고객이 커피숍을 사무실로 보면 어색하고, 계약서 테이블은 시끄럽다

많은 사람들이 커피숍에 와서 팀을 구성해 게임을 하고 큰 소리로 외칩니다. - 사진: TRIEU VAN

NT 커피숍 주인(39세, 호치민시 빈탄군 거주)은 손님들이 너무 시끄러워서 혼란스러웠습니다. 사업이 어려운 시기인 것을 알면서 고객을 확보하는 것은 행운이지만, 위의 상황은 좋지 않습니다.

커피숍 주인은 당황했습니다!

이 이야기는 호치민 시 빈탄 구의 에어컨이 완비된 커피숍에서 일어났습니다. 9명의 그룹 중 거의 아무도 자신들이 커피숍에 있다는 것을 알지 못했습니다. 다만 물 다섯 잔과 아이스티 한 잔을 주문했을 뿐입니다. 물을 주문한다는 것은 웨이터가 손님의 말을 계속 방해하고 끼어들어 물을 주문하라고 권유해야 가능한 일이다.

식당 주인인 NT 씨는 직접 목격했습니다. 그녀는 고객 그룹이 빈흥호아 B구(빈탄구)에 매물로 나온 집의 가치에 대해 끊임없이 논의했다고 말했습니다. 중개인의 반복적인 소개. 부부(구매자 - PV)는 집의 법적 지위와 가격에 대해 매우 신중하게 물었습니다.

양측은 몇 분간 매우 긴장했고, 협상하는 동안에도 큰 소리로 논쟁을 벌였다.

"손님이 많이 오는 걸 보고 기뻤지만, 그들이 너무 시끄러워서 깜짝 놀랐고 부끄러웠어요." T 씨가 고백했다.

T 여사는 대화를 통해 위의 장면을 여러 번 봤다고 말했습니다. 일반적으로 이런 관광객 집단은 단순히 일시 체류자로, 편리한 곳이면 어디든 들러가고 다시 돌아오는 경우는 거의 없습니다.

처음 몇 번은 그녀가 매우 환영해주었고, 소음을 당연하게 여겼습니다. 하지만 너무 시끄러워서 다른 손님들이 많이 불평을 한 적도 있어서 그녀는 매우 당혹스러웠습니다.

커피숍을 사무실로 생각하면 많은 사람들이 큰 소리로 사업 이야기를 해서 다른 고객에게 영향을 끼친다 - 사진: TRIEU VAN

어느 날, 소음 때문에 두 그룹의 손님이 싸우는 것을 막았습니다.

호스트인 T 여사는 무엇을 해야 할지 잘 알고 있습니다. 모든 사람이 손님이기 때문입니다. 만약 레스토랑이 비어있고 위에 언급한 손님 그룹만 있다면, T 씨는 소음을 감수할 의향이 있습니다.

"많은 손님들이 너무 시끄러워서 다시는 식당에 오지 않겠다고 털어놓았는데, 시장과 다를 바가 없었어요."라고 T 씨가 말했다.

이 경우 T씨는 사과의 말씀을 드리며, 이 역시 의도치 않은 '사고'였으므로 고객의 양해를 바랍니다.

롱 씨(호치민시 3군의 커피숍 매니저)는 손님들이 가게에 들어와서 너무 큰 소리로 웃고 이야기하면 어색해진다고 한탄했습니다. 그는 한때 두 그룹의 손님 사이에서 갈등이 생겼을 때 개입하고 중재해야 했다고 말했는데, 그 이유도 "공통 공간을 존중해야 하기 때문"이라고 했다.

"서비스 업계에서 일하는 것은 마치 백 가구에 서비스를 제공하는 것과 같습니다. 때때로 고객은 공동 공간을 존중하고, 주인을 존중하고, 모든 사람을 존중하는 데 참여해야 합니다." 롱 씨는 털어놓았습니다.

탄빈구에 있는 커피숍 매니저인 리엔은 시끄러운 손님은 어느 커피숍에서나 만날 수 있는 일이라고 말했습니다. "중요한 건 주인이 무엇을 하느냐입니다. 제 가게는 오픈 스페이스라서 누구나 원하는 대로 할 수 있어요. 손님들도 익숙해졌고, 소음과 담배 연기를 견딜 수 있는 사람이라면 누구나 여기로 올 겁니다. 물론, 시끄럽고 담배를 피우는 에어컨이 있는 카페에 가면 누가 견뎌내겠어요?" 리엔이 말했다.

출처: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm