FamilyShip의 정신에 따라 협력하는 Dien May Xanh은 사용자에게 많은 이점을 제공합니다.

(댄 트리) - 고객 서비스 가치를 끊임없이 개선하고 있는 디엔 마이 싼은 패밀리십 정신에 따라 16개 파트너 에어컨 브랜드와 전략적 계약을 체결하여 2025년까지 서비스를 대폭 개선하고 편리하고 차별화된 쇼핑 경험을 제공했습니다.

어려운 시장에 직면한 Dien May Xanh과 파트너사들은 경쟁력을 높이고 고객 쇼핑 요구를 촉진하기 위해 강력하고 단호한 움직임이 필요하다는 결론을 내렸습니다.

이러한 결의에 따라, 2025년 공조 산업 협력 협정은 FamilyShip의 정신을 토대로 구축되었습니다. 즉, 가족처럼 긴밀하게 연결되어 공동의 목표를 향해 함께 최고의 리소스를 공유한다는 것입니다.

디엔 마이 싼과 파트너들은 가격 인하 경쟁을 따르는 대신, 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 그 이상, 제품 사용의 가치를 판매하는 획기적인 방향을 선택했습니다. 즉, 고객은 제품을 소유할 뿐만 아니라 일련의 서비스 업그레이드와 우수한 제품 포트폴리오를 통해 우수한 쇼핑 경험도 보장받습니다.

제조업체가 Dien May Xanh와 같은 소매업체와 긴밀히 협력하면 고객이 가장 큰 혜택을 얻습니다(사진: Dien May Xanh).

에어컨 산업, 특히 더운 계절에는 배송 및 설치 속도가 중요한 역할을 합니다. 과거에는 수요가 증가하면 고객이 차례를 기다리기 위해 오랜 시간을 기다려야 했지만, 이제 Dien May Xanh은 전담 기술자 팀을 구성하는 데 리소스를 집중하여 "아침에 구매하고 오후에 설치"하는 것을 목표로 삼았습니다.

Tan Tam의 대표이사인 Doan Trung Hieu 씨는 현재 회사가 모든 브랜드에서 약 3,400명의 훈련되고 인증된 근로자와 1,800명의 협력자를 보유하고 있으며, 설치 시간은 100분 이내로 단축되었다고 말했습니다. 이렇게 규모가 크고 숙련된 노동력은 디엔 메이 싼이 위와 같은 공약을 실천하는 기반이 되었으며, 특히 더운 계절에는 속도가 시스템의 차이점이 되었습니다.

설치 속도 외에도 Dien May Xanh은 자재의 품질도 엄격하게 관리합니다. 모든 구성품은 내구성과 안전성을 보장하기 위해 엄격한 기준을 충족해야 합니다. 고객의 비용 최적화를 위해 이 소매 체인점은 무료 재료비와 설치비를 제공하며, 고객이 제공된 재료를 모두 사용하지 않을 경우 환불 정책도 갖추고 있습니다.

투명하고 유연한 업무 방식을 통해 고객은 Dien May Xanh의 서비스를 선택할 때 더욱 안심하고 느낄 수 있습니다(사진: Dien May Xanh).

Dien May Xanh은 고객과의 장기적인 동반자 관계를 구축하고자 정기적인 유지 관리 서비스와 함께 4년 평생 ​​보증 프로그램으로 애프터 서비스 정책을 업그레이드했습니다.

구체적으로, 고객은 운영 효율성을 유지하기 위한 6개월 유지 관리 주기에 맞춰 4년 동안 우대 비용으로 8회의 에어컨 세척 및 가스 충전을 받게 됩니다. 덕분에 사용자는 비용을 최적화하고, 장비 수명을 연장할 수 있으며, 유지 관리 일정을 기억하는 데 시간을 허비할 필요가 없습니다. 시스템은 자동으로 애플리케이션을 통해 알림을 보내며, 탄탐팀에서도 전화하여 구현 시간을 확인할 것입니다.

디엔 메이 싼은 보증 기간을 최대 4년까지 연장해 고객이 장기 사용 시 안심하고 사용할 수 있도록 돕습니다(사진: 디엔 메이 싼).

디엔메이싼은 서비스 업그레이드뿐만 아니라, 고객이 "지금 사용하고 나중에 지불" 할부 결제 방식으로 에어컨을 쉽게 소유할 수 있도록 모든 재정적 장벽을 허물었습니다.

이는 각 개인의 재정 상황에 맞춰 유연한 조건으로 상품 가치를 소액으로 나누어 제공하는 우수한 형태이며, 추가 수수료와 이자도 없고, 구매자가 돈이 없더라도 상품을 집으로 가져가서 사용할 수 있도록 도와줍니다.

이전 지불 기간은 6개월이었으나, 현재는 12개월로 늘어났으며 향후 더 연장될 수도 있습니다. 이를 통해 시장에서 최고의 고객 지원을 제공하겠다는 의지를 확실히 하였습니다.

디엔 메이 샨은 또한 '지금 구매, 나중에 지불' 솔루션을 도입했습니다. 이 솔루션은 고객이 추가 수수료 없이 즉시 지불할 필요 없이 저가의 제품을 구매할 수 있도록 사전 승인된 한도를 제공합니다(사진: 디엔 메이 샨).

서비스 개선 외에도 AQUA, LG, Samsung, Toshiba 등 많은 브랜드와의 독점적 협력을 통해 Dien May Xanh은 다양한 독점적 에어컨 모델을 갖춘 보다 풍부한 제품 포트폴리오를 구축할 수 있었습니다. 이를 통해 고객은 매우 경쟁력 있는 가격으로 제품에 쉽게 접근할 수 있으며, 다양한 한정판 상품도 제공됩니다.

시장보다 선택의 폭이 더 다양해지면서 사용자는 이제 자신의 필요, 예산, 생활 공간에 맞는 올바른 제품을 한곳에서 찾을 수 있습니다.

Dien May Xanh은 16개 파트너 에어컨 브랜드와 협력 계약을 체결한 후 제품에서 서비스까지 큰 진전을 이루었습니다. 이러한 변화를 통해 더욱 편리한 쇼핑 경험이 제공되어 소비자가 완벽한 서비스를 갖춘 적합한 에어컨을 소유하는 것이 더 쉬워질 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm