관광 활성화를 위해 병목 현상을 제거합니다.

관광 산업은 점차 병목 현상을 해소하고 잃어버린 것을 회복하는 속도를 높이고 있습니다. 그중에서도 소통과 목적지 홍보는 기업과 전문가들이 베트남 관광 산업의 진정한 성장을 가로막는 "약점"으로 자주 언급하는 부분입니다.

베트남은 국제 관광객 유치를 위해 노력하고 있습니다.

새로운 정책이 생기면 즉시 발표해야 합니다!

"이러한 비자 및 이민 정책이 승인되면 관광객들이 베트남 비자를 적극적으로 신청할 수 있도록 즉시 홍보해야 합니다. 코로나19 이후 관광이 처음 재개되었을 때처럼, 우리가 문을 열었음에도 불구하고 아무도 알지 못해 기회를 놓치는 상황을 피해야 합니다. 베트남 이 아무리 아름답고, 아무리 새로운 상품이 많고, 아무리 개방적이라 하더라도 관광객들이 베트남에 대해 알지 못하면 찾아오지 않을 것입니다."라고 옥살리스 여행사의 응우옌 차우 아 대표는 말했습니다.

응우옌 차우 아 씨가 언급한 놓쳐버린 기회는 관광업계 종사자들에게 여전히 아쉬움으로 남아 있습니다. 베트남은 2022년 3월 국제 관광객 유치 경쟁에서 우위를 점하기 위해 공식적으로 모든 질병 통제 장벽을 철폐하면서 이 기회를 거의 완벽하게 활용했습니다. 당시 태국과 비교했을 때 베트남은 훨씬 관대하여 음성 판정서만 요구하고 격리도 없었으며 비자 신청 절차도 팬데믹 이전 수준으로 복원했습니다. 반면 태국은 여전히 ​​"검사 후 입국(Test and Go)" 프로그램을 시행하여 외국인 관광객에게 PCR 검사 결과를 기다리는 동안 호텔에서 하룻밤 격리하도록 요구했고, 양성 판정을 받으면 14일 동안 추가 격리를 해야 했습니다. 게다가 공항에서 호텔까지의 교통비, 식사비 등 격리 비용도 상당히 높았습니다. 그런데 역설적이게도 태국은 특히 개별 여행객을 중심으로 가장 먼저 돌아온 관광객들을 빠르게 유치한 반면, 우리는 문을 활짝 열어놓고도 오랫동안 관광객을 기다려야 했습니다. 그 이유는 다른 나라들은 언론에 공개된 완벽하고 상세한 입국 절차를 갖추고 있었던 반면, 당시 베트남은 관련 정보가 불분명했기 때문입니다. 구체적인 규정이 마침내 제정되었지만, 널리 알려지지 않아 아무도 알지 못했고, 따라서 베트남을 선택한 사람도 거의 없었습니다.

목적지에 대한 인식을 높이기 위해서는 더욱 폭넓고 강력한 홍보가 필요합니다.

베트남 관광 산업은 경쟁력을 강화하고 빠르게 회복하기 위해 체계적이고 전문적이며 장기적이고 지속적인 투자가 필요합니다. 관광 기업들은 B2C 모델로 전환하여 관광객에게 직접 판매하고 외국 파트너와의 중간 유통 단계를 줄여야 합니다. 이를 통해 기업들은 새로운 상품을 선제적으로 개발하고 시장 기회를 포착할 수 있을 것입니다. 동시에 베트남 관광청은 더욱 폭넓고 강력한 관광지 홍보 프로그램을 마련해야 합니다. 관광지 인지도 제고에 더 많은 예산을 투입해야 하며, 인지도가 높아지면 기업들은 상품 판매를 더욱 수월하게 할 수 있을 것입니다.

옥살리스 여행사 대표이사 응우옌 차우 A 씨

응우옌 차우 아 씨는 마케팅과 홍보가 베트남 관광의 가장 취약한 부분이라고 지적했습니다. 세계에서 가장 웅장한 동굴 중 하나로 꼽히는 손둥 동굴조차 싱가포르인 10명에게만 알려져 있다는 것입니다. 베트남은 오랫동안 마케팅과 홍보를 주로 해외 파트너에 의존해 왔습니다. 베트남을 찾는 외국인 관광객의 80%는 외국 기업을 통해 유치됩니다. 대부분의 베트남 여행사는 B2B 모델로 운영되는데, 이는 상품을 개발하여 파트너에게 제공하고, 파트너가 다시 관광객에게 판매하는 방식입니다. 이러한 모델은 팬데믹 이전에는 성공적이었는데, 당시 시장은 주로 단체 여행객인 아시아 관광객에 크게 의존했기 때문입니다. 그러나 유럽과 미국 시장은 상황이 다릅니다. 유럽 관광객을 베트남 으로 유치하는 여행사들은 목적지 홍보에 많은 투자를 하지 않기 때문에, 유럽 관광객들은 베트남 에 대해 잘 알지 못하고, 베트남 여행을 선택하는 관광객 수도 제한적입니다.

"대부분의 기업들이 B2B 채널을 통해 관광을 홍보하기 때문에 관광 업계는 로드쇼나 일부 판촉 프로그램 형태로만 지원을 제공할 뿐입니다. 목적지 홍보 프로그램은 매우 부족합니다. 현재 관광 모델은 특히 유럽과 미국 관광객들 사이에서 큰 변화를 보이고 있습니다. 그들은 독립적인 여행, 탐험 , 그리고 경험을 선호합니다. 목적지에 대한 정보와 이미지가 널리 전달되고 홍보되지 않으면 경쟁에서 매우 불리할 것입니다."라고 차우 아시아 대표는 평가했습니다.

외국인 관광객들이 껀터의 까이랑 수상시장을 방문합니다.

홍보 예산은 태국의 50분의 1에 불과합니다.

팬데믹 이전에는 베트남 관광청이 트라벡스(Travex), ITB(독일), MITT(러시아), JATA(일본) 등 연평균 20여 개의 주요 국제 관광 박람회에 참가했습니다. 또한 베트남 의 우수한 관광지와 서비스를 소개하기 위해 팸투어, 언론 투어 등 관광 홍보 활동을 위한 사절단을 10~15회 파견하고, 주요 해외 시장에서 20회 이상 로드쇼를 개최했습니다. 국내에서도 각 지방자치단체들이 전 세계 관광객 유치를 위해 다양한 행사를 적극적으로 진행했습니다. 팬데믹 이후에는 베트남의 관광 홍보 및 마케팅 활동이 규모와 방식 면에서 크게 강화되어, 유명 국제 TV 채널을 통해 베트남을 적극적으로 소개하고 영화와 음식을 활용한 관광 홍보에도 힘쓰고 있습니다.

그러나 베트남 관광청 관계자는 베트남 관광 진흥의 가장 큰 어려움 중 하나가 자금 부족이라고 인정했습니다. 베트남 의 관광 진흥 예산은 연간 200만 달러에 불과한 반면, 태국은 약 8,600만 달러, 말레이시아는 약 1억 3,000만 달러, 싱가포르는 1억 달러를 투자하고 있습니다. 이러한 자금 문제를 해결하기 위해 2018년 말 총리가 관광 개발 지원 기금 설립을 결정했지만, 현재까지 조직 구조가 마련되지 않았고 운영도 시작되지 않았습니다. 이러한 모델은 이전에 시행된 적이 없어 인력, 조직 구조 및 운영 방식 측면에서 어려움이 있습니다.

5월 베트남을 방문한 외국인 관광객 수가 감소했습니다.

최근 통계청이 발표한 자료에 따르면, 5월 베트남 외국인 관광객 수는 91만 6,300명으로 전월 대비 6.9% 감소했습니다. 2023년 첫 5개월 동안 베트남을 방문한 외국인 관광객은 약 460만 명으로, 지난해 같은 기간보다 12.6배 증가했지만, 코로나19 팬데믹 이전인 2019년 같은 기간의 63% 수준에 불과합니다. 숙박 및 음식 서비스 부문 매출은 지난 5개월 동안 22.1% 증가한 2,683억 VND를 기록했으며, 여행 및 관광 부문 매출은 여러 공휴일의 영향으로 89.4% 증가한 116억 VND를 기록했습니다.

게다가 베트남은 현재 해외 관광 대표 사무소를 일본, 한국, 영국에 단 3곳만 두고 있는 반면, 태국은 아시아 18곳, 유럽 8곳, 북미 3곳을 포함해 3대륙에 걸쳐 29곳의 사무소를 운영하고 있으며, 말레이시아는 35곳, 싱가포르는 23곳, 한국은 31곳의 해외 관광 대표 사무소를 보유하고 있습니다.

"관광 진흥에 있어 가장 중요한 과제는 시장을 공략하고, 진출하고, 활용하는 것입니다. 이를 위해서는 해당 시장에 대표 사무소를 두는 것이 필수적입니다. 하지만 여러 가지 이유로 베트남 의 관광 진흥 사무소는 해당 시장에 매우 부족한 실정입니다. 이는 베트남 관광 산업이 해외 관광지 유치 경쟁에서 불리한 주요 요인 중 하나입니다."라고 베트남 관광청 관계자는 밝혔습니다.

다낭 관광협회 회장인 까오 트리 둥 씨는 베트남 관광 산업에 활력을 불어넣기 위해서는 관광 홍보 및 마케팅, 그리고 매력적인 신규 상품 시스템 구축을 위한 지역 간 연계 문제들을 신속하고 단호하게 해결해야 한다고 강조했습니다.

까오 트리 둥 씨는 "관광업계는 큰 의지를 보여왔지만, 한 분야만으로는 충분하지 않습니다. 관광업계는 홍보를 강화하고 싶어 하지만 예산 배정이 부족합니다. 베트남의 연간 관광 홍보 예산은 태국의 50분의 1 수준에 불과합니다. 아무리 노력해도 이렇게 제한된 자원으로는 관광지 브랜드를 빠르게 성장시킬 수 없습니다. 기업들은 82호 시행령이 총리의 구체적이고 강력한 정책으로 이어져 각 부처와 관련 기관이 관광업계의 어려움을 극복하고 관광을 핵심 경제 분야로 발전시키겠다는 목표에 부합하는 해결책을 신속하게 시행할 수 있기를 간절히 바라고 있습니다."라고 밝혔습니다.

출처 링크: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm