의료 서비스에 대한 환자 만족도를 조사하고 평가합니다.

이 계획에 따르면, 평가는 하노이 시내의 공립 및 사립 병원과 하노이의 군, 시, 구에 있는 30개 의료 센터에서 실시될 예정입니다. 선정된 설문 대상자는 18세 이상 입원 환자 또는 환자의 보호자였습니다. 외래환자는 기본적으로 건강검진 과정을 마치고 진료비 지불을 기다리거나 약을 받거나 건강보험증을 받기를 기다리는 중입니다. 확대된 예방접종 서비스를 통해, 예방접종을 받은 임산부와 서비스 이용 후 자녀를 데리고 확대 예방접종을 받는 사람들을 대상으로 설문조사를 실시합니다.

입원환자와 외래환자의 만족도를 조사하고 평가하는 기준은 접근성, 정보와 행정 절차의 투명성 시설, 서비스 시설; 의료진의 태도, 전문성 서비스 제공 결과.

각 병동에서는 최소 3개월에 한 번씩 입원환자, 외래환자, 서비스 이용자를 대상으로 설문조사와 만족도 평가를 주기적으로 실시하여 공공 및 사설 의료기관에서 제공하는 서비스 품질에 대한 국민의 만족도를 평가합니다. 이를 통해 단점과 한계를 극복하고 의료 서비스 제공의 질을 개선하고 향상시키며, 전반적인 환자 만족도와 공공 보건 서비스의 질을 높이기 위한 계획과 솔루션을 제안하고 개발합니다.

앞서 2023년 하노이 보건부는 환자 만족도 조사 및 평가 결과를 발표했는데, 그 내용은 다음과 같습니다. 병원 부문의 경우 입원 환자의 전반적인 만족도는 96.96%, 외래 환자의 만족도는 95.97%였습니다. 건강관리센터의 전반적인 만족도는 94.23%였으며, 추가 약물, 검사 및 장비와 전문가 부족에 대한 의견이 많았습니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/khao-sat-danh-gia-su-hai-long-nguoi-benh-voi-dich-vu-y-te-185240314184756293.htm