미국인 관광객, 베트남 여행 시 큰돈 쓴다: 누구나 원하는 '금광'

미국 관광객: 모든 나라가 원하는 '금광'

베트남을 여행 하고 매우 흥미로운 경험을 들려준 친척과 친구들이 있어서 미국인 관광객인 캐럴 레옹 여사와 그녀의 남편은 매우 기뻤습니다. 두 명의 손님이 약 2억 VND에 베트남-캄보디아 25일 투어를 예약하기로 했습니다.

이 커플의 여행은 지난 1월에 시작되었으며, 하노이 에서 하롱, 닌빈, 사파, 후에, 다낭, 호이안, 호치민시, 미토, 칸토까지 전국을 여행했습니다. 베트남 여행의 마지막 구간은 차우독에서 끝납니다.

호치민시의 투어 가이드인 DHL 씨는 미국인 부부의 25일간의 여행을 직접 계획한 사람이었습니다. 투어 가이드는 다른 많은 미국 관광객들처럼 캐럴 레옹 부부가 돈을 쓰는 데 매우 관대한 편이라고 밝혔습니다.

호치민시의 투어 가이드인 루안 씨(첫 번째 줄 왼쪽)가 미국 관광객 그룹을 데리고 베트남을 여행하고 있다(사진: 후루안).

"미국 관광객들은 같은 여행 일정과 비슷한 시간을 보내지만, 세계 다른 관광객 집단에 비해 매우 관대한 경우가 많습니다. 하지만 투어 가이드나 여행사가 세심한 주의를 기울여야 하는 특별한 요구 사항도 있습니다. 서비스에 만족하면 미국 관광객들은 아낌없이 돈을 씁니다. 모든 여행사나 투어 가이드가 환영하고 싶어 하는 고객 집단이 바로 이런 사람들입니다."라고 L 씨는 말했습니다.

CNN에 따르면, 미국 관광객은 오랫동안 여러 가지 이유로 세계에서 가장 인기 있는 시장이었습니다. 그 요인 중 하나는 소득에서 비롯됩니다. 미국인의 평균 연봉은 약 7만 달러(17억 VND 이상)로, 세계에서 7번째로 높습니다. 여행 전문가들은 소득 수준이 높을수록 이 고객 집단은 여행에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 말합니다.

미국 국가여행관광청(NTTO)도 코로나19 이전에는 미국이 중국에 이어 해외여행 지출과 횟수 면에서 세계에서 두 번째로 큰 시장이었다고 지적했습니다.

베트남 통계청의 2022년 통계연감에 따르면, 미국인 방문객은 베트남에서 평균 1,710달러(약 4,500만 동)를 지출하며, 필리핀과 벨기에 방문객에 이어 3위를 차지했습니다. 이런 관광객 그룹은 여행 기간이 길고, 종종 친척을 데리고 옵니다.

럭셔리 관광 분야 전문가인 럭스 그룹(Lux Group)의 CEO인 팜 하(Pham Ha) 씨는 댄 트리(Dan Tri) 기자와의 인터뷰에서 미국은 모든 국가가 원하는 시장이라고 말했습니다. 특히 베트남은 이 나라와 관련된 역사적 문화를 가지고 있습니다.

미국 관광객들은 장기간 여행하며 여러 나라를 동시에 방문하는 경우가 많습니다. 베트남을 방문하는 다른 관광객들에 비해 체류 기간이 길고 지출도 더 많습니다. 예를 들어, 외국인 관광객은 베트남에서 동일한 기간과 일정으로 여행하는 데 평균적으로 약 1,200달러(3천만 동)를 지출하는 반면, 미국 관광객들은 그보다 2~3배 더 많은 금액을 지출합니다.

많은 외국인 손님은 좋은 서비스를 받는다면 공정한 가격을 지불할 의향이 있다고 말합니다(일러스트: Toan Vu).

그들은 종종 대도시에 머물며 미국인들에게 인기 있는 브랜드 숙박 시설에 묵는 것을 선택합니다. Pham Ha 씨는 "베트남은 아시아에서 미국 관광객들에게 매력적인 목적지 중 하나입니다."라고 말했습니다.

이 CEO에 따르면, 베트남은 현재 미국으로 직항편을 운항하고 있으며 두 나라 간의 관계가 개선되고 있어 이는 분명 매우 잠재력이 큰 시장이라고 합니다. 하지만 베트남을 방문하는 미국인의 수는 아직 적습니다.

통계청의 수치에 따르면 2023년 상반기에 베트남을 방문한 외국인 관광객은 880만 명으로 2019년 동기 대비 4% 증가했습니다.

미국 관광객은 2024년 상반기에 베트남을 방문한 외국인 관광객 수에서 4위를 차지했으며, 415,000명의 도착자를 기록했습니다. 시장 규모 면에서 한국은 여전히 ​​베트남의 가장 큰 관광 시장으로, 방문객 수는 220만 명으로 전체의 25.8%에 해당합니다. 다음은 중국 본토와 대만(중국) 출신 손님입니다.

미국의 억만장자 커플이 하롱베이의 전망을 감상할 수 있는 개인 공간을 즐기기 위해 럭셔리 요트 Paradise Vietnam 전체를 예약했습니다(사진: Paradise Vietnam).

한편, 국가관광청에 따르면, 팬데믹 이전 10년 연속(2010~2019년) 동안 베트남을 방문한 미국인 관광객 수는 상위 10대 관광객 송출 시장 중 4위 또는 5위를 차지했습니다.

파라다이스 베트남 그룹의 한 대표는 미국 관광객의 잠재력을 평가하면서, 미국 관광객은 10년 연속(2010~2019년) 베트남의 주요 관광 시장에서 상위 4위, 5위 또는 그 이상을 차지해 왔지만, 이 그룹의 관광객이 100만 명을 넘어선 적은 없다고 밝혔습니다.

이 사람은 "이 숫자는 해외로 여행하는 미국 관광객의 수와 잠재력에 비하면 너무 적습니다."라고 댓글을 남겼습니다.

"베트남은 숫자 세는 걸 멈춰야 한다. 중요한 건 얼마나 쓰느냐다."

6월에 마크 왕(36세, 미국 출신)은 여자친구와 함께 하롱(꽝닌성)에서 크루즈를 타고 2일 1박 동안 흥미로운 경험을 했습니다. 이것은 사업가 박타이부오이의 유산에서 영감을 받아 설계된 헤리티지 빈촨 요트입니다. 그는 당시 베트남에서 가장 큰 선박인 빈촨 선박을 성공적으로 진수했습니다.

"크루즈에서 베트남 예술가들의 그림이 전시된 독특한 공간에 깊은 인상을 받았습니다. 베트남 전통 ​​아오자이를 입고, 모노코드 연주를 듣고, 춘권을 만드는 아주 흥미로운 경험도 했습니다. 탁 트인 바다를 떠다니는 기분, 문화 유산의 한가운데서 바다 위로 지는 석양을 바라보는 것, 파도 소리를 듣는 것, 평화롭고 매우 흥미로운 경험이었습니다. 이러한 문화 관광 상품은 많은 해외 ​​관광객을 베트남으로 끌어들일 것입니다."라고 마크 왕 씨는 말했습니다.

미국인 관광객은 그와 그의 여자친구가 광닌성에서 2일간의 크루즈 여행에 약 3,500만 VND를 썼다고 밝혔습니다.

소피 멘델(29세, 미국 출신)은 각 지역을 방문할 때마다 가장 먼저 원주민의 문화를 탐험하고 싶다고 말했습니다. "베트남에서 사파(라오까이)에 갔을 때는 소수민족과 함께 모내기를 해 보기도 했고, 하장에서는 오토바이를 타고 내리막길을 달려 보기도 했습니다… 이런 경험들은 저에게 매우 감동적이고 감정이 넘치는 경험을 선사했습니다. 마치 원주민들의 삶에 푹 빠진 것 같았습니다."라고 한 방문객은 말했습니다.

고액 지출 고객을 맞이하는 데 특화된 CEO Pham Ha는 일반적으로 고소득 미국 고객들은 각 나라의 문화적 가치와 유산을 높이 평가한다고 언급했습니다. 그들은 어디를 가든지 항상 이것을 가장 먼저 경험하고 싶어합니다.

그 외에도 이 땅에는 자연 요소, 음식, 그리고 인간의 삶을 탐험할 수 있는 장소가 있습니다. 미국인 투숙객은 대체로 장기 투숙객이며 구매력이 높습니다. 이 고객층은 자신의 취향에 맞는 브랜드와 경험을 선택할 때 높은 요구 사항과 기대치를 설정합니다.

서양 관광객들은 하롱베이에서 럭셔리 크루즈를 경험하는 것을 좋아합니다(사진: Thanh Thuy).

미국 관광객들은 유럽 관광객들만큼 여행을 좋아하지 않습니다. 예를 들어, 프랑스 관광객은 종종 하루 종일 관광을 원하지만, 미국 관광객은 반나절만 관광하고 나머지 시간은 호텔에서 휴식을 취하며 관광을 합니다.

예를 들어, 베트남에 머무는 15일 동안 그들은 시간의 절반만 투어에 사용하고 나머지는 휴식에 사용합니다. 그들은 가능한 한 많은 장소를 방문하여 "성취"를 세는 대신, 천천히 그리고 완벽하게 새로운 땅의 요리 문화를 경험하고 그 이야기를 탐험하고 싶어합니다.

Paradise Vietnam에 따르면, 올해 초부터 2024년 6월 말까지 이 호텔은 약 10,000명의 미국인 손님을 맞이하고 서비스를 제공했습니다.

이 담당자는 이 고객 그룹이 특히 크루즈 일정, 자연 경관이 아름다운 목적지, 문화 체험에 중점을 둔다고 평가했습니다. 하롱과 란하 크루즈 투어 외에도, 닌빈, 사파(라오까이)와 같은 인근 자연 관광지나 다낭, 나트랑과 같은 중부 남부 해안 도시를 둘러보는 투어에도 관심이 있습니다.

Paradise Vietnam의 한 관계자는 "미국인 관광객들은 하롱베이 또는 란하베이에서 5성급 크루즈를 타고 2일 1박 투어를 하는 비용이 객실 유형에 따라 263달러에서 615달러(660만 동~1560만 동)에 달하지만, 서비스 가격을 비교하고 협상하는 데 시간을 들이는 대신 서비스에 대한 비용을 즉시 지불하는 경향이 있다"고 말했다.

"한 고객이 10명의 고객에게 지출하는 것과 같은 지출을 한다면"이라는 문제에 직면하여, Pham Ha CEO는 베트남은 고객을 세는 것을 중단하고, 고객이 얼마나 지출하는지 계산하고, 양보다는 질을 걸러내야 한다고 공유했습니다.

"많은 전문가와 여행사들은 베트남을 찾는 미국 관광객 수가 많지 않다고 평가합니다. 하지만 이는 분명 잠재력이 크고 지출이 많은 관광객 흐름입니다. 따라서 우리는 이를 유치하고 예측할 수 있는 방안을 마련해야 합니다. 저비용 관광객 10명보다 고소득 관광객 한 명을 맞이하는 것이 더 낫습니다."라고 하 씨는 말했습니다.

많은 전문가들은 미국 시장과 같은 품질을 갖춘 고객 집단이 있기 때문에 베트남은 특정 전략을 갖춰야 한다고 말한다. 항공사, 여행사, 호텔, 그리고 중앙 정부부터 지방 정부까지 목적지 관리자들은 모두 관광객을 유치하기 위한 명확한 계획을 내놓아야 합니다.

Pham Ha 씨에 따르면 현재 이 지역의 국가들은 비자 정책을 통해 서로 경쟁하고 있다고 합니다. 예를 들어, 인도네시아는 현재 79개국에 비자 면제를 제공하고 있으며, 베트남도 비슷한 비자 유치 전략을 가져야 합니다.

미국이나 캐나다와 같은 대규모 시장의 경우, 많은 전문가와 여행사가 이 관광객 그룹에 대한 비자 면제를 제안하고 희망을 표명했습니다.

베트남은 비자 정책을 통해 잠재적인 외국인 방문객을 환영하기 위한 구체적인 전략을 가져야 합니다(사진: Dan Sinh)

직항편과 비자 면제 등의 이점 덕분에 고객은 티켓만 예약하고 여행을 떠나면 됩니다. 개방적인 비자 정책, 적합한 상품, 우수한 인적 자원, 국가 관광 브랜드의 좋은 포지셔닝, 영화로 방문객을 유치하는 것보다 더 감성적인 테마를 만드는 것은 모두 실현 가능한 전략입니다.

또한 자연 관광, 문화, 박물관, 지역 주민과의 삶 체험, 옛 전쟁터 방문, 건강 관리 등 미국 고객이 좋아하는 주제를 목표로 혁신적인 상품을 만드는 것도 가능합니다.

미국 관광객은 앞으로 베트남이 최우선으로 고려해야 할 관광객 집단입니다. 관광 관리 기관들은 미국 주요 도시에 대표 사무소를 개설하고 베트남을 홍보하는 등 미국 관광 시장 홍보를 강화해야 합니다. 동시에 여행사와 목적지 관리 회사들이 뉴욕 타임스 트래블 쇼(New York Times Travel Show), 시트레이드 크루즈 글로벌(Seatrade Cruise Global)과 같은 미국 연례 관광 박람회에 정기적으로 참여할 수 있는 여건을 조성해야 합니다.

한 여행사 관계자는 "베트남 관광의 잠재력을 최대한 활용하기 위해서는 좀 더 체계적이고 방법론적으로 접근해야 하며, 지휘자의 도움이 필요하다"고 말했다.

단트리닷컴(Dantri.com.vn)

출처: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm