캄파의 시민 접수 및 불만 처리의 효과

시민 접수, 불만 및 고발 처리가 안보와 질서를 안정시키고 사회 경제적 발전을 위한 유리한 환경을 조성하는 데 중요하다는 것을 늘 인식하고 있는 깜파시는 이를 정치적 과제의 실행을 주도하고 지휘하는 데 있어 중요한 과제 중 하나로 여깁니다.

깜파시 인민위원회에서 열린 정기 시민 환영회. 사진: 바오롱(깜파 문화정보센터) — 깜파시 인민위원회에서 열린 정기 시민 환영회. *사진: 바오롱(깜파 문화정보센터)*

도시는 주민접수 및 민원·신고 처리에 있어서 성의 지시에 따라 "3증가", "3감소", "3불"의 목표를 철저히 파악하고 이를 이행하는 데 주력하고 있습니다. 정기적인 시민 환영회를 잘 조직하세요. 지역 주민의 불만, 비난, 권고 및 반성을 처리한 진행 상황과 결과를 검토하기 위해 월례 회의를 개최합니다. 전문부서장, 구청장, 자치단체장에게 규정에 따라 시민접수 책임을 성실히 이행하도록 지시하고, 시민접수와 불만, 고발, 반성, 건의사항 처리를 연계하여 사건을 끝까지 해결하고, 조직과 국민의 최대권리와 정당한 이익을 보장한다.

해결 과정에서 대화를 강화하고, 국민의 의견을 경청하고 수용하며, 불만 및 고소 처리에 대한 규정을 엄격히 이행하고, 국민이 소송에서 불만, 고소, 소송의 권리를 행사할 수 있는 유리한 여건을 조성합니다.

시민 접수 협의회는 변경 사항이 있을 때마다 정기적으로 검토하고 개선합니다. 또한 시는 각 구와 자치구에 기초 중재팀을 강화하고 인민들 사이의 중재 활동에 주의를 기울이도록 지시했다. 사건이 발생할 경우 도시 부서와 단위, 베트남 조국전선 위원회 및 사회정치 조직과 협력하여 대화와 화해를 조직합니다.

또한 토지, 건설, 보상, 부지정리 등 법적 규제를 시행함에 있어 여론과 국민의 요구를 적극적으로 수렴한다. 시민들이 근거 없는 불만과 비난을 멈추도록 적극적으로 동원하고 설득하세요. 인민들 사이의 갈등과 분쟁을 적시에 발견하고, 정부, 전선, 단체 및 지역사회의 명망 있는 인사들과 적극적으로 협력하여 당사자들을 직접 만나서 설명하고 설득하여 하부 수준에서 적시에 화해와 해결을 이룬다. 권한 수준을 넘어서거나 지나치게 많은 불만이 발생하는 것을 제한하는 데 적극적으로 기여합니다.

깜파는 또한 기관과 단위가 공공 업무를 수행하는 데 있어 책임감을 강화할 것을 요구합니다. 계속해서 규율과 행정질서를 바로잡습니다. 국가관리, 특히 공공투자관리, 토지관리, 부지정리보상 등에 관한 법률규정을 엄격히 이행한다. 투명성을 보장하세요...

깜파시 베트남 조국전선 상임위원회는 깜동구 인민위원회 위원장의 민원 및 고발 처리와 관련된 법률 시행을 감독합니다. 사진: 박즈엉(깜파 문화정보센터) — 깜파시 조국전선위원회 상무위원회는 깜동구 인민위원회 위원장의 민원 및 고발 처리와 관련된 법률 시행을 감독합니다. *사진: 박즈엉(깜파 문화정보센터)*

10년 동안(2014년 6월~2024년 6월) 시인민위원회는 정기적으로 1,185명의 시민을 접견하였으며, 해당 접수 건수는 1,023건입니다. 시 시민접견협의회는 정기적으로 2,180명의 시민을 접수하였는데, 접수 건수는 1,874건이었다. 시인민위원회 위원장이 뜻밖에도 시민들을 2회/2차례/71명으로 접견했습니다.

이 기간 동안 총 5,192건의 청원이 접수 및 처리되었으며, 이 중 4,824건은 시인민위원회, 각 부, 사무소, 동, 면의 관할에 속했습니다. 그 중 4,633건이 해결되었습니다. 202건에 대해 설명하고, 서면으로 지시하고, 직접 대응했습니다. 313건의 사건이 해결을 위해 유관 당국으로 이관되었습니다. 44개 신청이 규정에 따른 처리 요건을 충족하지 못했습니다.

현재 이 도시에서는 정부 감사원 의 지시에 따라 모니터링을 받는 사례가 없습니다. 도시 운영 위원회의 지시에 따라 해결을 위해 진행 중인 복잡한 사건 9건의 경우, 메커니즘과 정책에 문제가 있습니다. 해당 지방자치단체는 이 문제를 해결하기 위한 지침을 얻기 위해 주정부에 서면 보고서를 보냈으며, 각 부서와 지부에 전문적인 지침을 제공해 줄 것을 요청했습니다.

앞으로도 깜파시는 지속적으로 솔루션을 동시적으로 구현해 나갈 것입니다. 각 구, 동, 면의 부서, 기관, 단위, 인민위원회에 주민접대, 불만신고 및 고발처리에 관한 규정을 엄격히 이행하도록 지시한다. 사건이 발생하는 즉시 해결하기 위해 전문부서와 구·읍 인민위원회 간의 협조와 단결을 강화합니다. 관할 구역 내에서 불만 사항과 비난에 대한 최종 해결을 지휘하는 데 중점을 둡니다. 국토, 자원, 광물, 환경, 건설, 계획, 부지정리 등 국가관리의 효과성과 효율성을 제고하고, 기존의 단점과 한계를 철저히 극복하는 데 주력합니다. 기초 수준에서 민주주의를 증진하고, 정책과 법률을 시행하는 과정에서 홍보와 투명성을 확보하여 국민 사이에 불만이 발생하는 것을 최소화합니다.

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