첸잔산업연구소의 2024년 중국 스마트TV 상호작용 추세 보고서에 따르면, 2016년부터 2022년까지 전국의 TV 가동률은 70%에서 30% 이하로 떨어졌습니다. 중국의 컬러TV 시장도 같은 기간 5,089만 대에서 3,634만 대로 크게 감소했습니다.

사람들이 예전만큼 TV를 많이 사지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 큰 이유는 기술이 사람들의 삶의 방식을 바꾸었기 때문입니다. 스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기가 점차 TV를 대체하고 있습니다. 일부 중국 네티즌들은 오랫동안 TV를 보지 않아 TV에 먼지가 쌓이기까지 했다고 합니다. 많은 가족은 소리를 듣기 위해 TV를 켭니다.

전문가에 따르면, 또 다른 이유는 제조업체 자체에서 비롯되는데, 사용자가 어떻게 시청할지에 신경 쓰지 않고 단지 충전하고 광고를 시청하기 위해 스마트 TV를 만들기 때문입니다.

39et7erh.png
사용자가 스마트 TV에서 프로그램을 시청하려면 여러 가지 복잡한 단계를 거쳐야 합니다. 사진: Shutterstock

스마트 TV는 사용 중에 불편한 문제점이 많습니다. 켜고 끌 때 바로 나오는 광고부터 불분명한 멤버십 비용, 불편한 사용 방법, 노인에게 불친절한 점까지...

스마트 TV 사용자인 지앙보티치 씨는 TV를 켜거나 끌 때, 또는 프로그램을 선택할 때 30초짜리 광고를 봐야 한다고 말했습니다.

920545ec599ffac1a38e.jpg
2024년 중국 스마트 TV 상호작용 동향 보고서. 출처: 첸잔 산업 연구소

중국금융연구소가 2021년 발표한 '스마트TV 켜기/끄기 광고 조사 보고서'에 따르면, 조사 대상자의 89.9% 이상이 스마트TV를 켜거나 끌 때 광고가 나온다고 답했으며, 최대 86.9%의 제조업체가 '원클릭 광고 끄기/건너뛰기' 기능을 탑재하지 않은 것으로 나타났습니다.

반면, 72.73%는 광고를 1초도 참을 수 없다고 답했다. 게다가 연간/분기별 멤버십 패키지, 어린이 채널 패키지, 학습 채널, 엔터테인먼트,스포츠 등 스마트 TV 이용료에도 "골치 아픈" 문제가 있습니다.

노인, 스마트TV 사용 시 혼란스러워

장쑤성 전장에 사는 왕 씨는 새해를 맞아 할아버지 댁에 돌아왔을 때 TV를 어떻게 사용하는지 몰랐습니다. "리모컨만 세 개나 있어요. 네트워크 TV용, 케이블 TV용, 케이블 TV 셋톱박스용이에요. 아무리 찾아봐도 네트워크 TV에서 케이블 TV로 전환이 안 돼요. TV 시청은 원래 오락인데 왜 이렇게 복잡해야 하죠?" 부옹 씨가 말했다.

기존 TV는 켜서 시청이 가능했지만, 스마트 TV와 네트워크 TV는 화면에 다양한 옵션이 있어서 중앙 채널이나 지역 채널을 보고 싶으면 채널을 바꿔야 합니다. 좋아하는 쇼를 보고 싶으면 수많은 작업을 거쳐야 합니다. 매일 TV를 시청하는 사람들의 대부분은 중년, 노년층인데, 스마트TV를 사용하는 것은 너무 복잡합니다. 부옹 씨는 TV를 켤 때마다 손자에게 전화해서 도움을 요청해야 한다고 말했습니다.

6842b9aba5d806865fc9.jpg
중국의 TV 시청률이 점점 낮아지는 6가지 이유 출처: 첸잔 산업 연구소

사용자의 불편을 해소하기 위해 2023년 11월 국가광전TV온라인시청관리국은 라디오, 텔레비전, 온라인시청관리산업에 대한 3가지 표준을 발표하여 케이블TV, IPTV, 네트워크TV 등 3가지 유형의 TV 단말기에 대한 시작 시간, 운영 절차, 결제 통지에 대한 명확한 요구 사항을 제시했습니다.

구체적으로, 케이블 TV 서비스의 기술적 요구 사항과 IPTV 서비스의 기술적 요구 사항을 충족하기 위해 케이블 TV와 IPTV 단말 모두 부팅 모드에 대해 "전체 화면 라이브 방송으로 전원 켜기"와 "라이브 방송 채널이 특징인 대화형 홈페이지로 전원 켜기"의 두 가지 옵션을 제공해야 합니다.

기본 시스템 설정은 "전체 화면 라이브 방송을 위해 전원을 켜세요"입니다. 케이블TV, IPTV 단말기의 부팅 시간은 35초를 초과해서는 안 되며, 시작 광고나 기타 특수 콘텐츠의 재생으로 인해 부팅 시간이 길어져서는 안 됩니다.

결제 방법과 관련된 경우 "1-클릭 결제" 작업을 설정하지 마세요. 서비스 주문 또는 취소와 관련된 작업의 경우, 사용자 인터페이스에 명확한 지침과 단계를 제공해야 하며, 결제 확인 또는 취소 단계도 명확하게 제공해야 하며, "1-클릭 결제" 작업은 설정하지 않아야 합니다.

또한, 케이블 TV와 IPTV 리모컨에는 라이브 방송 채널을 시청할 수 있는 빠른 키가 있어야 하며, 이를 통해 전체 화면 방송 모드로 바로 들어갈 수 있어야 하며, 이 키의 이름은 "TV 시청"이어야 합니다.

네트워크 TV 서비스의 기술적 요구 사항에 따르면, 네트워크 TV 애플리케이션의 시작 시간은 3초 이내여야 하며 5초를 초과해서는 안 됩니다. 시작 프로세스 중에 광고가 표시되는 경우, 광고 시간은 시작 시간 내에 있어야 합니다.

대화형 홈페이지에는 광고 팝업이 포함되어서는 안 됩니다. 눈에 잘 띄고 편리한 무료 서비스 구역 입구가 있어야 합니다. 결제 알림과 관련하여, 네트워크 TV는 서비스 구매 또는 취소에 대해 "1-클릭 결제"를 설정해서는 안 되며, 반복적이거나 지속적인 결제 서비스의 경우 결제하기 전에 명확하고 사전에 알림을 제공해야 합니다.

(cheaa.com에 따르면)