북유럽 국가의 효과적인 공공 거버넌스 및 디지털화 경험

Câu chuyện về quản trị số hoá và lòng tin từ Na Uy

힐데 솔바켄 주베트남 노르웨이 대사가 Gioi va Viet Nam 신문과 인터뷰를 하고 있다. (사진: 민 투)

디지털 거버넌스를 통한 신뢰

베트남 주재 노르웨이 대사 힐데 솔바켄은 이제 각국이 지역 지도자들이 국민의 요구를 충족시키기 위해 제도와 기술을 잘 활용할 수 있는 방법을 마련해야 한다고 단언했습니다.

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" 정부는 디지털 시스템, 데이터 및 공공 서비스에 대한 지방자치단체의 엄격한 규정을 정하고 있습니다. 그러나 시행은 지방자치단체가 공동 기술 및 조직 체계를 기반으로 유연하게 결정합니다. 덕분에 사람들은 어디에 살든 해당 지방자치단체로부터 동등한 수준의 공공 서비스를 받을 수 있습니다."라고 솔바켄 대사는 강조했습니다.

노르웨이는 오랫동안 지속 가능한 복지 시스템과 포용적 거버넌스 모델로 정평이 나 있으며, 거버넌스 역량 및 지속 가능한 경쟁력 부문에서 세계 순위에서 꾸준히 높은 순위를 기록하고 있습니다. 솔바켄 대사는 공공 행정의 핵심 요소는 데이터 수집과 과학적 계획이라고 강조했습니다. 예를 들어, 노르웨이의 경우, 통계에 따르면 특정 지역 인구의 70%가 60세 이상인 경우, 지방 정부는 유치원 투자 대신 보건 서비스와 요양원 건설을 우선시할 것입니다.

솔바켄 대사에 따르면, 노르웨이는 효과적인 거버넌스 시스템을 구축하기 위해 중앙 정부와 지방 정부의 역할 균형을 맞추는 동시에 시민 참여를 장려하는 데 주력해 왔습니다. 특히, 이 전략의 핵심은 디지털화를 적용하여 노르웨이의 공공 서비스가 신속하고 비용 효율적이며 쉽게 접근 가능하도록 지원하는 것입니다.

국민과 정부 간의 신뢰를 구축하고 지속 가능한 공공 거버넌스에 기여하는 것은 바로 이러한 고품질 서비스입니다.

노르웨이 공공행정 전문가 할보르 왈라가 세미나에서 연설하고 있다. (출처: 주베트남 노르웨이 대사관)

성공의 열쇠

또한 노르웨이 공공행정 전문가인 할보르 왈라 씨도 The World와 Vietnam Newspaper와 함께 공공행정과 국가 발전의 성공을 결정하는 요인에 대해 공유했습니다.

월라 씨는 "혁신은 거버넌스를 개선하고 생산적이고 효율적인 공공 부문을 구축하는 데 매우 중요합니다."라고 말하며 "혁신의 핵심은 투명성과 객관적인 데이터"라고 믿고 있습니다.

공공 관리의 질을 개선하는 과정에 있는 국가들에게 객관적인 데이터와 기밀 유지는 매우 중요한 과제입니다. 할보르 왈라 씨는 이를 보장하기 위해 노르웨이는 보고된 데이터를 관리하고 검증하기 위해 독립적인 감사 기관을 운영하고 있다고 강조했습니다. 따라서 사람들은 다른 나라와 동일한 분류 및 데이터 코딩 시스템을 사용할 수 있으며, 엄격한 감사를 통해 정확성과 높은 신뢰성을 보장합니다.

3월 18일 오후에 열린 "효과적인 리더십과 공공행정, 혁신과 디지털 전환 촉진: 북유럽과 베트남의 경험" 세미나에서 전문가 할버 왈라는 데이터 수집과 통계의 질적 향상의 중요성을 강조했습니다.

그에 따르면, 데이터는 공공 부문 개선에 중요한 역할을 하며, 중앙 정부가 상황을 모니터링하고 도시들이 전국 대비 성과를 평가하는 데 도움을 줍니다. 한 지역이 좋은 성과를 보이면, 북유럽 국가 정부는 그 효과적인 전략을 다른 지역과 공유하고, 배우고, 적용할 것입니다. 이는 국가 공공 행정에서 높은 성과를 달성하는 중요한 메커니즘입니다.

할보르 왈라 씨는 시민들, 특히 사회 취약 계층의 장벽에 대한 해결책을 공유하며, 노르웨이는 노인이나 장애인처럼 기술 접근에 어려움을 겪는 계층에 대한 직접 지원 옵션을 여전히 유지하고 있다고 말했습니다. 노르웨이의 공공 서비스는 완전히 디지털화되어 있지 않으며, 항상 지원 사무소를 운영하고 접근성에 중점을 두고 있다고 할 수 있습니다. 또한 노르웨이는 시각 장애인을 위한 적합한 기술 솔루션을 설계하고 이를 다른 지원 도구와 통합하고 있습니다.