관광객을 위한 "문제 해결" 핫라인

최근, 빈투언 관광진흥정보센터는 관광을 홍보하는 데 주력하여, 빈투언성에 점점 더 많은 관광객을 유치하는 데 기여하고 있습니다. 관광 성수기에는 관광 지원 핫라인을 최대한 활용하여 관광객의 마음에 공감을 불러일으킵니다.

대중매체를 통한 정보 홍보가 폭넓게 퍼져 국내외 관광객에게 강한 영향을 미쳤습니다. TV, 인터넷, 잡지, 전자신문, 인쇄신문 등에서 특별보도를 통해 빈투안성의 이미지, 브랜드, 관광상품이 매우 잘 홍보되었습니다. 특히, 국가관광년 동안에는 많은 활동이 지속적으로 진행되어 비교적 잘 홍보되었고, 국내외 관광객에게 좋은 인상을 남겼습니다. 특히, 센터에서 관리, 접수하는 관광지원 핫라인을 통해 기본적인 관광지원을 효과적으로 제공하고 있습니다.

빈투안 관광 진흥 정보 센터 사업부장이자 관광 지원 핫라인을 담당하고 있는 응우옌 응우옌 부 씨는 "지원이 필요한 정보를 들을 때마다 센터의 전문가들은 항상 상황을 처리하고 고객에게 최상의 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다. 02523.810801과 02523.608.222의 2개 전화번호를 통한 관광 지원 핫라인은 10년째 운영되고 있습니다. 관광 지원 정보 부서가 처음 설립되었을 때, 직원들이 24시간 핫라인을 교대로 운영하도록 배정되었습니다. 영업 시간 외에 관광객이 전화를 걸어도 아무도 받지 않으면 전화가 자동으로 휴대전화 번호로 전화를 연결하여 최대한 빨리 관광객의 정보를 받습니다. 관광 지원 핫라인은 베트남어-영어 광고판으로 설계되었으며, 핫라인 전화번호는 관광지, 관광 명소, 관광객이 많은 공공 장소, 도시의 주요 도로에 안내 및 게시됩니다. 판티엣, 이 지방의 주요 관광 루트...”.

지금까지 관광 지원 핫라인은 수백 건의 전화를 받았고 담당 부서는 구체적이고 자세한 상황에 답변하여 가장 빠른 지원이 필요한 상황에서 국내외 관광객의 문제를 신속하게 해결했습니다. 관광 지원 부서는 상황을 신속하고 전문적으로 접수하고 처리하여 관광객에게 마음의 평화와 만족을 제공했습니다.

2023년 한 해 동안 지원 부서는 핫라인 번호 02523.810801 및 02523.608.222를 통해 관광객으로부터 49건의 전화를 받고 지원했습니다. 해당 내용은 다음과 같습니다. 함티엔-무이네 지역, 티엔탄의 호텔 정보, 푸꾸이행 기차표, 기차표, 빈투안의 다가올 이벤트 정보, 관광지 주소, 서비스 제품-관광, 택시, 버스 교통 수단 및 관광 환경에 대한 관광객의 피드백, 서비스 품질... 또한, 그 해 동안 빈투안 관광을 소개하고 홍보하는 가이드 보드(QR 코드 스캐닝 보드) 3개가 빈투안성 당위원회 기지 유적지(동장사, 함투안박군), 베이 샌드힐 명승지(무이네구 지역), 탁바 관광 지역(덕투안사, 탄린군)에 설치되었습니다. 관광 지원 활동은 기본적으로 관광 지원 핫라인, 도이즈엉 관광 지원 정보 센터를 통해 효과적으로 이루어졌습니다.

설 연휴 기간 동안 관광객을 유치하기 위해 안전하고 친근한 관광 환경을 조성하는 것은 관광 산업의 중요한 과제입니다. 따라서 효과적인 관광 지원 부서는 관광객이 빈투언 관광을 방문할 때 신뢰와 안전을 보장하는 곳이 될 것입니다.

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