호텔과 세계문화유산: 보존과 럭셔리 관광의 병행

세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 유네스코 세계문화유산을 방문하는 국제 관광객 수는 지난 10년 동안 연평균 6%씩 증가했습니다. 동시에 고소득 고객은 독특한 경험과 고급 편의 시설을 결합하고자 하는 욕구와 함께 문화적, 생태적 가치가 있는 목적지에 대한 관심이 점점 커지고 있습니다. 이를 통해 문화유산 지역 근처에 고급 호텔과 리조트 부문이 빠르게 개발될 수 있습니다. Belmond, Aman, Six Senses, Explora, &Beyond 등의 주요 브랜드는 모두 마추픽추(페루), 페트라(요르단), 앙코르 와트(캄보디아), 울룰루(호주), 세렝게티(탄자니아) 등 많은 유명 문화 유산지에 자리 잡고 있습니다.

호이안 고대 도시 근처의 한 리조트가 '플라스틱 폐기물 제로' 호텔을 건설했습니다.

호텔 및 부동산 개발 및 운영 컨설팅 회사의 공동 창립자인 두옹 투 트랑(Duong Thu Trang) 여사에 따르면, 해안이나 도심 리조트 부동산과 달리 유네스코 세계문화유산 근처 프로젝트는 많은 법적, 계획적 제약에 직면하는 경우가 많습니다. 경관 보호, 건물 높이 제한, 건설 밀도, 환경영향평가(EIA)에 대한 규정은 의무적이며 더욱 엄격해졌습니다. 하지만 이러한 요소는 라이선스 프로젝트의 경우 경쟁에서 차별화되는 요소를 만들어냅니다. 라이선스 프로젝트는 드물고 장기적 가치가 있습니다.

문화유산 인근 숙박 시설은 대개 소규모 리조트나 고급 친환경 호텔 형태로 지어지며, 10~50개 객실 규모로 현지 자재와 디자인을 사용하여 환경과 조화를 이룹니다. 환경적 위험 관리 비용과 특수한 건축 요건으로 인해 평균 투자 비용은 동급의 기존 리조트보다 25~40% 높습니다. 반면, 평균 객실 요금은 해당 지역의 독점성과 희소성에 따라 30~100% 더 높을 수 있습니다.

호텔은 또한 테마별 문화 유산 투어(역사, 영성, 고고학), 문화 수업, 지역 사회 활동, 고급 현지 요리, 통합 자연 건강 서비스 등과 같은 동반 활동에 많은 투자를 합니다. Duong Thu Trang 씨는 "편리함이 아니라 경험이 재방문 행동을 결정하는 핵심 요소입니다."라고 말했습니다.

Trang An Scenic Landscape Complex 근처의 리조트에서 결혼식이 열렸습니다.

보존을 위한 숙박 관광의 책임

숙박과 자연보호를 결합한 다양한 관광 모델이 베트남과 세계 곳곳에서 시행되었습니다. 예를 들어, 싱기타(아프리카)는 수익의 일부를 사자와 코뿔소 보호 기금에 기부합니다. Explora(남미)는 지역 유산 연구에 투자합니다. Six Senses, Soneva 등의 브랜드는 일회용 플라스틱 사용을 중단하고 운영 과정에서 탄소 중립을 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 글로벌 ESG 트렌드에 부합하는 동시에 지속 가능한 이미지 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.

또한, 기술 애플리케이션(자동 체크인, AI 투어 가이드, 가상 문화유산 지도 등)은 운영 효율성을 높이는 데 도움이 되지만, 여전히 감정적 경험을 늘리기 위해 인간과 지역적 요소가 필요합니다. 이를 위해서는 외국어 능력, 문화적 이해력, 뛰어난 스토리텔링 기술을 갖춘 직원 팀이 필요합니다.

베니스(이탈리아)는 과잉 관광에 대해 반복적으로 경고를 받았습니다. 출처: 로이터

그러나 보존과 사업의 균형을 맞추는 데는 어려움이 있습니다. 우려되는 것은 문화유산 지역 주변의 과도한 개발이며, 특히 베니스(이탈리아)나 두브로브니크(크로아티아)와 같이 이미 여러 차례 경고와 권고를 받은 지역에서 그렇습니다. 호텔 프로젝트가 제대로 계획되지 않으면 생태적 불균형, 지역 사회와의 갈등, 문화유산 가치의 장기적 손상으로 이어질 수 있습니다.

따라서 투자자와 관리자에게 필요한 것은 경제적 가치를 활용하고, 유산 보호에 기여하며, 지역 사회에 기여하는 지속 가능한 공존 모델을 만드는 것입니다. 이는 관광객의 문화유산 및 환경 보호에 대한 인식이 높아지고 요구가 높아지는 상황에서 "생존"을 위한 조건이기도 합니다. 유네스코 세계문화유산에 가까운 호텔과 리조트는 상업적 잠재력을 넘어 호텔업계에서 스토리텔러, 관리자, 영감의 원천이라는 새로운 사회적 역할을 형성할 기회와 책임이 있습니다.

베트남 관광산업의 기회는 무엇인가?

베트남은 유네스코가 인정한 문화유산, 자연유산, 복합유산 등 세계문화유산을 보유한 나라이기도 합니다. 이러한 유적지는 뛰어난 세계적 가치를 지닐 뿐만 아니라 하롱베이-캇바 군도, 짱안 경관 단지, 퐁냐-케방 국립공원, 후에 기념물 단지, 호이안 고대 도시, 미선 유적지, 탕롱 황성, 호 왕조 성채를 포함한 국가 핵심 관광 개발 축에 위치하고 있습니다.

관광객들이 퐁냐케방 국립공원에서 하이킹과 동굴 탐험 투어에 참여하고 있습니다.

호텔 및 부동산 개발 운영 컨설팅 회사의 평가에 따르면, 최근 몇 년 동안 베트남을 방문하는 국내외 관광객 수가 급증함에 따라 베트남의 호텔 및 리조트 투자 프로젝트에 대한 장점으로는 안정적인 관광객 수, 풍부한 문화 및 자연 자원, 정부의 우대적인 인프라 투자 유치 정책, 지역 내 다른 국가와 비교했을 때 경쟁력 있는 토지 가격과 건설 비용 등이 있습니다. 그러나 지역 계획의 단편화, 동기화되지 않은 접근 인프라, 지속 불가능한 보존 및 지역 사회 인식, 고품질 관광 인력 부족 등의 구체적인 과제가 있습니다.

문화유산 지역 근처 숙박 시설의 잠재 고객은 주로 북미, 서유럽, 일본, 한국, 최근에는 중국과 인도에서 온 35~65세의 고소득 관광객입니다. 그들은 더 오래 머무르는 경향이 있습니다(한 번에 3~5박). 탐험하고, 토착 문화와 생태계에 대해 배우는 것을 좋아합니다. 고도로 개인화된 서비스(전용 투어 가이드, 자연 속의 식사 등)에 돈을 쓸 의향이 있음 지속 가능한 관광과 유산에 관심이 있습니다.

후에에서의 독특한 문화 체험 프로그램.

따라서 베트남의 호텔 투자자와 관리자는 문화 유산 계획을 신중하게 연구하고, 건축과 서비스에서 지역적 요소를 우선시하고, 문화 유산과 밀접하게 연관된 브랜드를 구축하고, 우수한 현지 직원을 교육하고 유지하고, 기술과 고객 행동 데이터를 활용하여 서비스 개인화를 최적화해야 합니다.

"문화유산 인근에 호텔을 개발하는 것은 베트남에서 매력적인 틈새시장이 될 것입니다. 하지만 지속 가능한 관광을 보장하고, 문화적 진정성을 장려하며, 환경적 민감성을 존중하고, 지역 사회를 참여시키는 것이 필수적입니다. 따라서 투자자들은 대규모 모델을 따르는 대신 경관과 유산과 조화를 이루는 소규모 리조트 모델로 점차 전환하고 있습니다."라고 즈엉 투 짱 씨는 말했습니다.

베트남이 인프라를 업그레이드하고 문화유산 보존을 강화함에 따라, 고급 숙박 부문의 확장 기회가 점점 더 분명해지고 있습니다. 장안에서 호이안에 이르기까지 가장 성공적인 프로젝트는 '토지의 영혼'을 존중하고 본질과 유산을 결합하여 독특한 경험을 창출하는 프로젝트가 될 것입니다. 이러한 추세는 시장 수요와 책임감 있고 지속 가능한 관광 개발에 대한 의지를 반영합니다.

출처: https://baolaocai.vn/khach-san-va-di-san-the-gioi-su-song-hanh-cua-bao-ton-va-du-lich-cao-cap-post400566.html