"베트남의 아름다움을 세계에 알리는" 사람을 만나보세요

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이 여행사는 1년 동안 베트남에 가장 많은 관광객을 유치한 것으로 알려져 있습니다. 현재 이 회사는 아시아 여러 국가에 사무실을 두고 있으며, 여러 국가의 베트남 대사관에서 관광 박람회 조직을 조정하기 위해 선정되었습니다.

“호이안을 떠나…호이안으로 돌아가는” 결정

• 사업을 시작할 때 호이안에서 무엇을 보고 이 고대 도시에 손님을 초대하기로 결심하게 되었나요?

응우옌 손 투이 씨 : 호이안은 관광 자원이 매우 많은데, 어떻게 관광객을 유치해야 할지 모르겠습니다.

국제 박람회 여행을 통해 저는 나만의 길을 찾았습니다. 저는 호이안에 머물지 않고 밖으로 나가기로 했습니다. 목표는 "호이안의 보물을 탐험"하기 위해 방문객을 유치하는 것입니다. 저는 언젠가는 호이안만으로는 충분하지 않을 거라고 늘 생각했습니다. 우리는 새로운 것, 아무도 하지 않은 것을 찾아 나서야 합니다.

나중에 풀브라이트 대학에서 석사 논문을 쓸 때 "블루 오션 전략" 이론을 접하게 되었고 정말 좋아하게 되었습니다. 저는 "붉은 바다"에 끼어들려고 노력하는 대신, 충돌과 경쟁이 덜하고 환경이 열려 있는 "푸른 바다"를 찾기 위해 수영해야 한다는 것을 깨달았습니다. "붉은 바다"는 이미 너무 붐비고 있었습니다.

• 실제로 여행은 경쟁이 치열한 분야이며 정확히 말해서 "블루오션"은 아닙니다.

응우옌 손 투이 씨 : 맞습니다! 물론 경쟁은 존재하지만, 우리는 나아갈 길을 찾아야 합니다. 2004~2005년 제가 여행 사업을 시작했을 당시, 동남아시아 시장을 선택하는 회사는 매우 적었습니다. 그렇다면 그들은 전문가가 아닙니다.

제 능력으로 볼 때 동남아시아에 집중하면 매우 좋을 것 같습니다. 우리는 규모가 작고 유연한 기업이기 때문에 이 시장에서는 "게릴라" 작전이 매우 효과적입니다.

• 그 말은 해외 진출을 시작했을 때 호이안의 전통적인 고객인 유럽과 미국이 아닌 동남아시아 시장을 "공략"하기로 결정했다는 뜻인가요?

응우옌 손 투이 씨 : 저는 아시아를 선택했습니다. 왜냐하면 베트남과 문화적 유사성이 있는 커뮤니티이고, 그들의 영어 능력도 저와 "비슷"하기 때문입니다. 특히 그들의 작업 방식은 베트남과 비슷합니다. 즉, 평판에 기반을 두고 어떠한 계약이나 법적 절차도 필요하지 않습니다. 그냥 저에게 공로를 주시면 협조해 드리겠습니다.

15년 동안 운영하면서, 저는 그들이 저와 비슷하게 일궈낸 파트너 사업들이 함께 성장하는 모습을 보았습니다. 특히 코로나19와 같은 위기 상황에서도 그들은 여전히 나란히 서서 어려움을 공유할 준비가 되어 있습니다. 전염병이 종식된 뒤에도 그들은 여전히 헌신적이며 이익을 공유할 준비가 되어 있습니다.

• 하지만 만약 우리가 비슷한 문화를 가지고 있다면, 아시아 관광객들이 베트남에 낯설지 않은가요? 방문객을 유치하려면 어떻게 해야 하나요?

응우옌 손 투이 씨 : 제가 관광을 할 때, 호이안뿐만 아니라 베트남 전역을 여행해야겠다고 결심했습니다. 저는 방문객이 방문하고 싶어질 만큼 매력적인 장소를 최대한 많이 소개하려고 노력합니다. 이를 통해 전 세계 친구들에게 베트남의 아름다움을 알릴 수 있습니다.

게다가 코로나19 이후 관광 환경도 크게 바뀌었습니다. 유럽이 문을 닫고 회복하는 데 어려움을 겪는 동안 아시아는 훨씬 더 빨리 적응했습니다. 아시아 사람들은 베트남과 매우 가깝고, 비자 정책이 있으며, 항공 여행이 매우 편리합니다.

나쁜 고객이란 없다. 다만 그들을 끌어들이는 매력적이지 못한 방법만 있을 뿐이다!

• 현재 관광업계의 사고방식으로는 아시아 관광객, 특히 동남아시아 관광객은 전통적인 관광객 유형이 아닌 저가 관광객 집단이라는 시각이 여전히 존재합니다.

응우옌 손 투이 씨 : 우리는 그런 차별을 받아서는 안 됩니다. 각 나라마다 매우 다양하고 풍부한 시장이 있기 때문입니다. 좋은 점도 있고 나쁜 점도 있습니다. 예를 들어, 우리는 라오스와 미얀마 관광객이 가난하다고 생각하지만 실제로는 매우 부유한 관광객 집단입니다. 그들은 유럽인 방문객보다 더 많은 돈을 쓴다. 반면, 일부 유럽인 관광객, 즉 배낭여행객은 종종 지출을 거의 하지 않습니다.

아시아 관광객들의 여행 습관이 유럽 국가들과는 다르다는 사실을 이해하는 것이 중요합니다. 대부분의 아시아 관광객, 특히 동남아시아 관광객은 텅 비어 있는 곳보다는 웅장하고 북적이는 곳을 좋아합니다.

왜? 그들의 나라는 공허함과 황무지로 가득 차 있기 때문입니다. 여행할 때, 사람들은 사람이 붐비고 아름다운 장소를 찾으려고 노력한다. 이건 취향 문제죠. 유럽 관광객들과 마찬가지로, 그들의 나라는 이미 답답하고, 피곤하고, 사람이 너무 많기 때문에 베트남에 오면 평화롭고 즐길 수 있는 곳을 찾고 싶어합니다.

• 그렇다면 관광 상품을 선택하는 방식을 보고 고객이 고급 고객인지, 저급 고객인지 판단할 수 없다는 말인가요?

응우옌 손 투이 씨 : 네, 그 인식은 정확하지 않습니다. 아시아 고객은 값싼 고객이고 서양 고객은 사치스러운 고객이라는 견해를 옹호해서는 안 됩니다.

사실, 아시아 관광객들이 여행을 갈 때 특산품, 케이크, 기념품 등 유럽 관광객들보다 훨씬 더 많이 쇼핑을 하는 것을 보았습니다. 많은 아시아 관광객들은 바나힐의 고급 숙소나 손트라 반도( 다낭 )의 국제적 수준의 리조트에 머물기 위해 많은 돈을 기꺼이 지불합니다.

• 이는 관광업이 방문객 흐름을 역전시켰고, 유럽 방문객은 감소하고 아시아 방문객이 주도권을 잡고 있다는 것을 의미합니까?

응우옌 손 투이 씨 : 이는 최근 호이안에서 발표된 자료를 통해 객관적으로 입증되었습니다. 코로나19 팬데믹 이후가 아니라, 2017년 이후로 중부 지역에서 아시아 관광객 수가 유럽 관광객 수를 넘어섰습니다.

큰 무대에서 자신감을 갖기 위해서는 "베트남"이라는 두 단어를 기억하세요.

•베트남 기업은 대규모 놀이터에서 상호 작용할 때 어떻게 자신감을 가질 수 있습니까?

응우옌 손 투이 씨 : 제가 파트너를 소개할 때마다 저는 항상 베트남 관광의 대표자로서의 사고방식을 갖고 있다고 생각합니다. 행사의 규모가 아무리 크든, 파트너가 아무리 크든, 저는 베트남 사람입니다. 베트남은 문화유산이 매우 중요한 나라입니다. 베트남은 작거나 가난하지 않습니다. 오히려 그 반대입니다. 그렇게 생각하면 자신감이 더 생길 것 같아요.

일단 당신이 국가 대표로 인정을 받았다면, 당신은 다른 태도를 보여야 하며, 자신감 있는 사업가가 되어야 합니다. 특히 베트남의 잠재적인 여행지, 관광 정책, 목적지 정책 등을 잘 이해해야 합니다. 이를 통해 파트너에게 자신 있게 소개할 수 있습니다.

당신이 침착함과 좋은 이해력을 보이면, 사람들도 당신에게 좋은 인상을 갖고 당신을 가치 있는 사람으로 인식할 것입니다.

•그렇게 자신감을 갖고 싶다면 어디서부터 시작해야 할까요?

응우옌 손 투이 씨 : 기업은 먼저 자신이 개척하는 시장에 서비스를 제공하기 위해 파트너 네트워크를 구축해야 합니다. 두 번째는 목적지에 협력자 네트워크를 갖는 것입니다. 셋째, 여러분은 항상 포럼에 참석해야 하며, 지역 사회에 여러분의 지식을 소개할 수 있는 모든 기회를 포착해야 합니다.

•감사합니다!

광남성은 아름답지만, 관광에 있어서 '선두두루미'는 없습니다.

저는 다른 사람들처럼 꽝남성이 '희귀 상품'이라고 생각합니다. 칭찬하려는 건 아니지만, 사실 그런 곳은 많지 않습니다.

유산, 문화, 사람들, 모두가 이미 알고 있죠. 하지만 요즘은 타이장, 동장, 남짜미 등 산악지대에서는 고객이 늘 찾아오는 추세입니다. 문제는 제품이 충분하지 않다는 것입니다. 경기 부양책과 관광 유치 정책이 좋지 않아 수요가 공급에 미치지 못하고 있습니다.

전반적인 교훈은 관광이 성공하는 곳마다 관광 부문에 투자하고 선도할 수 있는 충분한 잠재력과 노력, 역량을 갖춘 사업이 있다는 것입니다.

문화적 자원과 장엄하고 야생적인 자연은 필수적인 요소이지만, 방문객을 안내하고 집으로 데려오는 방법을 아는 기업이 매우 중요합니다. 우리는 교통 체증과 도로 때문에 방문객들이 탑승을 두려워한다고 종종 말합니다.

제 생각에는 그게 이유가 아닌 것 같아요. 광빈성의 사파 동굴이나 손동 동굴은 어때요? 이런 점에서 저는 기업을 격려하고 초대하는 정책이 목적지를 되살리는 데 결정적인 요소라고 생각합니다."라고 응우옌 손 투이 씨는 말했습니다.

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출처: https://baoquangnam.vn/gap-nguoi-quang-ba-ve-dep-viet-nam-ra-the-gioi-3140750.html