식별코드에 따라 물 할당량을 등록하지 않으면 0원으로 줄어든다고 하는데, 상수도업계에서는 어떻게 말하나요?

고객을 위해 스마트 수도계량기를 설치하는 직원들 - 사진: TTO 문서

많은 사람들이 관심을 갖는 물 사용량 할당량 등록과 관련하여, 독자들은 탄호아 물 공급 주식회사가 가정용 수도 요금 인상을 계산하기 위해 고객의 사용량 할당량을 임의로 낮췄다 고 투오이트레 신문 핫라인에 불만을 제기했습니다.

이름을 밝히지 않기를 요청한 한 독자(호치민시 탄푸구 푸탄구 거주)는 이전에 회사가 그녀의 가족 4명에게 16m3 ^의 물을 공급했다고 말했습니다.

최근 상수도 회사에서 임의로 가구당 사용량 제한을 3인/ ^12m3 로 낮춘 뒤, 이 제한량 인하 후에도 아무런 의견이 없는 가구가 있을 경우, 할당량을 ^0m3 으로 되돌리겠다고 발표했습니다.

"많은 가정이 수도 요금을 내야 할 때까지 모르고 있다가, 요금을 내고 회사에 가서 수도 할당량을 다시 등록해야 합니다. 수백 명의 사람들이 지친 표정으로 앉아 기다리고 있습니다." - 한 주민의 말입니다.

위의 고객 피드백과 관련하여, 탄호아 상수도 주식회사가 답변했습니다.

구체적으로, 해당 회사에 따르면, 사이공 수도 공사(Sawaco)의 3274호 계획에 따라 국내 물 할당량 발급을 위해 개인 식별 번호를 수집하고 업데이트합니다.

탄호아 상수도 주식회사는 2022년부터 현재까지 주택등록번호와 임시거주지번호 대신 개인식별번호를 통해 실제 사용자 할당량을 수집하고 검토해 왔습니다.

이 회사는 국민의 일반 정책에 따라 개인식별번호를 이용한 물 할당량 연장 및 재등록에 대해서도 여러 차례 발표했습니다.

이 제품은 2022년 4월부터 웹사이트와 정보 포털, 고객 서비스에서 고객에게 널리 공개되었습니다.

또한, 2022년 4월 8일부터 19일까지 각 가구에 전단지와 신고서를 배포하여 2022년 공식 교신 제1952호를 지방자치단체와 주민단체에 전달했습니다.

탄호아 상수도 주식회사는 주민의 반성 문제와 관련하여, 2022년 2167호 공문을 푸탄구 인민위원회에 보내 주민단체장들에게 정보 전달을 지원했다고 밝혔습니다. 동시에 고객에게 상기시키는 2022년 문서 번호 7265도 있습니다.

또한 해당 부서는 주기적으로 수도요금에 대한 안내를 제공하였고, 2023년 11월 8일에 Zalo 계정을 통해 알림 메시지를 발송하였습니다.

이전에는 호구부에 따라 할당량을 등록했습니다. 현재 호구부는 더 이상 유효하지 않으며 개인 식별 코드로 대체되었습니다. 지난 기간 동안 식별 코드에 따라 수도 할당량을 등록하기 위해 연락하지 않은 모든 가구의 수도 할당량은 일시적으로 ^0m³ 또는 이전 할당량보다 낮아집니다.

반면, 고객에게 빠르고 정확한 서비스를 제공하기 위해 회사는 현재 더 많은 직원을 배치하고 지원을 위한 좌석과 차량을 더 많이 마련했습니다.

그는 "사람들이 규정에 따라 식별 코드를 추가하고 물 할당량을 등록하면 회사는 곧 사람들의 편의를 위해 물 요금을 조정할 것"이라고 말했다.

출처: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm