Novotel과 Melia Hanoi의 이사들이 인도 손님을 대상으로 한 서비스 경험을 공유합니다.

DNVN - 다낭 관광청이 주최한 세미나에서, 인도 관광객 그룹을 환영하는 데 풍부한 경험을 가진 노보텔 하노이와 멜리아 하노이 호텔의 사업 이사인 두 전문가가 제품과 서비스를 제공하고 준비하는 방법, 특히 엄격한 요리 요구 사항을 충족하는 방법에 대한 경험을 공유했습니다.

9월 13일, 다낭 관광청은 2024년 10월부터 비엣젯 항공이 주 2회 운항하는 다낭-아메다바드 노선 취항을 준비하면서 인도 관광객을 대상으로 한 서비스 경험을 공유하는 세미나를 개최했습니다.

다낭 관광청 부국장인 응우옌 티 호아이 안은 최근 몇 년 동안 이 도시를 방문하는 인도인 관광객 수가 크게 늘었다고 말했습니다. 2024년 첫 8개월 동안 이 도시는 135,000명이 넘는 방문객을 맞이했는데, 이는 베트남을 방문하는 인도인 방문객 총수의 43%가 넘는 수치이며, 2023년 같은 기간 대비 55% 증가한 수치입니다.

다낭 관광 산업은 인도 관광객에게 정보를 공유하고 요리 경험을 교환합니다.

다낭은 웨딩 관광, 해변 리조트, 문화 관광, 골프 관광, 쇼핑 등 다양한 유형의 관광을 통해 인도 관광객을 유치하는 인기 있는 여행지입니다. 따라서 비엣젯 항공은 2024년 10월부터 다낭-아메다바드(인도) 노선을 주 2회 운항할 계획입니다.

다낭 관광청이 주최한 9월 13일 세미나에서는 인도 관광객 그룹을 맞이하는 데 풍부한 경험을 가진 노보텔 하노이와 멜리아 하노이 호텔의 사업 이사 두 전문가가 제품과 서비스를 제공하고 준비하는 방법에 대한 경험을 공유했습니다. 특히 세계에서 가장 인구가 많은 시장의 까다로운 요리 요구를 충족하는 방법에 대한 경험을 공유했습니다.

전문가들은 고객의 요리 스타일, 라이프스타일 등의 요구 사항을 충족하는 데 있어 많은 문화적 차이와 어려움이 있음에도 불구하고 인도는 매우 잠재력이 있는 시장이라고 말합니다. 서비스 방법을 알고, 신중하게 준비하고, 명확한 절차를 갖추고, 직원을 잘 훈련시키고, 영어를 유창하게 구사하고, 정보에 대한 이해력이 뛰어나면 손님을 맞이하기가 쉽고 관광이 한산한 시기에도 많은 손님을 데려올 수 있습니다.

전문가에 따르면, 인도 의사소통 문화의 독특한 특징은 전화나 이메일 대신 직접 만나서 하는 회의를 우선시한다는 점입니다. 다낭이 인도 관광 시장을 효과적으로 활용하려면, 이 도시의 관광 사업체는 여행사와 인도의 연락처를 통해 시장과 직접 적극적으로 협력해야 합니다.

동시에, 관광 사업체도 OTM, SATTE, BLTM, MILT 등의 관광 박람회에 적극적으로 참여하여 인도의 관광 파트너와 직접 만나 논의해야 합니다. 오늘날 인도 관광객의 대부분은 젊기 때문에, 이들 중 대부분은 OTA 채널을 통해 이용당하고 있습니다.

숙박 시설은 인도 요리를 전문으로 하는 레스토랑과 협력하여 투숙객에게 음식과 서비스를 제공할 수 있습니다(4가지 주요 그룹: 채식/비채식/자이나교/돼지고기 제외, 소고기 제외). 각 인도 지역마다 요리 스타일이 다르기 때문에 별도의 요리사를 고용할 필요는 없습니다. 따라서 별도의 요리사를 고용해도 시장 전체에 서비스를 제공할 수 있다는 보장은 없습니다.

하이쩌우

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/giam-doc-novotel-va-melia-ha-noi-chia-se-kinh-nghiem-phuc-vu-khach-an-do/20240914073748808