해커로 인한 금전적 손실, 사이버보안보험 덕분에 고객 보상

정교한 사기는 피해자를 깜짝 놀라게 합니다.

2024년 11월 19일, CTQ(1978년, 까마우) 씨는 1,000만 VND 이상의 온라인 사기를 신고했습니다. Q씨의 신고에 따르면, 낯선 사람이 전기 관리자라고 사칭하여, Q씨가 지난달 전기료를 내지 않아 집의 전기가 끊긴다고 말했습니다. 다음으로, 사기꾼은 Q씨에게 이상한 링크에 접속하여 가짜 애플리케이션을 설치하고, 온라인으로 전기 요금을 지불하기 위한 몇 가지 작업을 수행하라고 했습니다.

Q 씨는 상황을 처리할 경험이 부족해 악당의 지시에 따라 기기에 앱을 설치했습니다. 그 후에도 사기꾼들은 계속해서 고객을 사칭하고 전화를 걸어 Viettel Money 애플리케이션에 로그인하도록 "유인"했습니다. 악의적인 사람들은 정교한 기술을 사용해 원격으로 기기를 제어하고, 피해자의 계좌에서 쉽게 돈을 이체할 수 있습니다.

전력 회사 직원을 사칭하는 사기꾼의 사기성 메시지, 전화 및 앱

Q 씨는 계좌에서 돈이 사라진 사실을 알게 된 후, 즉시 Viettel Money의 고객 서비스 팀에 연락해 송금 내역을 조회했고, 지방 당국에 신고하라는 조언을 받았습니다. 당국은 조사를 통해 고객의 휴대전화가 가짜 웹사이트에 접속하여 악성코드가 포함된 애플리케이션을 다운로드했고, 이로 인해 계좌에 있던 정보와 돈이 도난당한 것으로 확인했습니다.

그 전에 Q 씨는 Viettel Money의 사이버 보안 보험 프로그램에 성공적으로 참여한 것으로 알려졌습니다. 이는 Viettel Money에서 송금 거래를 할 때 무료로 제공되는 프로그램으로, 고객의 계좌 보호를 강화하는 데 도움이 됩니다(보험 서비스를 이용한 첫 달은 무료).

따라서 도난당한 기기가 도난당한 사건 당시 고객은 Viettel Money에서 송금 거래에 대한 무료 보험 패키지를 제공받았습니다. Q 씨가 사건을 신고한 이후, Viettel Money는 사이버 보안 보험에 가입한 고객의 권리를 보장하기 위해 보험사와 협력하고 협조를 계속했습니다.

CTQ 고객은 사이버 보안 보험 혜택을 받습니다.

사이버 보안 보험: 디지털 공간의 재무 위험 관리 솔루션

Q 씨의 사례는 디지털 공간에서 거래할 때 재무적 위험 관리가 얼마나 중요한지 보여주는 한 가지 예일 뿐이며, 특히 디지털 금융 서비스 제공자와 애플리케이션의 역할에 관한 것입니다. 이 사례에 대해 Viettel Money 담당자는 "고객 혜택과 안전은 항상 Viettel Money 운영팀의 최우선 순위입니다. 가능한 가장 다양한 혜택을 제공하는 기능과 서비스를 제공하는 것 외에도 Viettel Money는 보안을 지속적으로 개선하고, 처리를 지원하고, 위험을 예측하는 것을 목표로 합니다. 사이버 보안 보험은 점점 더 정교해지는 온라인 사기의 맥락에서 고객 계정을 최대한 보호하기 위한 노력 중 하나입니다."라고 말했습니다.

사이버보안 보험은 Viettel Money와 VBI Insurance Company의 협력을 통해 2024년 11월에 출시된 것으로 알려져 있으며, 이는 고객이 송금 거래 시 사이버보안 위험으로부터 최대한 보호*받을 수 있도록 돕기 위한 것입니다. (*등록된 보험 패키지에 따른 최대 금액)

사이버 보안 보험은 Viettel Money가 보안과 고객 경험을 개선하기 위해 지속적으로 기울이는 노력입니다.

Viettel Money로 송금할 경우, 고객은 첫 달 동안 무료로 사이버 보안 보험을 구매할 수 있습니다. 이후 몇 달 동안은 유지 관리 비용이 월 5,000 VND에 불과하며, Q 씨의 경우와 같은 보안 사고가 발생할 경우 최대 1년에 5,000만 VND까지 보장됩니다.

높은 보상 혜택과 신속하고 효과적인 지원을 제공하는 Viettel의 사이버 보안 보험은 가짜 거래로 인한 자금 이체 사기, 가짜 웹사이트를 통한 개인 정보 유출 또는 실수로 멀웨어를 설치하는 것과 같은 사이버 공격 위험으로부터 사용자를 보호하는 실용적인 솔루션으로 간주됩니다. 덕분에 사용자는 디지털 사회의 어려움 속에서도 자신의 계좌 잔액을 보호하고 재정적 위험을 관리할 수 있게 되었습니다.

Viettel Money의 사이버 보안 보험 패키지는 고객을 사기 위험으로부터 보호하는 것 외에도 계좌 소유자가 우발적 부상과 관련된 위험에 직면하여 우발적 부상 치료 비용을 부담하는 경우 최대 100%의 보호 수준인 3,500만 VND의 비용을 지불합니다.

출처: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm