하띤 전력회사는 2024년에 해당 지역의 정치, 경제, 문화 활동을 위한 안정적인 전력 공급을 보장하는 것을 핵심 과제로 삼았습니다. 상업용 전력 생산량을 1조 5,580억 kWh 이상으로 늘리기 위해 노력합니다.
12월 28일 오후, 하띤 전력회사는 2023년 고객 컨퍼런스를 개최했습니다. |
회의에 참석한 대표들.
2023년 북부전력공사의 지휘 아래 지방 정부와 고객의 지원, 그리고 모든 리더, 임원, 직원의 노력으로 하띤전력회사는 경제, 정치 발전과 국민의 삶에 기여하는 전기를 공급하는 임무를 성공적으로 완수하고 할당된 생산 및 사업 목표를 달성했습니다.
현재 회사는 총 용량 599MVA의 12개 110kV 변전소와 340km가 넘는 110kV 송전선을 관리 및 운영하고 있습니다. 3,558km의 중전압선 7,588km가 넘는 저전압 전선과 3,953개의 배전 변전소, 473,008명의 고객을 대상으로 합니다. 2023년 회사의 상업용 전기는 1조 4,420억 kWh에 도달할 것으로 추산됩니다(2022년 대비 13.43% 증가하고, 공사가 배정한 계획 대비 5.78% 증가). 추정 전력 손실량은 6.75%/계획된 6.79%입니다(2022년 대비 0.26% 감소, 공사에서 배정한 계획 대비 0.04% 감소).
하띤 전기회사 이사인 Pham Cong Thanh 씨는 2023년에 해당 부서가 달성한 뛰어난 성과를 심층적으로 분석했습니다.
2023년에는 국민들에게 안정적인 전기를 공급하고 지방의 주요 프로젝트, 경제특구, 산업단지에 서비스를 제공하기 위해 여러 주요 프로젝트를 포함한 지역 전역의 전력망 건설, 업그레이드, 리노베이션, 수리에 투자하는 데 주력할 예정입니다.
하띤 전기회사는 "절약 실천, 낭비와의 싸움"이라는 베트남 전기그룹의 2023년 주제에 맞춰 기업 문화를 구현하고 고객의 전기 수요를 점차 충족시키는 것과 관련된 생산 및 사업 활동의 효율성을 개선하기 위한 작업을 지시하고 이행하기로 결정했습니다. 회사 직원은 고객 서비스 품질 향상에 집중합니다.
회사는 CRM 시스템을 통해 고객센터에서 접수한 49,669건의 고객 요청을 접수하여 처리하였으며, 정전, 전원 공급 요청, 서비스 품질 피드백, 전기 안전, 전기 요금 알림, 권장 사항 등 다양한 유형의 기록 및 처리가 이루어졌습니다.
하띤 전력회사는 생산 및 사업에서의 좋은 성과 외에도 2023년에 약 5억 VND 규모의 사회 보장 활동에 적극적으로 참여했습니다. 고객 감사의 달(12월)에만 회사는 총 비용이 거의 10억 VND에 달하는 일련의 의미 있는 프로그램을 시행했습니다.
하띤 전력회사는 2024년에 생산 및 사업 활동을 위한 안정적인 전력 공급을 보장하고, 지역 주민의 삶과 정치, 경제, 문화 활동에 기여하는 것을 핵심 과제로 삼았습니다. 최고의 고객 서비스 시설을 제공하고 정보 기술을 적용해 온라인 서비스를 제공해 고객이 가장 편리하고 빠른 서비스에 접근할 수 있도록 돕습니다.
이 부서는 Northern Power Corporation에서 지정한 생산 및 사업 목표를 완수하기 위해 노력합니다. 구체적으로 상업용 전력 생산량: > 1,5580억 kWh, 전력 손실률 85%...
판쑤언 홍(Phan Xuan Hong) 씨 - 끼안타운 기업협회 회장, 중하우 건설 및 무역 주식회사 이사는 하띤 전기회사의 고객 관리 혁신을 높이 평가했습니다.
고객 컨퍼런스에서 여러 지역 기업의 대표자들은 하띤 전력회사가 고객 케어 서비스를 현대화하는 데 기울인 노력을 인정했습니다. 기업의 생산 및 사업 활동을 보다 원활하게 지원하기 위해 스마트하고 간소화된 전력망 인프라에 적극적으로 투자합니다. 동시에 2024년까지 해당 지역의 전기 품질을 개선하기 위한 여러 가지 솔루션을 제안합니다. |
투푸옹
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