MSB, Backbase 및 SmartOSC와 협력해 대화형 뱅킹 플랫폼 구축

베트남 해사상업주식은행(MSB)은 SmartOSC의 구현 지원을 받아 Backbase와 협력하여 대화형 뱅킹 플랫폼을 구축했습니다.

베트남 해양상업은행(MSB)은 최근 Backbase Interactive Banking Platform에 전략적 투자를 하기로 결정했으며, SmartOSC의 구현 지원을 받았습니다. SmartOSC는 고품질 디지털 혁신 솔루션 공급업체이자 베트남의 Backbase 파트너입니다.

MSB, Backbase 및 SmartOSC와 협력해 대화형 뱅킹 플랫폼 구축

이번 행사는 MSB의 고객 중심 현대화 여정에서 중요한 단계를 나타내며, 디지털을 촉진하고 원활한 경험을 제공하며 베트남의 금융 혁신을 주도합니다.

시장에서 디지털 혁신을 구현하는 선구적 은행 중 하나로서, MSB는 선도적인 디지털 플랫폼을 갖춘 은행이 되고 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

MSB는 강력한 디지털 전략을 기반으로 서비스를 혁신하여 개인 및 기업 고객 모두에게 간소화되고 접근 가능한 금융 솔루션을 제공하게 되었습니다. MSB는 현재 550만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

MSB는 Backbase Interactive Banking Platform을 도입하여 개별 애플리케이션을 하나의 포괄적이고 가장 효율적인 플랫폼으로 통합하고 있습니다.

이러한 전략적 전환을 통해 MSB의 디지털 플랫폼은 등록 및 일상 거래부터 제품 관리까지 이 기반을 구축하여 원활하고 종단 간 디지털 뱅킹 경험을 제공할 수 있으며, 고객 참여를 강화하고, 제품 제공을 간소화하고, 고유한 기능 개발을 가속화하며, MSB의 540만 명의 개인 고객과 10만 명의 기업 고객에게 서비스하는 데 드는 비용을 절감할 수 있습니다.

MSB는 이 플랫폼을 통해 현대 고객에게 원활하고 다양한 채널의 뱅킹 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다. 특히 MSB는 고객 여정을 통합하고 간소화하고, 출시 시간을 크게 단축하며, 베트남 금융 산업의 새로운 기준을 제시하는 원활하고 인상적인 뱅킹 경험을 제공할 수 있습니다.

이 플랫폼의 유연한 아키텍처 덕분에 MSB는 다른 플랫폼과 원활하게 통합되어 더 큰 시너지와 혁신을 추진하는 독특한 기술 생태계를 개발할 수 있습니다. MSB는 이 플랫폼을 출시한 후 포괄적인 디지털 경험 제공을 통해 디지털 서비스를 정기적으로 이용하는 고객이 30% 증가하고, 디지털 채널을 통한 신규 고객 수가 연간 20~40% 증가할 것으로 추산했습니다.

Backbase의 아시아 부사장인 리디 두타는 "완전히 개편하고 처음부터 시작하는 대신, '도입 및 구축' 접근 방식을 통해 MSB는 기존 채널과 애플리케이션을 재창조하고, 디지털 플랫폼을 업스킬하고, 내부 인재가 최첨단 효율성과 혁신을 활용할 수 있도록 지원했습니다."라고 말했습니다.

Backbase는 MSB가 이미 진행하고 있는 노력을 보완하고 향상시키는 전략적 아키텍처를 제공하여 기존의 귀중한 작업을 방해하지 않으면서 성장을 촉진합니다. 이러한 접근 방식은 기존 프로세스와 일관되게 진행되면서도 디지털 혁신을 자체적으로 추진하는 동시에 비즈니스 연속성을 보장합니다.

출처: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html