하우장제약과 고객 "품질 향상

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2023년 12월 7일 14:00

고객에게 베트남 약국의 입지를 확립하는 것은 Hau Giang Pharmacy의 목표 중 하나입니다. 이와 함께 하우장제약은 약사의 제품 공급 능력 향상, 약물 상담의 질적 향상, 사용자에게 제공되는 현대적인 판매 경험 강화를 위한 활동을 지속적으로 시행하고 있습니다.

하우장제약은 다양한 프로그램과 활동을 통해 항상 고객을 돌보는 데 전념하고 있습니다.

하우장제약은 지난 50년간 업계를 선도하는 사업 및 유통망을 구축해 왔다고 할 수 있습니다. 2023년 현재 이 회사는 표준 창고를 갖춘 34개 지점 시스템을 소유하고 있으며, 도시, 지구, 코뮌, 마을의 3개 계층에 상품을 광범위하게 유통하고 있습니다. 또한 전국 64개 성과 도시에 걸쳐 농촌에서 도시까지 뻗어 있는 전국 최대 규모의 30,000개 약국 네트워크(전국 약물 소매 대리점의 50% 이상 차지)가 있습니다.

하우장제약이 반세기 동안 꾸준히 선두 자리를 지켜올 수 있었던 것은 3만 개의 민간 약국의 기여가 없었다면 불가능했을 것입니다. 회사는 개발의 각 단계에서 항상 고객의 신뢰를 장기적인 목표로 삼습니다. 베트남 약국의 입지를 더욱 공고히 하기 위해 회사는 약사를 돕기 위한 활동을 지속적으로 시행하고 있습니다. 제품 공급 능력을 개선하고, 약물 상담 품질을 업그레이드하고, 판매 경험을 향상시킵니다.

하우장제약은 모든 고객이 회사 제품을 소비자에게 전달하는 "다리" 역할을 하며, 지역 사회의 건강 관리에 기여한다고 믿습니다. 따라서 회사는 항상 전국 약국에 균등하고 공평하게 상품을 공급하는 정책을 우선시하며, 특히 100개가 넘는 일본 GMP 제품을 생산하고 생산량과 품질 면에서 공급 능력을 확보합니다. Hau Giang Pharmaceutical은 미래의 약국 수요를 예상하고 일본 GMP와 EU GMP 기준을 모두 충족하는 베탈락탐 공장 건설을 시작했으며, 2024년에 가동될 예정입니다.

하우장 약국은 약국의 전문성 경쟁력을 높이기 위한 활동을 아주 일찍부터 실행했으며, 여러 세대에 걸쳐 소규모 약국이 대형 매장으로 성장하도록 협력했습니다. 1,500명의 영업 직원으로 구성된 팀은 새로운 카운터 디자인, 오래된 카운터의 개조 및 장식, 후원사 간판, 눈길을 끄는 디스플레이 등에 대한 컨설팅을 진행하여 약국이 사용자를 위한 현대적인 경험을 향상시키는 데 도움을 주었습니다. 예산만으로 3,000개 약국의 간판과 광고판을 100억 VND 이상의 가치로 교체할 수 있습니다.

프로모션 정책과 일반 할인 프레임은 발행 전에 고객과 협의하여 매력적이고 실용적인지 확인합니다. 하우장 약국은 또한 특별 세일을 실시하고, 약국 카운터를 추가로 구비하고, 여름 성수기에는 충전식 선풍기를 제공합니다. 약국에 대한 총 인센티브 예산은 500억 VND가 넘습니다.

하우장제약은 2023년에 베트남 약국의 평판을 높이기 위해 전문 교육 활동을 추진할 예정입니다. "품질 개선 - 꾸준한 전진"이라는 주제로, 회사는 의료 협회, 주요 의사 및 약사와 협력하여 70개 이상의 세미나를 개최하여 수천 명의 약국 주인을 대상으로 효과적이고 안전한 약물 상담의 질을 개선했습니다. 하우장약국은 각 약국에 대한 감사의 표시로 컨퍼런스 때마다 대규모 프로모션을 통한 판매를 실시합니다.

2023년 6월 현재, 항생제, 근골격계, 소화기 산업은 거의 40개의 프로그램을 성공적으로 시행했습니다. 하우장제약은 2023년 3분기에 30회 이상의 세미나를 계속 개최할 계획입니다. 전문가들이 자신의 지식을 공유하는 것을 듣고, 약국 주인들은 이 프로그램이 매우 유용하며, 브랜드 신뢰도를 높이고 환자에게 제품에 대해 조언할 때 더 자신감을 가질 수 있게 되었다고 응답했습니다.

하우장 약국, 약국주 자녀들을 위한 여름 체험 프로그램 운영

하우장 약국은 환자들에게 우수한 품질의 제품을 제공하고 혈액 순환을 유지하기 위해 헌신하는 의료진의 묵묵한 노력을 누구보다 잘 알고 있습니다. 따라서 회사는 정기적으로 감사 프로그램과 친밀한 만남을 갖고 약국과의 긴밀한 협력을 강화하고 있습니다. 이 회사는 또한 행운의 추첨 행사를 조직하고, 고객을 투어에 초대하고, 휴일에는 방문하여 선물을 제공하고, 어린이를 위한 여름 캠프를 조직합니다.

이러한 활동은 고객과의 강력한 신뢰와 친밀감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 하우장제약은 회사의 성공이 매출로만 측정되는 것이 아니라 고객의 신뢰와 만족으로 측정된다고 믿습니다.

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