식별코드에 따라 물 할당량을 등록하지 않으면 0원으로 줄어든다고 하는데, 상수도업계에서는 어떻게 말하나요?

고객을 위해 스마트 수도 미터를 설치하는 직원 - 사진: TTO 문서

많은 사람들의 관심사인 물 할당량 등록과 관련하여, 독자들은 딴호아 물공급 주식회사가 생활용 수도 요금 인상을 계산하기 위해 임의로 고객의 할당량을 낮춘다고 투오이트레 신문 핫라인에 불만을 제기했습니다.

이름을 밝히지 않기를 요청한 한 독자(호치민시 탄푸 구 푸탄 구 거주)는 이전에 회사가 그녀의 가족 4명에게 ^16m3 의 물을 공급했다고 말했습니다.

최근 상수도회사가 임의로 가구당 물 사용량 할당량을 3인/ ^12m3 로 낮춘 데 이어, 이번 할당량 감축 후에도 아무런 의견이 없는 가구가 있을 경우 할당량을 ^0m3 으로 되돌리겠다고 발표했습니다.

"많은 가정이 물값을 청구받을 때까지 모르고, 그러면 회사에 가서 물 할당량을 다시 등록해야 합니다. 수백 명의 사람들이 앉아서 지쳐 기다립니다." - 이 주민이 말했습니다.

위의 고객 피드백과 관련하여 Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company가 답변했습니다.

구체적으로, 이 회사에 따르면, 사이공 수자원 공사(사와코)의 3274호 계획에 따라 개인 식별 번호를 수집하고 업데이트하여 국내 물 할당량을 발급합니다.

탄호아 상수도 주식회사는 2022년부터 현재까지 주택등록번호와 임시거주지번호 대신 개인식별번호를 통해 실제 사용자 할당량을 수집하고 검토해 왔습니다.

이 회사는 국민의 일반 정책에 따라 개인 식별 번호를 사용하여 물 할당량을 연장하고 재등록하겠다고 여러 차례 발표했습니다.

이 유닛은 2022년 4월부터 웹사이트와 정보 포털, 고객 센터를 통해 고객에게 널리 공지되었습니다.

또한, 2022년 4월 8일부터 19일까지 각 주택에 전단지와 신고서를 배포하여 2022년 공식 교신 제1952호를 지방자치단체 및 주민단체에 발송했습니다.

사람들의 반성 사례와 관련하여, 탄호아 상수도 주식회사는 2022년 2167호 공식 공문을 푸탄구 인민위원회에 보내 주거 그룹의 수장들에게 정보를 전달하도록 지원했다고 밝혔습니다. 동시에 고객에게 상기시키는 2022년 문서 번호 7265도 있습니다.

또한 해당 부서는 주기적으로 수도세에 대해 안내를 했으며, 2023년 11월 8일에 Zalo 계정을 통해 알림 메시지를 보냈습니다.

"이전에는 사람들이 가구 등록부에 따라 할당량을 등록했습니다. 현재 가구 등록부는 더 이상 유효하지 않으며 개인 식별 코드로 대체되었습니다. 지난 기간 동안 식별 코드에 따라 물 할당량을 등록하기 위해 연락하지 않은 가구는 물 할당량이 일시적으로 ^0m3 또는 이전 할당량보다 낮아집니다.

반면, 회사는 고객에게 빠르고 적절한 서비스를 제공하기 위해 직원을 더 배치하고 지원 좌석과 차량을 더 많이 마련했습니다.

"사람들이 식별 코드를 추가하고 규정에 따라 물 할당량을 등록하면 회사는 곧 사람들의 편의를 위해 물 요금을 조정할 것입니다."라고 그는 말했습니다.

출처: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm