획을 항상 적극적으로 개발하여 기업과 생산·사업계에 신속하게 정보를 제공하고 있습니다." 그 중에서도 눈에 띄는 것은 전자상거래 개발 프로그램, 상업적 비즈니스 모델의 디지털 전환 프로세스, 경영 및 판매에 인공지능 AI를 적용하는 것, 판매를 위한 다중 플랫폼 구축 등과 관련된 콘텐츠입니다. 이를 통해 사업 단위와 기업이 새로운 지식과 기술을 업데이트하여 자체 인력을 양성하는 데 도움이 됩니다.

기능적 기관의 적극적인 참여 외에도, Go!와 같은 전자상거래 및 서비스 분야에서 운영되는 대규모 단위도 있습니다. 슈퍼마켓, Co.op Mart, The City 등도 각 부서의 특정 요구 사항에 따라 직원의 자질을 향상시키고 자체 교육을 실시하기 위한 많은 솔루션을 적극적으로 시행하고 있습니다. 시티 옌딘 슈퍼마켓에는 현재 계산원, 판매원, 창고 직원 등 다양한 부서에서 근무하는 정식 직원 30여 명이 있습니다. 채용 후 직원들은 직위에 따라 1~2개월 동안 단기 교육 과정에 참여하여 전문성과 전문 기술을 향상시킵니다. 또한 슈퍼마켓은 매년 부서, 지점, 부문별로 조직된 1~2개 이상의 교육 프로그램에 적극적으로 등록하여 경영 기술을 향상시키고, 이를 사업 모델에 효과적으로 적용할 것입니다.

많은 기업은 직업 학교와 연계하고, 강사를 직접 현장에 파견하거나, 근로자를 학교에 보내 기본 지식부터 고급 지식까지 철저한 교육을 받도록 하는 등 인적 자원의 질을 적극적으로 개선하고 있습니다. 탄호아 상업관광직업대학에서는 매년 약 900명의 학생들이 교육을 받고 있으며, 그중 절반 이상이 호텔 및 레스토랑, 조리 등 서비스 분야 관련 전공을 공부하고 있습니다. 학교장인 루옹 반 신(Luong Van Sinh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "상업 및 서비스 분야뿐만 아니라, 현재 발전하고자 하는 모든 기업은 우수한 인적 자원을 확보해야 하므로 인적 자원의 질 향상이 최우선 과제입니다. 학교는 개인 교육 외에도 상업, 서비스, 관광 분야에서 운영되는 여러 기업 및 사업부와 근로 교육 계약을 체결했습니다. 이러한 협력은 잘 훈련된 인적 자원 덕분에 기업이 더욱 발전하는 데 도움이 되며, 근로자는 전문 지식을 확장하고 다양한 실무 경험을 통해 기술을 연마하여 소득 증대의 기회를 얻을 수 있습니다. 앞으로도 학교는 기업, 서비스 기업, 관광 기업과 협력하여 교육 및 지도를 제공할 것입니다. 특히 무역 및 서비스 부문의 발전과 전반적인 지방의 경제 상황에 영향을 미칩니다."

교육 솔루션과 교육 프로그램을 동시에 구현함으로써 근로자의 지식이 향상되어 기업이 더 효과적으로 운영되는 데 도움이 되었습니다. 동시에 무역 및 서비스 부문의 경제적 가치를 높이는 데 기여하여 수년간 성 경제 구조에서 가장 큰 비중을 차지하는 부문이 되었으며, 2023년에는 30.5%를 차지하게 될 것입니다.

기사 및 사진: Chi Pham

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