온라인 호텔 예약 시 수십억 달러 손실: 리조트가 여러 번 사칭당해

페이스북 팬페이지에서 파란색 체크 표시를 통해 호텔 객실을 예약하다가 10억 VND 이상을 속아 넘어갔다는 하이퐁 의 한 여성의 사례와 관련하여, 미나와켄가 리조트의 한 관계자는 해당 정보를 입수했으며 관광객들에게 경고하고 가짜 팬페이지를 처리하기 위해 당국과 협력하고 있다고 밝혔습니다.

리조트 매니저인 부 티 캄 항 씨는 "사기꾼들에게 사칭당한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 2024년 11월에도 저희 리조트 이름을 도용한 팬페이지를 통해 사기를 당했다는 고객들의 신고가 접수되었습니다. 저희는 당국과 협력하여 이러한 가짜 페이지를 경고하고 삭제했습니다. 하지만 사기꾼들은 끊임없이 새로운 페이지를 만들고 심지어 파란색 체크 표시가 있는 페이지까지 사용하여 사기를 치는 등 매우 교묘합니다."라고 말했습니다.

미나와 켄가 리조트.

항 씨에 따르면, 고객의 안전을 보장하기 위해 그 이후로 해당 호텔은 소셜 네트워크를 통한 객실 예약을 더 이상 받지 않으며, 웹사이트, 공식 핫라인, 전자 관광 플랫폼을 통해서만 객실 예약을 받는다고 합니다.

캠 항 씨는 고객들이 소셜 미디어 채널을 이용해 객실을 예약해서는 안 된다고 조언했습니다. 소셜 미디어 채널은 매우 위험하기 때문입니다. 고객은 예약하기 전에 송금하려는 회사의 웹사이트, 주소, 핫라인, 주소를 주의 깊게 조사해야 합니다.

"어떤 호텔이나 리조트도 고객에게 서비스 수수료 100%를 지불하도록 요구하지 않습니다. 소액의 보증금만 요구하고, 서비스 이용 후 전액 결제가 필요합니다. 따라서 고객이 송금이 필요한 객실을 발견하면 신중하게 고려해야 합니다."라고 항 씨는 말했습니다.

미나와 켄가 매니저는 또한 고객이 객실을 예약하기 위해 돈을 이체할 때 거래 과정에서 오류가 발생하면 고객이 아니라 호텔이나 리조트가 문제를 처리해야 한다고 강조했습니다. 따라서 고객에게 계속해서 돈을 이체하라고 요구하거나 문제를 해결하기 위한 조치를 취하라고 하는 것은 불합리하고 잘못된 것입니다.

이전에 VTC 뉴스 에 따르면, VTT(하이퐁) 여사는 1월 24일에 호텔 객실을 예약하기 위해 Minawa Kenh ga Resort & Spa Ninh Binh 팬페이지를 조사하고 연락했다고 밝혔습니다.

그 후, T. 씨는 이 팬페이지의 메신저 앱(페이스북의 메시징 앱)에서 전화를 받았는데, 방이 거의 없다고 하면서 방을 확보하려면 보증금을 내야 하며 그렇지 않으면 임대할 방이 없다고 했습니다.

"예전에도 믿고 뗏 근처에 즐길 거리가 많았기 때문에 송금 방법을 문의했습니다. 그 후 650만 동(VND)의 보증금을 입금하고 호텔 객실 2개를 예약했습니다." 라고 T 씨는 말했습니다.

이 시점에서 사기꾼들은 그녀의 거래가 잘못된 이체 내용으로 인해 인식되지 않는다고 알려주며 "속임수"를 쓰기 시작했습니다. T. 씨는 리조트에서 제공한 코드를 이체 내용에 복사하여 회계 부서에서 확인하도록 요청받았습니다.

사기꾼들은 자신들이 옳은 일을 했다면 회계부서에서 실수로 입금된 초기 보증금을 환불해 주었을 것이라고 말했습니다. 그 후에도 해당 피험자들은 T 씨에게 VNpay 전자 지갑을 활성화해 달라고 계속 요청했습니다.

" 그들은 송금에 대해서는 아무 말도 하지 않고 VNpay 계정을 업데이트하라고만 했어요. 그래서 제가 너무 주관적이었고 사기당할 생각은 전혀 하지 않았죠. 더 큰 신뢰를 얻기 위해 그들은 저에게 영상 통화를 해서 절차를 안내해 줬어요. 그리고 저와 같은 사람들이 많다는 것을 보여주기 위해 컴퓨터 키보드 타이핑 소리나 다른 고객과 상담하는 컨설턴트 소리 같은 소음도 더했어요. 그래서 저는 안심하고 그들의 말을 주관적으로 경청할 수 있었어요."라고 T 씨는 회상했습니다.

고객은 블루틱 팬페이지에서 호텔 객실을 예약하기 위해 연락했다가 10억 VND 이상의 사기 피해를 입었습니다. (스크린샷)

비디오 튜토리얼 내용이 매우 흐릿하고 이해하기 어렵습니다. T 씨는 그것을 여러 번 보았지만 여전히 올바르게 하는 방법을 몰랐습니다. 이때 피의자들은 T씨를 송금 섹션으로 유인해 VNpay 활성화 내용이 적힌 코드를 금액란에 입력했다.

사기꾼은 T씨에게 "거래 실패"라는 메시지가 적힌 사진을 보내고, 사업체에서 돈을 돌려받으려면 VNpay 인증 코드를 입력하라고 요구했습니다. T 씨는 스트레스를 받고 처음에 투자한 돈을 돌려받고 싶었고, 계속해서 인증 코드를 입력하라는 압력을 받았습니다. 그래서 은행 애플리케이션에 접속해 사기꾼이 보낸 번호로 VNpay 코드를 입력했습니다.

T 여사는 각각 950만 VND, 1억 2,560만 VND, 3억 7,960만 VND의 금액을 이체했습니다. 마지막으로 이체한 금액이 4억 8,560만 동이어서 T씨는 혼란스러워서 상대방에게 리조트 매니저의 전화번호를 물었습니다. 그녀가 지원을 요청하자 전화는 끊어졌습니다.

"송금할 때 수취인 주소가 회사 주소인 걸 보고 조심하지 않고 안내를 따랐습니다. 마침내 송금을 하고 나서야 제가 의심스러운 사실을 알게 되자 사기꾼들은 즉시 제 연락처를 차단하고 페이스북 계정까지 폐쇄했습니다. 그때 제가 사기를 당했다는 것을 깨닫고 리조트 핫라인 번호를 찾아봤습니다. 그런데 리조트 측에서는 제가 거래하던 팬페이지가 가짜였고, 해당 리조트가 저와 거래하는 은행 계좌 소유자와 같은 이름의 회사를 소유하지 않았다고 확인해 주었습니다."라고 T 씨는 회상했습니다.

그 직후, T 씨는 경찰에 가서 사건을 신고했고, 동시에 친구에게 소셜 미디어에 정보를 올려 다른 사람들에게 경고해 달라고 부탁했습니다.

이 사건과 관련하여, 닌빈 관광청장은 한 고객이 온라인으로 닌빈 여행을 예약하고 10억 VND를 사기로 잃었다는 정보를 입수했다고 밝혔습니다. 닌빈 관광청장은 " 위의 정보를 접수한 후, 해당 부서는 지아비엔 지역의 미나와켄가 리조트와 협력하여 관광객을 위한 대응 및 소통을 안내하는 기능 부서를 배정했습니다. "라고 밝혔습니다.

이 사람에 따르면, 해당 부대는 위의 팬페이지가 가짜이며, 닌빈성 자비엔에 위치한 미나와 켄 가 리조트의 공식 페이지가 아니라는 사실도 확인했습니다. " 이 리조트뿐만 아니라 닌빈성에는 사기 행각을 벌이는 사칭 리조트가 많습니다. 최근 저희는 주민들에게 지속적으로 경고를 발령했습니다. 닌빈 관광청은 관련 기관과 협력하여 이러한 가짜 팬페이지에 대한 지속적인 단속을 실시할 것입니다. "라고 닌빈 관광청장은 말했습니다.

탄 람

출처: https://vtcnews.vn/mat-tien-ty-khi-dat-khach-san-tren-mang-khu-nghi-duong-da-bi-gia-mao-nhieu-lan-ar924323.html