MB, 베트남 고객만족도 2024 은행업계 1위

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 VCSI 2024 고객만족도 조사에서 군상업합자은행(MB)이 1위를 차지하며 베트남 은행 중 선두 자리를 굳건히 했습니다. 12월 19일, 베트남 고객만족지수(VCSI 2024) 인증서 시상식이 하노이 롯데호텔에서 개최되었습니다. 이 행사는 한국에서 50년 이상의 경험을 가진 대표적인 컨설팅 기관인 한국경영컨설팅(KMAC)과 AASC Auditing Company Limited가 공동으로 주최했습니다.

MB 대표가 상을 받았습니다.

VCSI 조사는 베트남 산업의 현재 상태를 평가하고, 고객 중심 전략으로 경영 효율성을 개선하며, 국가 경쟁력을 강화하기 위해 실시됩니다. 이 행사는 2024년에 높은 ​​고객 신뢰를 달성한 뛰어난 기업을 기리는 동시에 국제 표준에 따라 고객 만족도 지수를 측정하는 모델을 소개하는 것을 목표로 합니다.

2024년 VCSI 조사에서는 7개 산업 부문에 걸쳐 25개 사업체의 고객 만족도를 평가했습니다. 이에 따라 MB는 금융·은행업계 고객만족도 1위를 달성하였습니다. 이는 MB가 지난 30년간 고객의 신뢰를 얻기 위해 노력한 결과입니다. MB는 최근 은행 창립 30주년을 기념하여 MB 고객을 대상으로 2024년 'MB Impression in Me' 콘테스트를 성공적으로 개최한 것으로 알려졌습니다. 이번 공모전에는 전국 및 해외 MB 고객 1,118명으로부터 1,184개 작품이 출품돼 큰 호응을 얻었습니다. 모든 연령대, 모든 직업, 모든 개인 및 모든 사업체의 다양한 고객 기반.

MB 관계자는 "참여하는 각 작품에는 고객들이 MB에 보내는 진심이 담긴 의미 있는 메시지가 많이 담겨 있으며, MB가 고객을 끌어들이는 탁월한 가치 창출에 집중하는 플랫폼 비즈니스 은행, 선도적인 디지털 은행이라는 사명을 계속해 나가는 데 끝없는 동기 부여가 됩니다."라고 전했다. 또한 MB 관계자는 MB가 고객 서비스, 서비스 경험, 가장 광범위한 연결 플랫폼을 통해 최고의 고객 관리 측면에서 선도적인 금융 그룹이 되겠다는 의지를 밝혔습니다. 출처: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969