최근 Grab Vietnam은 GrabBike Economy, GrabCar Economy, GrabFood 주문에 대한 다양한 배달 옵션 등 여러 새로운 서비스를 통해 사용자에게 보다 합리적인 가격으로 더 많은 운송 및 배달 옵션을 제공하고 있습니다.
Grab Vietnam CEO인 알레한드로 오소리오에 따르면, 이는 Grab이 더 많은 사용자에게 더 큰 규모로 다가가기 위해 적용하는 저렴한 가격 전략의 일환입니다. 실제로 Grab Vietnam은 소비자와 운전자 모두에서 성장을 목격했습니다. 주목할 점은 올해 1분기에서 3분기까지 운전자들의 월평균 소득이 5%나 늘었고, 이용자는 훨씬 더 경제적인 가격으로 서비스를 이용할 수 있다는 점이다.
Grab은 사용자를 지원하기 위해 많은 정책을 시행하고 있습니다.
"저에게 있어서 그것은 항상 우리가 올바른 길을 가고 있고 인상적인 성과를 이루고 있다는 가장 강력한 신호였습니다. 이전 언론 인터뷰에서 언급했듯이, 소비자 가격과 운전자 소득 사이에는 항상 균형이 있습니다."라고 그는 말했습니다.
운전자는 항상 더 높은 요금을 원하지만, 그렇게 되면 사용자 수요가 줄어들고 궁극적으로 운전자의 수입도 줄어듭니다. 이용자는 낮은 가격을 원하지만, 가격이 너무 낮으면 운전자 수가 줄어들어 수요를 충족시키기에 충분하지 않으며, 특히 러시아워에는 그렇습니다.
"그래서 GrabCar Economy나 GrabBike Economy와 같은 서비스를 출시하면 사용자와 운전자 모두에게서 긍정적인 반응을 얻습니다. 즉, 운전자도 혜택을 본다는 뜻이죠." CEO Alejandro Osorio의 말입니다. "물론, 처음에는 별로 행복하지 않을 수도 있습니다. 항상 높은 요금을 원하기 때문입니다. 하지만 시간이 지나면서 운영 효율성이 높아지면 더 많은 여행을 할 수 있고, 더 많은 돈을 벌 수 있으며, 더 많은 운전자가 우리에게 올 것입니다. 그것이 성장의 레버이고 기술 혁신에서 나오는 결과입니다."라고 오소리오 씨는 말했습니다.
Grab이 새로운 전략을 통해 프로모션 횟수를 점차 줄일 것인지 묻는 질문에 Grab Vietnam의 한 관계자는 이 애플리케이션은 단순한 프로모션만으로는 사용자를 유치하거나 유지할 수 없다는 사실을 깨달았다고 답했습니다. 특히 하노이와 호치민시 외의 지방과 도시에 Grab 서비스를 더욱 확대한다는 목표에 따라 합리적인 가격의 요소가 점점 더 중요해지고 있습니다.
"Grab은 수년에 걸쳐 서비스 수요를 촉진하기 위해 플랫폼, 리소스 및 기술에 많은 투자를 해야 했습니다. 매력이 충분히 강하고 사용자가 자연스럽게 우리에게 올 수 있을 때, 우리는 프로모션을 배포하고 리소스를 할당하는 데 다양한 방법을 적용할 수 있습니다." Grab Vietnam의 리더가 강조했습니다.
Alejandro Osorio 씨 - Grab Vietnam CEO
Grab은 작년에 베트남의 두 주요 도시 외 시장에서 사용량이 전년 대비 140% 성장했지만, CEO는 그 수치를 여전히 "바다 한 방울에 불과하다"고 평가했습니다.
오소리오 씨는 앱 사용을 더욱 촉진하기 위해서는 서비스 가격이 일반 대중에게 점점 더 적합해야 한다고 말했습니다.
Grab Vietnam의 CEO는 Thanh Nien 과의 인터뷰에서 Grab이 앞으로 더 많은 사용자에게 다가가기 위해 집중하고 있는 4가지 전략적 기둥을 지적했습니다.
동남아시아 기술 거대 기업의 전략의 첫 번째 기둥은 자사의 생태계를 활용하여 소비자와 파트너 모두에게 최고의 선택이 되는 것입니다.
"경쟁에 관해서 말하자면, 저는 지금처럼 넓은 지리적 영역에서 많은 유형의 서비스를 제공할 수 있는 다른 애플리케이션을 거의 찾을 수 없을 것입니다. 우리는 음식 배달, 모빌리티, 지불, 소포 배달 서비스를 제공하는 애플리케이션입니다... 그리고 시장의 다른 애플리케이션은 소비자와 운전자 파트너 모두를 위해 동시에 비슷한 서비스를 제공하지 않습니다." - Grab Vietnam의 CEO는 강조하며 Grab이 수년에 걸쳐 사업에 투자한 투자가 네트워크 효율성을 창출할 것이라고 말했습니다.
두 번째로, 합리적인 가격 책정 전략을 통해 Grab은 더 적합한 가격을 제공하고 전국의 사용자에게 접근성을 높이는 데 도움이 되었습니다. 셋째, 가장 중요한 점은 운영의 효율성입니다. 민첩성은 Grab이 전략을 조정하고 적응력을 유지하며 앞서 나가는 데 도움이 됩니다. 마지막으로, 녹색 및 지속 가능한 이니셔티브를 홍보하는 데 더 많은 투자를 하여 지역 사회 및 파트너십 지원 프로그램을 지속적으로 시행합니다.
Alejandro Osorio는 "이것은 우리가 장기적 약속을 이행하고, 차별화를 꾀하고, 향후 몇 년 동안 앱의 추가 채택을 촉진하는 데 도움이 될 4가지 전략적 기둥입니다."라고 말했습니다.
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