탄손누트 공항으로 가는 승객은 잘못된 터미널로 가는 것에 주의하세요.

4월 19일 오전, 탄손누트 국제공항(HCMC) T3 터미널에서 하노이행 항공편에 탑승하는 승객들 - 사진: QUANG DINH

그러나 많은 승객들이 터미널 간 이동 및 교통편에 대한 정보가 부족하여 혼란을 겪고, 이로 인해 항공편을 놓치고 여행 및 업무 일정에 차질이 발생합니다.

T1과 T3 터미널을 혼동하다

4월 20일, QT 씨(호치민시)는 잘못된 터미널로 가서 비행기를 놓쳤다는 우스운 사연을 Tuoi Tre에 보고했습니다. QT 씨는 이전에 4월 19일에 베트남 항공을 이용해 호치민시에서 하노이로 가는 항공편을 예약했다고 말했습니다.

항공권 정보에 따르면 승객은 터미널 T1에서 체크인하고 비행기에 탑승하게 됩니다. T 씨는 항공편을 체크인하기 위해 터미널 T1에 도착했고, 티켓 카운터 직원으로부터 항공편이 터미널 T3에서 출발하도록 변경되었다고 들었습니다.

당시 저는 어떤 교통수단을 이용해야 할지, 어떤 경로로 T3 터미널에 가야 할지 몰라 매우 혼란스러웠습니다. 그래서 택시를 예약해서 콩호아 거리(Cong Hoa Street)에 있는 공항 게이트로 가서 새 터미널로 들어갔습니다. 차가 쯔엉손 거리(Truong Son Street)에 도착했을 때, 쯔엉손 거리와 콩호아 거리의 교통 체증에 꽤 오랫동안 갇혀 있었고, 탄손누트 공항 T3 터미널에 도착하는 데 거의 40분이 걸렸습니다.

도착하자마자 하노이행 항공편이 연착됐다는 통보를 받았습니다. 항공사 측은 상황과 위에 언급한 이유에 대해 논의한 후 추가 비용 없이 다음 항공편으로 항공권을 변경해 주겠다고 제안했습니다. 하지만 저는 여전히 늦은 항공편을 타야 했고 하노이에서 일하는 데도 늦어져서 매우 불편했습니다."라고 T 씨는 회상했습니다.

T 씨에 따르면, 공항 터미널이 변경될 경우 항공사는 승객에게 전화로 알려서 승객이 정보를 얻고 사전에 여행 계획을 세울 수 있도록 해야 합니다. 또는 터미널 T1에서 터미널 T3로 이동하는 방법에 대한 구체적인 지침을 손님에게 제공하세요.

승객이 더욱 편리하게 이동할 수 있도록 역 내부 간 셔틀버스를 마련해 드립니다. 고객은 첨단 기술이 적용된 차량이나 고급 택시를 이용해야 하므로 여행 비용도 추가로 발생합니다.

T 씨의 이야기는 특별한 것이 아닙니다. 최근 많은 승객들이 탄손누트 공항 터미널 사이에서 길을 잃는 일이 발생했습니다. 가장 큰 이유는 항공사의 터미널 전환 과정인데, 특히 터미널 T3가 막 운영을 시작한 이후부터 그렇습니다.

항공사, 청소로 승객 '길 찾기'

베트남 항공은 터미널 T3으로의 이전을 개척한 기업입니다. 항공사는 4월 17일부터 호치민시-반돈 등 일부 항공편을 터미널 T3으로 이전하기 시작했습니다. 4월 19일부터는 호치민시에서 하노이로 가는 항공편도 운항되었습니다.

4월 28일부터 베트남 항공의 모든 국내선(베트남 항공의 자회사인 VASCO가 운항하는 호치민시에서 까마우, 콘다오, 락자까지의 노선 제외)이 공식적으로 터미널 T3에서 운항될 예정입니다. 한편, 퍼시픽 항공과 VASCO는 아직 터미널 T1에서 운영을 유지하고 있으며, 터미널 T3으로 이전할 구체적인 계획은 없습니다.

하지만 실제로 전환 과정은 순조롭지 않았습니다. T1과 T3 사이의 거리는 몇 킬로미터에 불과하지만, 승객에게는 큰 부담이 됩니다. 출퇴근에는 최소 15~20분이 걸리고, 교통 체증의 위험도 있습니다.

더욱 우려스러운 점은 베트남 항공, 퍼시픽 항공, VASCO 간의 코드셰어 항공편이 혼란스럽다는 것입니다. "VN" 기호가 있는 항공권이지만 Pacific Airlines 또는 VASCO에서 운항하는 경우도 있어 승객이 잘못된 체크인 카운터나 잘못된 터미널로 가는 경우가 있습니다.

기록에 따르면, 탄손누트 공항에서는 국내선뿐만 아니라 국제선 환승 승객들도 많은 문제를 겪었습니다. 예를 들어, 인도에서 호치민 시로 가는 승객은 터미널 T2에서 출입국 및 세관 절차를 완료하고, 컨베이어 벨트에서 짐을 찾은 후, 다낭이나 하이퐁 등의 도시로 가는 국내선을 타기 위해 터미널 T3으로 이동해야 합니다.

이를 지원하기 위해 탄손누트 국제공항에서는 20~30분 간격으로 계속 운행되는 무료 버스를 제공하여 승객이 터미널 T2와 T3 사이를 편리하게 이동할 수 있도록 돕습니다.

베트남 항공이나 비엣젯 항공 등 같은 항공사로 환승하는 승객의 경우, 수하물은 자동으로 국내선으로 옮겨져 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

그러나 인디고 항공 등 다른 항공사를 이용해 인도에서 호치민시까지 비행하는 경우, 승객은 터미널 T2에서 수하물을 받은 후 베트남 항공, 비엣젯 항공의 경우 터미널 T3으로 이동해야 하고, 뱀부 항공, 비엣트래블 항공, 퍼시픽 항공의 경우 이전 과정과 유사하게 터미널 T1로 이동해 여행을 계속해야 합니다.

많은 고객에 따르면, 공항에서는 터미널 간 20~30분 간격으로 계속 운행되는 무료 셔틀버스를 마련해 놓았지만, 스스로 이동하고, 짐을 들고, 특별한 지시를 받지 못하면 여전히 많은 불편을 겪습니다. 특히 외국인 손님이나 베트남을 처음 방문하는 사람들에게는 더욱 그렇습니다.

더 많은 고객 지원 옵션

터미널에서 혼란을 겪을 위험이 있는 승객을 지원하기 위해 베트남 민간항공청장인 우옹 비엣 중 씨는 베트남 공항 공사(ACV)와 탄손누트 국제공항이 지상 서비스 부서와 긴밀히 협력하여 특히 터미널에서 혼란을 겪을 경우 승객이 최적의 지원을 받을 수 있도록 요청했습니다.

베트남 항공과 비엣젯 항공은 잘못된 터미널에서 탑승하여 항공편을 놓친 승객을 지원하기 위한 정책을 개발하는 한편, 공항에 더 많은 직원을 배치하여 안내를 제공하는 동시에 의사소통을 강화하는 업무를 맡았습니다.

ACV는 또한 터미널 T3 운영 초기 단계에서 환승 승객을 중심으로 지원 인력을 늘릴 계획입니다. 또한, 탄손누트 공항은 터미널 T1, T2, T3 간 여객 운송 서비스 입찰을 준비 중이며, 이를 통해 승객에게 최대한의 편의를 제공하고 있습니다.

호치민시 교통국 산하 대중교통관리센터는 환승 교통과 관련하여 터미널 T3에서 109번 버스 노선(사이공 버스 정류장~탄손누트 공항)의 운행 빈도가 하루 42회에서 하루 110회로 증가했다고 밝혔습니다.

보조금이 지급되지 않는 72-1번 버스 노선(탄손누트 공항 - 붕따우 버스 정류장)도 T3 터미널과 연결되어 승객을 수송합니다. 보조 버스 노선 103번(쩌론 버스 정류장 - 응아뜨가 버스 정류장)과 152번(쭝선 주거 지역 - 탄손누트 공항)은 터미널 T1과 T2의 여행 수요를 충족하기 위해 안정적으로 운행되고 있습니다.

탄손누트 T3 터미널로 가는 5가지 방법

그래픽: TUAN ANH

T3 터미널로 가려면 다음 방향을 선택하세요.

1 - Binh Duong, Thu Duc City, Binh Thanh, Go Vap에서: Pham Van Dong - Bach Dang - Truong Son 거리 - Phan Thuc Duyen에서 우회전 - 18E 거리로 우회전 - T3 역.

2 - Dong Nai, Thu Duc City에서: Do Muoi Street - Vo Nguyen Giap - Saigon Bridge - Dien Bien Phu - Hang Xanh 원형 교차로 - Xo Viet Nghe Tinh에서 우회전 - Bach Dang에서 좌회전 - Phan Dang Luu - Hoang Van Thu - Phan Thuc Duyen - 지하도를 따라 내려감 - 18E Street - T3 역으로 우회전.

3 - 7군, Nha Be, Can Gio에서: Huynh Tan Phat Street - Tan Thuan 1 Bridge - Nguyen Tat Thanh - Khanh Hoi Bridge - Ton Duc Thang - Me Linh Square 원형 교차로 - 좌회전 Hai Ba Trung - Vo Thi Sau - 우회전 Nam Ky Khoi Nghia - Nguyen Van Troi - Phan Thuc Duyen - 지하도로 내려감 - 우회전 18E Street - T3 역.

4 - 타이닌, 롱안, 12군, 호크몬, 구찌에서 출발: 레꽝다오 거리(국도 22호선) 또는 레득안 거리(국도 1호선) - 쯔엉찐 - 콩호아를 거쳐 T3역까지 가는 방법은 3가지입니다. 콩호아 거리를 따라가다 - C12 거리로 우회전 - 고가도로 아래의 거리 - T3역; 콩호아 거리로 가세요 - 황호아탐 고가도로 아래 거리 - 황호아탐으로 좌회전 - 연결 도로로 우회전 - T3 역; 콩호아 거리로 가서 18E 거리로 좌회전 - T3역.

5 - 3, 6, 10, 11군에서 오시는 경우: Le Van Sy 또는 Hoang Van Thu 거리로 가십시오 - Lang Cha Ca 로터리로 가십시오 - Cong Hoa로 좌회전하십시오 - 18E 거리로 우회전하십시오 - T3역. 자동차는 고가도로 아래 도로로 진입합니다. T3 터미널로 바로 들어가세요. 이륜차와 승용차는 고가도로를 올라간 후 오른쪽으로 돌아 T3 터미널 주차장으로 들어갑니다.

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투 중 - 콩 트룽

출처: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm