'디지털 환경'이 '생활 환경'이 되면...

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12월 7일 하노이에서 열린 워크숍 "ASEAN 지역의 디지털 뉴스룸 관리를 위한 실무, 경험 및 솔루션"에서 세션 2: ASEAN 지역의 디지털 뉴스룸 관리를 위한 실무, 경험 및 솔루션에서는 언론사의 전문가와 리더들이 실무 경험을 논의하고 교환하면서, 디지털 뉴스룸 모델을 구축하는 방향으로 언론사의 뉴스룸 운영을 전환하기 위한 실용적이고 실행 가능한 솔루션을 제안했습니다.

디지털 환경이 생활 환경이 될 때 이미지 1 — 2차 세션의 진행자는 왼쪽부터 다음과 같습니다: 저널리스트, 타 빅 론 박사 - 베트남 텔레비전 VTV3 엔터테인먼트 프로그램 제작부장; 도안쉬안보 소장 - 인민군신문 편집장 응우옌 득 로이 동지 - 베트남 언론인 협회 상임부회장 겸 준교수, 도 티 투 항 박사 - 베트남 언론인 협회 전문부장.

디지털 뉴스룸 모델: 피할 수 없는 추세

세계신문협회(WAN-IFRA)는 2023년부터 2024년까지의 세계 언론 개요 보고서에서 2024년 뉴스룸의 중요한 우선순위 중 하나는 제품 개발과 디지털 뉴스룸 관리에 대한 연구가 될 것이라고 밝혔습니다.

베트남 최대의 주류 전자신문인 VietnamPlus 전자신문(VNA)의 편집장인 Tran Tien Duan 씨는 디지털 저널리즘의 추세에 발맞춰 앞서 언급한 업무를 수행할 역량을 갖추려면 뉴스룸에서 디지털 기술이 저널리즘에 효과적으로 기여할 수 있을 만큼 강력한 기술 인프라와 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 구축해야 하며, 이를 통해 디지털 시대의 저널리스트들이 반복적인 업무를 줄이고 창의적인 제품을 만드는 데 더욱 집중할 수 있도록 지원해야 한다고 말했습니다.

Tran Tien Duan 씨는 "VNA는 디지털 플랫폼을 융합하는 전략을 수립했습니다. 이를 통해 업계 전체의 CMS와 NPS를 점차 하나의 단일 엔티티로 통합하여 정보를 더욱 효과적으로 조정, 관리, 시너지 효과를 창출하고 정보 제품의 상호 홍보를 지원할 것입니다." 라고 말했습니다.

디지털 환경이 생활환경이 되는 모습 이미지 2 — VietnamPlus 전자신문(VNA)의 편집장인 Tran Tien Duan 씨는 VietnamPlus 전자신문의 디지털 언론실을 관리하는 실무에 대해 공유합니다.

디지털 저널리즘을 혁신하고 디지털 뉴스룸 모델을 구축하기 위해, Tran Tien Duan 씨는 인적 자원 교육이 디지털 뉴스룸을 구축하는 가장 중요한 과제 중 하나라고 강조했습니다. 왜냐하면 전통적인 저널리즘 사고방식으로는 디지털 시대의 새로운 요구 사항과 과제를 충족하기 어렵기 때문입니다.

게다가, 기술은 이제 저널리즘과 함께 발전하고 있기 때문에, 단 씨에 따르면, 뉴스룸은 개발을 위해 일정 금액을 따로 마련하거나, 상호 이익의 원칙에 따라 기술 기업과 협력할 방법을 찾아야 합니다.

"기술에 투자하는 비용을 감당하기 위해 뉴스룸은 수익원을 다각화하고, 수수료를 통한 언론 대중으로부터의 수익, 이벤트 조직, 다양한 채널과 플랫폼에서 방송되는 고품질의 현대적 언론 상품을 통한 커뮤니케이션 캠페인, 데이터 사업 등 강점을 기반으로 한 사업 방향을 개척해야 합니다..." VietnamPlus 전자신문의 편집장이 해결책을 제안했습니다.

라오스 언론인 협회의 아디타 키티쿤 씨는 라오스의 언론 및 미디어 활동의 현실에 대해 공유하면서 현재 대부분의 라오스 국민은 페이스북의 지배력과 모바일 기기의 보급으로 소셜 네트워크를 사용하는 쪽으로 전환했다고 말했습니다. 라오스에서는 소셜 미디어가 인터넷이고 인터넷이 소셜 미디어입니다.

아디타 키티쿤은 "라오스뿐만 아니라 다른 많은 국가에서도 소셜 미디어 기업이 미디어 생태계에 미치는 영향력이 커지고 있는 것을 보고 있습니다." 라고 말했습니다.

디지털 환경이 생활환경이 되는 모습 이미지 3 — 아디타 키티쿤 씨는 소셜 네트워크가 신문의 정보 및 광고 시장 점유율을 점점 더 "침해"하고 있다고 말했습니다.

아디타 키티쿤 씨에 따르면, 전통적인 저널리즘에서 웹사이트를 통한 온라인으로, 그리고 소셜 네트워크를 통한 온라인으로의 전환은 특정한 기회와 과제를 만들어냅니다. 소셜 미디어가 유통 채널에서 다른 미디어 회사와의 경쟁자로 전락하는 등 지나치게 많은 통제력을 행사하는 등의 문제가 있습니다. 중복된 콘텐츠를 생성하여 웹사이트 성장을 저해합니다. 한편, 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 새로운 형태의 미디어를 만들어 더욱 강력한 교류를 창출할 기회가 있습니다.

아디타 키티쿤 씨는 건강한 미디어 환경을 구축하기 위한 권고안을 제시했습니다. 정부와 언론 협회는 소셜 네트워크를 위한 보다 효과적인 관리 메커니즘을 지원해야 하고, 미디어 회사는 AI와 같은 신기술에 투자하고, 고객 신뢰를 얻기 위한 새로운 비즈니스 모델을 고려하고, 정보 전달 채널을 다각화해야 합니다. 그와 함께 사람들은 미디어 회사에 대해 비판적이면서도 건설적인 사고를 해야 합니다.

전통적 편집 사무실에서 융합된 디지털 뉴스룸 모델로의 전환에 따른 역할과 조건에 대해 공유하면서, 말레이시아 언론인 협회 사무국장인 모하마드 나지이 빈 무하마드 제프리는 인터넷, 디지털 출판, 소셜 미디어의 등장으로 새로운 경쟁 환경이 조성되었으며, 언론사는 독자를 유지하거나 독자를 잃는 두 가지 선택에 직면하게 되었다고 말했습니다.

무함마드 제프리는 "독자들을 잃을 여유가 없었기 때문에 노력을 기울여 전환했습니다." 라고 말했습니다.

디지털 환경이 생활환경이 되는 모습 이미지 4 — 저널리스트 무하마드 제프리는 오늘날의 뉴스룸은 디지털 허브로 전환하려는 의지가 있을 때에만 효과적일 것이라고 말했습니다.

저널리스트 무하마드 제프리에 따르면, 인쇄 신문 독자 수는 감소하고, TV 시청자 수는 대체로 안정적이지만 노령화되고, 디지털 미디어에 소비하는 시간이 급격히 늘어나는 상황에서 디지털 뉴스룸 모델을 구축하면 많은 기회가 생길 수 있습니다.

오늘날 뉴스룸이 효과적이려면 디지털 허브로 전환해야 하지만, 언제, 어디에 어떤 콘텐츠를 넣어야 할지 아는 것이 최대의 효과를 내는 데 필수적입니다.

말레이시아 언론인 협회 사무국장은 "독자의 요구를 충족하고 뉴스룸에서 친근한 근무 환경을 유지하기 위해서는 실행 가능한 전략을 수립하고 미래에 합성 미디어와 인공지능, 기계가 번성할 수 있는 환경을 조성해야 합니다."라고 강조했습니다.

뉴스룸의 디지털 전환과 관련하여 많은 과제가 발생합니다.

"ASEAN 국가의 디지털 뉴스룸 관리 최적화를 위한 이슈와 솔루션"이라는 주제의 토론 세션에서 태국 국립언론협의회 회장이자 태국 언론인 연합의 수석 고문, Thairath Daily 신문 데이터 센터 관리자인 Chavarong Limpattamapanee 씨는 디지털 전환 프로세스와 Thairath Daily 신문의 디지털 뉴스룸 구축에 대해 공유했습니다.

차바롱 씨는 타이라스 데일리가 처음에는 인쇄된 출판물의 정보를 가져와 웹사이트에 게시하는 방식으로만 정보를 디지털화했다고 말했습니다. 하지만 나중에는 점점 더 많은 사람들이 인터넷으로 뉴스를 읽게 되었고, 타이라스 데일리는 온라인 뉴스 독자와 신문 독자의 차이를 깨달았습니다.

디지털 환경이 생활환경이 되는 경우 그림 5 — "ASEAN 국가의 디지털 뉴스룸 관리를 최적화하기 위한 이슈와 솔루션"이라는 주제의 토론 세션.

"저희 조사 결과, 온라인 뉴스를 구독하는 독자들은 신문에 실린 뉴스를 다시 읽고 싶어 하는 것이 아니라 새로운 것을 읽고 싶어 한다는 것을 알게 되었습니다. 따라서 신문의 전체 내용을 웹사이트에 올리지 않고, 온라인 독자에게 적합한 주요 내용만 발췌, 선택하여 제시했습니다."라고 차바롱 씨는 말했습니다.

OSB 투자 및 기술 주식회사의 대표이사인 응우옌 홍 손 씨는 특정 유형의 저널리즘에 적합한 독자를 식별하는 방법을 언급하면서, 기술을 적용하고 독자 데이터를 분석하여 어떤 제품 그룹의 독자가 누구인지 알아내는 것이 완전히 가능하다고 강조했습니다.

손 씨는 뉴스룸이 적용할 수 있는 두 가지 옵션을 강조했습니다. 첫째는 기존 독자층에 의존하는 것이고, 둘째는 기술을 활용해 정보를 수집하고 테스트를 실시하여 독자로부터 피드백 데이터를 얻어 분석하고 조정하는 것입니다.

뉴스룸의 기술 투자와 관련하여 저널리스트 타 비치 론은 다음과 같은 문제를 제기했습니다. 소규모 뉴스룸에서는 새로운 기술을 구입하는 것이 쉽지 않지만, 점진적인 개선을 위해서는 더 많은 통합이 필요하기 때문에 비용이 더 많이 들 수 있습니다. 처음부터 새로운 포괄적인 방식에 투자하면 기술이 매우 빠르게 쓸모없어질 수 있다는 익숙한 문제에 직면하게 됩니다.

디지털 환경이 생활환경이 되는 경우 그림 6 — 차바롱 림파타마파니 씨는 토론에서 자신의 의견을 공유했습니다.

이 문제에 대해 차바롱 씨는 타이라스 데일리가 처음에는 작은 편집실만 운영했지만 점차 확장했다고 말했습니다. 특히 소셜 미디어가 대중화된 이후, 해당 기관은 소셜 미디어를 이용해 정보를 수집하는 것뿐만 아니라 정보를 배포하기도 했습니다.

호치민시 텔레비전 뉴스 센터 디지털 콘텐츠 부서장인 응오 쩐 틴 씨는 언론사의 제작 및 출판 과정에서 혁신과 디지털 전환에 있어 인적 요소를 강조하며, 각 기관은 시설, 인사 조직뿐만 아니라 각 직원의 자격 면에서도 특정한 특성을 지닌 형성 및 개발 과정을 가지고 있다고 말했습니다. 이는 기존의 저널리즘 사고방식과 새로운 기술을 적용하는 방식 사이에 있는 주요 장애물이기도 합니다.

디지털 환경이 생활환경이 되는 경우 그림 7 — 응오 쩐 틴 씨 - 호치민시 텔레비전 방송국 뉴스 센터 디지털 콘텐츠 부서장.

"예를 들어, 오랜 경력과 전문성을 갖춘 베테랑 기자들로 구성된 팀 내에서 카메라, 캠코더, 노트북, 펜 등의 작업 도구에 능숙한 경우, 현대의 젊은 기자 세대는 최신 전자 기기와 간편하고 컴팩트한 작업 도구를 능숙하게 다루며, 완벽한 뉴스 보도를 위해 스마트폰만 있으면 되는 경우가 많아 적응에 어려움이 있을 것입니다. 따라서 기존과 새로운 작업 방식의 사고방식만 봐도 어려움이 존재하며, 하룻밤 사이에 빠르게 변화하는 것은 불가능합니다."라고 응오 쩐 씨는 말했습니다.

세미나에서 이 지역 국가 대표들은 모두 인적 자원, 재정, 기술이 디지털 뉴스룸 모델의 구축 및 운영에 있어 중요한 문제라는 점을 평가했습니다. 디지털 뉴스룸을 구축하고 운영하려면 인적 자원, 기술 플랫폼, 기술 및 자금에 대한 동시적인 투자가 필요합니다. 이는 오늘날 ASEAN의 대부분 언론사가 겪고 있는 어려운 문제입니다.

디지털 환경이 생활환경이 되는 경우 그림 8 — 응우옌 득 로이 동지는 대표단의 의견, 상호작용 정신, 연대, 디지털 전환 인식에 대한 합의가 ASEAN 언론 블록의 전망, 연대, 전문적이고 인도적이며 현대적인 국가 및 지역 저널리즘의 발전을 보여준다고 믿습니다.

워크숍을 마무리하며, 베트남 언론인 협회 상임부회장인 응우옌 득 로이 동지는 대부분의 의견이 저널리즘의 디지털 전환이란 점점 더 현대화되는 기술을 저널리즘 활동에 적용하는 것이고, 디지털 뉴스룸은 기술과 콘텐츠 및 운영을 융합하여 저널리즘과 커뮤니케이션의 질과 효율성을 개선하는 데 도움이 된다는 데 동의한다고 말했습니다.

세미나에서는 단순히 콘텐츠, 기술, 인적자원 측면을 분석하는 데 그치지 않고, 베트남의 국가적 디지털 전환이라는 맥락에서 언론사의 경영과 재무 관리 관점에서 디지털 뉴스룸 관리의 현황과 해결책을 분석했습니다. 향후 베트남 및 ASEAN 국가의 언론사에서 디지털 뉴스룸 모델을 구축하는 데 도움이 되는 실질적이고 실행 가능한 솔루션을 찾기 위해 ASEAN 국가 간에 디지털 전환 및 디지털 뉴스룸 관리에 대한 연구 조정을 촉진하는 것이 좋습니다.