도매 및 소매 부문의 디지털 전환 지원: 경제 경쟁력 강화

디지털 기술의 발전은 베트남의 도소매 산업에 영향을 미쳤습니다. 이러한 맥락에서 디지털 혁신을 지원하는 것은 지연될 수 없는 불가피한 추세입니다.

도매 및 소매 성장이 강력합니다

11월 21일 오전 하노이에서 열린 산업 및 무역 디지털 변환 포럼에서 정보통신부 디지털 경제 및 디지털 사회부장인 Tran Minh Tuan 씨는 다음과 같이 강조했습니다. 도매 및 소매는 공급망에서 중요한 역할을 하며 생산에서 소비로의 상품 순환을 지원하고 일자리를 창출하며 경제 발전에 기여합니다.

투안 씨는 평균적으로 베트남 소비자는 한 달에 최대 4회 ​​온라인으로 구매를 한다고 말했습니다. 전 세계 인구의 1.23%를 차지하는 1억 명의 인구를 보유한 시장이며, 중국, 인도, ASEAN과 같은 대규모 시장과 인접해 있어 베트남의 전자 상거래 개발 잠재력이 여전히 매우 크다는 것을 보여줍니다.

도매 및 소매 부문의 디지털 혁신을 지원하는 것이 필수적입니다. 사진: MP

통계에 따르면 현재 베트남에는 식료품점이 140만 개, 전통시장이 9,000개, 소매업체가 54,008개, 도매업체가 208,995개가 있습니다. 이 중 식료품점, 재래시장, 소매업은 순생산액 및 사업수입의 3.91%, 총노동력의 3.19%를 차지한다. 208,995개 도매기업의 매출은 도매업 전체 종사자의 약 27.60%를 차지하고, 종사자 수는 약 8.76%를 차지한다.

이는 경제 발전과 근로자의 일자리 창출에 있어서 도매 및 소매업이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 따라서 도매 및 소매업의 디지털 전환을 지원하는 일은 지연될 수 없으며 모든 도매 활동, 사업, 식료품점, 소매점을 실제 환경에서 디지털 환경으로 가져와 다양한 디지털 채널을 통해 고객에게 도달하고 더 높은 가치와 효율성을 제공하는 방향으로 가속화되어야 합니다.

이 문제에 대해 많은 경제 전문가들은 소매업계의 디지털 혁신이 소비자의 쇼핑 방식을 빠르게 변화시키고 있다는 의견을 공유하고 있습니다. 온라인 쇼핑, 온라인 결제, 전자상거래 플랫폼을 통한 필수품 거래는 점차 현대 생활에 익숙한 일이 되었습니다.

이런 현실은 전국의 많은 지역에서 심각하게 나타나고 있습니다. 예를 들어, 빈푹성의 2023년 소매 전자상거래 매출은 2022년 대비 2.7% 증가한 5,432억 VND에 도달할 것으로 예상됩니다. 평균 온라인 쇼핑 가치는 174만 VND입니다. 3,000개 이상의 상인이 전자상거래를 하고 있습니다. 전자상거래의 발전과 도매 및 소매 부문의 디지털화 과정은 빈푹성의 무역 및 서비스 부문 성장에 중요한 기여를 했습니다.

소매점의 디지털 전환을 지원하는 것이 필요합니다.

정보통신부는 베트남의 국제적 경험과 관행을 바탕으로 소매점의 디지털 전환 지원 프로그램을 승인했습니다.

이 프로그램의 목표는 다음과 같습니다. 우수한 디지털 플랫폼을 선정하여 참여시키고, 기업, 매장, 사업체를 지원하는 우대 정책을 마련하는 것입니다. 전국의 기업, 매장, 소매 가구의 100%가 디지털 전환 수준을 평가하고, 설문조사에 접근할 수 있습니다. 전국 디지털 전환 수준 조사 및 평가에 참여한 기업, 매장, 소매 가구의 100%가 디지털 전환을 위한 디지털 플랫폼을 경험했습니다. 전국의 기업, 매장, 소매업 가구의 디지털 전환에 대한 데이터베이스를 만들고 업데이트합니다.

지원 대상은 전국의 기업체, 매장, 도소매업 가계입니다. 디지털 기술, 디지털 플랫폼 및 솔루션을 보유한 디지털 플랫폼 기업, 기관, 조직, 협회, 연구소, 학교는 기업, 매장, 도소매 사업체의 디지털 전환 활동을 지원하고 홍보합니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 정보통신부는 2024년 9월 프로그램의 주요 활동을 위한 시범 지역으로 푸년구(호치민시)를 선정한 후, 이를 도시와 전국으로 확대하기로 했습니다. 이 프로그램은 1개월(2024년 9월~10월) 동안 2,154개 단위에 대한 조사를 실시했습니다. 이 중 기업은 1,078개, 가구 사업체는 1,020개, 소매점은 56개이며, 가구 사업체와 중소기업에 중점을 두고 있습니다.

Tran Minh Tuan 씨는 구현 진행 상황을 모니터링하여 기업, 매장 및 도매 가계에서 비즈니스 활동에 가장 많이 사용하는 5가지 정보 기술 솔루션은 다음과 같다고 덧붙였습니다. 전자 송장/지불 관리 시스템; 판매 관리 시스템; 구매 관리 시스템; 재고 관리 시스템; 노동 관리 시스템(또는 인사). 비즈니스 운영에 가장 많이 사용되는 3가지 정보 기술 솔루션은 다음과 같습니다. 소셜 네트워크; 전자상거래 플랫폼; 셀프 체크아웃(또는 무현금 지불) 솔루션.

“ 초기 단계에서는 조정이 느렸고 주로 지역 자원에 의존했습니다. 플랫폼 기업의 주도성 부족. 하지만 후반에는 업체들이 직접 설문조사에 참여하면서 개선이 있었지만, 여전히 많은 매장에서 의심을 표시하고 정보를 공유하고 싶어하지 않았습니다 ."라고 투안 씨는 말했습니다.

단 씨에 따르면, 위와 같은 상황의 원인은 조사 및 평가 과정에 깊이 참여하지 않은 기업과 매장 간의 긴밀한 협조가 부족하기 때문입니다. 직접 전화 상담 등의 부적절한 접근 방식은 많은 우려를 불러일으킨다. 응답자들이 프로그램의 목적과 이점을 명확히 이해하지 못해 정보와 투명성이 부족했습니다.

위와 같은 문제를 해결하기 위해 플랫폼 사업자들은 설문 조사 및 평가 단계부터 직접 참여하여 더 나은 품질의 데이터를 수집합니다. 모든 계층의 경영진과 지역 기업 및 매장 간의 연결을 강화합니다. 또한, 타겟 고객이 많은 지역에는 지원 부스를 설치하는 등 지역 차원에서 직접적인 상담 및 지원을 조직하여 접근 방식을 바꾸는 것도 필요합니다. 해당 지역에서 정기적으로 활동하는 지역 조직 및 직위(지역 지도자, 노동조합 등)의 참여를 유도합니다.

분석가들은 디지털 전환의 필요성을 강조하며 베트남의 도매 및 소매 시장 규모가 작지 않으며 엄청난 잠재력과 전자상거래 개발 여지를 갖고 있다고 말합니다. 전자상거래의 특징은 경계가 없다는 것이지만, 도소매업을 영위하는 지역과 단위들이 변화하지 않는다면, 그들은 자신의 '전면'과 시장을 잃게 될 것입니다.

정보통신부는 2024년 4분기에 푸뉴언구 내 소매점의 디지털 전환을 지원하는 시범 프로그램을 요약해 경험을 쌓을 것으로 예상됩니다. 2025년 1분기에는 도시 전체로 확대될 예정이다. 호치민 로드맵에 따르면 2025년까지 전국으로 확대될 예정이다. 2026년 및 그 이후 해에는 영향을 평가하고, 주기적으로 업데이트하며 조사할 예정입니다.

출처: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html