고객들은 SMS 뱅킹 수수료의 급증에 충격을 받았다.

(NLĐO) - 많은 사람들이 은행들이 문자 메시지를 통해 잔액 변동 알림을 보내는 데 수십만 동을 청구한다는 사실을 알고 놀라움을 금치 못했다.

BIDV 은행 고객 여러 명이 최근 10월 BSMS 뱅킹 수수료(SMS를 통한 잔액 변동 알림 수수료) 관련 알림을 받았는데, 이전 달에 비해 상당히 높은 금액이 부과되었다고 응우오이 라오 동(Nguoi Lao Dong) 신문에 제보했습니다.

호치민시 3군에 거주하는 응옥 한 씨는 몇 달 전까지만 해도 BSMS 뱅킹 수수료가 1만 동 미만이었기 때문에 신경 쓰지 않았다고 말했습니다. 그런데 며칠 전 BIDV로부터 10만 동이 넘는 BSMS 수수료를 청구하는 통지서를 받고 깜짝 놀랐다고 합니다.

한 씨는 "수만 동이나 1만 동도 안 되는 소액의 무현금 결제 거래에도 건당 700동의 수수료가 부과되는 경우가 많은데, 이는 너무 비싸다"고 말했다.

마찬가지로 빈찬 지구에 거주하는 후인 탄 씨도 BIDV로부터 BSMS 수수료 고지서를 받았는데, 그 금액이 135,000 VND로 이전 달보다 훨씬 높아 당혹감을 표했습니다.

BIDV가 발표한 수수료 체계는 2024년 10월 초부터 적용됩니다.

11월 20일, BIDV 계좌 보유자를 대상으로 대폭 인상된 SMS 요금이 포럼과 소셜 미디어에서 뜨거운 논쟁거리가 되었습니다. 많은 사용자들이 가입자당 월 15건 이상의 SMS를 발송할 경우 건당 최대 700 VND의 요금이 부과된다는 알림을 받았다고 보고했습니다.

많은 온라인 판매자들은 BSMS 수수료가 새로운 수수료 체계처럼 높다면 매달 수백 건의 거래를 처리하는 데 드는 총비용이 엄청날 것이라고 우려하고 있습니다.

저희 조사에 따르면, BIDV는 2024년 10월 초부터 계좌 잔액 변동 알림 서비스 수수료 체계를 "통신 사업자의 SMS 뱅킹 서비스 수수료 조정 로드맵 및 시장 관행에 맞춰 조정하여 각 고객이 실제 필요에 맞는 서비스를 능동적으로 선택할 수 있도록 했습니다."

은행들은 고객들이 무료 서비스를 받기 위해 디지털 뱅킹 앱을 통해 잔액 변동 알림을 받도록 권장합니다.

구체적으로, 고객이 BIDV 스마트뱅킹(OTT 메시지)을 통해 잔액 변동 알림을 받는 경우 무료입니다. 프리미엄 고객의 경우 BSMS를 통한 잔액 변동 알림 수신은 무료이며, 일반 고객의 경우 15건 미만의 메시지에 대해서는 가입자당 월 10,000 VND의 요금이 부과됩니다. 15건 이상의 메시지에 대해서는 실제 전송된 메시지 수에 따라 건당 700 VND의 요금이 부과됩니다.

BIDV는 BSMS 뱅킹 수수료를 인상하는 것과 동시에, 고객들이 BIDV 스마트뱅킹을 통해 디지털 뱅킹 애플리케이션(OTT 메시지)에서 무료 알림을 받을 수 있도록 장려하고 있습니다.

앞서 수출입은행, 베트남은행, 사콤은행, VP은행,ACB , OCB, 남아은행 등 여러 상업은행들이 SMS 수수료 정책 변경을 발표한 바 있다.

이전처럼 계정/가입자당 고정 월 요금을 부과하는 대신, 이 은행들은 매달 실제로 전송된 메시지 수에 따라 요금을 부과하는 방식으로 전환했습니다. 일반적으로 월 15~20건 미만의 메시지를 전송하는 고객에게는 10,000 VND의 고정 요금이 부과되며, 이를 초과하는 경우에는 부가가치세를 제외하고 메시지당 700 VND의 요금이 부과됩니다.

BIDV 스마트뱅킹에서 등록/변경/취소 서비스를 이용하세요.

1단계: BIDV 스마트뱅킹 앱에 접속하여 "서비스 등록" 옵션을 선택하세요.

2단계: 잔액 변경 => BSMS 서비스 => 구독 취소를 선택하세요.

3단계: OTP 코드를 입력하여 등록 취소를 확인하고 완료하세요.

출처: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm