미국인 손님 2명을 위한 개인 여행 일정을 짜는 데 1년이 걸렸습니다.
2월 11일, 금융계에서 활동하는 미국인 백만장자 제프 그린스푼과 존 토마스 폴리를 태운 헬리콥터가 하장 공항을 출발해 자람 공항으로 직항했습니다.
백만장자 제프 그린스푼은 포브스 에서 선정한 미국 최고 재산 관리자 순위에서 76위를 차지한 수석 금융 전문가로, 현재 총 자산은 19억 달러에 달합니다. 베트남 여행에서 두 미국인 백만장자는 매우 엄격한 요구를 했습니다.
여행 일정은 독특해야 하며, 보안을 최우선으로 하여 안전한 경험을 제공해야 하며, 목적지는 깨끗해야 하지만 여전히 현지의 문화적 특징을 가져야 합니다. 이는 "어려운" 요구 사항으로 간주되며 모든 베트남 여행사가 이를 충족할 수 있는 것은 아닙니다.
노퀘 강에서 제트스키를 타는 체험은 미국 억만장자를 위해 고안된 개인적인 체험 중 하나입니다(사진: 해당 부대 제공).
억만장자 그룹을 환영하는 투어를 전문적으로 조직하는 사업부인 All Asia Vacation(AAV)의 CEO인 응우옌 둑 한 씨는 Dan Tri 기자와의 인터뷰에서, 이 사업부는 두 손님을 환영하기 전에 약 1년 동안 계획을 세우고, 시나리오를 구축하고, 별도의 여정을 설계했다고 말했습니다.
두 백만장자가 방문한 곳 중 하나는 베트남 최북단에 위치한 하장이라는 지역이었습니다. 하장은 깨끗한 아름다움으로 유명하지만, 아직은 부유층 사이에서는 관광지 로 각광받지 못하고 있다.
그 이유는 이곳에는 공항이나 고속도로가 없어 인프라가 취약하기 때문입니다. 그 사이 억만장자 손님들은 종종 시간에 큰 관심을 기울인다. 그들은 여행에 대해 엄격한 요구 사항을 가지고 있습니다: 도로 여행을 최소화하고, 고객은 차 안에 30분 이상 앉아 있기를 원하지 않으며, 보안은 최대한 보장되어야 합니다. 개인정보 보호는 최우선순위여야 합니다.
AAV의 CEO는 수많은 계산 끝에 개인 헬리콥터를 이용해 하장으로 직접 날아가는 "해결책"을 내놓았습니다. 이 일정을 따르려면 여행사는 관련 부처의 승인을 받기 위해 현지 당국과 긴밀히 협력해야 합니다.
광닌성 관광청장인 응우옌 후옌 아인 여사(빨간색 셔츠)가 번돈 공항에서 두 명의 미국 백만장자를 맞이한 리셉션에 참석했다(사진: 부대 제공).
하장에서 3일간 머물렀던 백만장자 손님 2명이 직원이 거의 100명의 손님을 맞이해 주는 고급 리조트에 머물기로 했습니다. 여행사 측은 하노이에서 직원 팀을 파견해 지원에 나섰습니다.
투숙객의 여행 일정은 하장에서의 당일 여행과 리조트로의 저녁 복귀를 중심으로 구성됩니다. 이 두 백만장자는 이곳에 있는 동안 만족감을 표시하며 전 세계 많은 곳을 여행했고 많은 서비스를 즐겼지만 이 땅의 자연 그대로의 아름다움에 특히 감명을 받았다고 말했습니다.
백만장자 그룹은 하장에서 하롱으로 이동하여 경험을 쌓았습니다. 여행사는 헬리콥터를 계속 사용하여 하장에서 자람 공항까지 직항하여 연료를 보급한 다음 반돈 국제공항(꽝닌성)으로 계속 비행했습니다. 이 항공 노선은 또한 특별히 해당 그룹의 승객을 위해 설계되고 허가를 받았습니다.
한 씨는 이것이 이 환영하는 여행에서 특별한 것 중 하나라고 말했습니다.
하롱베이의 보트 위에서 제프 그린스푼(검은색 셔츠) 씨와 존 토마스 폴리(노란색 셔츠) 씨와 한 씨(사진: 부대 제공)
반돈 공항은 현대적이고 규모가 크다는 점에서 큰 이점을 가지고 있으며, 바이투롱 만으로 가는 관문인 아오티엔 항구에서 도로로 불과 30분 거리에 있지만, 아직까지 어떤 시설도 개별 관광객 그룹을 유치하지 못했습니다.
팬데믹이 발생하기 전에는 이 공항이 중국, 한국, 일본, 호주에서 온 국제 여객을 태운 상업 항공편을 수용하였지만, 현재는 일부 국내 노선만 운항하고 있습니다.
공항은 좋은 시설을 갖추고 있고, 아오티엔 국제 항구에서 차로 20분 거리에 있어, 백만장자 투숙객의 특정 요구 사항에 매우 적합합니다.
하롱베이를 여행지로 삼은 여행객들은 럭셔리 크루즈를 예약할 수 있습니다. 단 2인만 서비스하지만, 모든 서비스는 세심하고 호사스럽고 독특해야 합니다. 손님의 요청은 일반 대중이 접근할 수 없는 자연 그대로의 지역을 탐험하는 것이었습니다.
다른 경험을 제공하기 위해 여행사는 손님을 비전통적인 경로로 안내합니다. 이 크루즈는 아오티엔 항구에서 바이투롱 만으로 이동한 후 하롱만으로 연결됩니다.
이곳에서 두 손님은 사람이 거의 없는 깨끗한 모래사장을 경험했습니다. 이 여행 일정을 얻으려면 여행사는 현지 당국과 협력해야 합니다. 그 전에는 여행사에서도 사람을 보내 섬을 조사하고 자세한 계획을 세우기도 했습니다.
"우리는 꽝닌성 지방 당국과 협력했고, 다행히도 지방 당국이 우리에게 유리한 조건을 만들어 주었습니다. 이번에는 손님들을 데리고 럭셔리 세그먼트의 보물로 여겨지는 장소가 있는 바이 투 롱 베이를 탐험한 다음 하롱 베이로 계속했습니다. 이것은 많은 사람들이 아직 접근하지 못한 장소를 경험하고 싶어 하는 손님들의 요구에 적합합니다." 한 씨가 공유했습니다.
200만장자 손님이 경험한 추가 서비스로는 카약, 쿠아반 어촌 마을 탐험, 티엔옹 지역 방문, 바함 호수 지역에서의 조정 등이 있습니다.
여행 셋째 날, 두 미국인 손님은 배 위에서 일부 문화 및 오락 활동에 참여하여 바이투롱 만과 하롱베이의 풍경을 즐긴 후 투안차우 항구로 이동하여 프로그램을 마무리했습니다.
각 여행은 각 고객에 맞게 맞춤 제작됩니다.
AAV는 20년 동안 운영을 이어가면서 전 세계의 많은 부유한 고객을 맞이한 경험이 있습니다. 한 씨는 이 계층이 전 세계 인구의 아주 작은 비중을 차지하지만 지출 수준이 매우 높고, 매우 높은 기준을 가지고 있으며, 초부유층 고객 한 명이 항공료(약 4억 VND)를 제외하고 하루에 최대 15,000달러를 쓸 수 있다고 말했습니다. 하지만 이러한 고객층을 만족시키는 것은 쉽지 않습니다.
고객은 일반적으로 시중에 나와 있는 투어처럼 대량 생산되는 것이 아니라, 최대한 개인화된 경험을 원합니다. 따라서 각 여행은 각 사람에 맞게 "맞춤형"이어야 하며, 항상 창의성과 차이점을 보장해야 합니다.
이 여행사는 한때 섬에서 매우 부유한 손님을 대상으로 개인 저녁 식사 모임을 열었습니다(사진: 여행사 제공).
이 CEO에 따르면, 아이디어를 생각해 내는 것부터 구체적인 제품을 만드는 과정까지가 가장 시간이 많이 걸리는 단계로 간주될 수 있습니다. 한 씨는 억만장자 투어 운영자를 재료를 구할 수 있는 요리사에 비유하며, 요리사는 고객에게 목적지에서 무엇을 원하고 기대하는지 물어 그들의 취향에 맞고 필요 사항을 가장 잘 충족시키는 투어 일정을 만들어야 한다고 말합니다.
다음으로, 여행사는 계획을 세우고, 조사를 하고, 상품을 구축하고, 서비스를 테스트하고, 검증해야 합니다. 서비스 시범은 실제로 (고객이 없는 상태에서) 여러 번 실시됩니다.
손님이 도착하기 전에 보안팀이 서비스 사전 테스트를 실시합니다. 여행사 역시 운영과정에 오류가 있는지 확인하기 위해 동일한 조치를 취합니다.
베트남은 이 지역의 다른 나라와 비교했을 때 이런 유형의 관광객을 유치할 수 있는 많은 장점을 가진 나라로 여겨진다. 예를 들어, 안보와 안전이 보장되고, 오랜 문화 역사, 풍부한 음식, 친절하고 따뜻한 국민들이 있다. 하지만 한 씨는 초부유층 고객을 유치하기 위해서는 시설을 개선하는 것은 물론, 이 특별한 고객 집단을 환영하기 위한 구체적이고 별도의 메커니즘을 적용해야 한다고 말했습니다.
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