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베트남 관광 2023 - 목표 초과 달성했지만 여전히 어려움

VnExpressVnExpress25/12/2023

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베트남은 2023년까지 800만 명의 외국인 관광객을 유치하겠다는 목표를 달성했지만, 전문가들은 "올해 관광이 큰 성공을 거두었다고 말하기는 어렵다"고 말한다.

올해 해외 관광객 총수는 1,250만 명으로 추산되며, 이는 연초 목표치인 800만 명을 크게 상회하는 수치이며, 10월에는 조정된 목표치인 1,250만~1,300만 명에 도달할 것으로 예상됩니다. 국내 관광객 수는 1억 800만 명으로 추산되며, 연초 계획 대비 5.8% 초과 달성했습니다. 국가관광청이 12월 21일 발표한 자료에 따르면, 총 관광수입은 672조 동으로 추산되며, 이는 계획 대비 3.38% 초과 달성한 수치이며, 2019년 대비 93% 증가한 수치입니다.

관광부 부국장 팜 반 투이에 따르면, 올해 베트남 관광의 이미지가 향상되고 세계 지도에서 더욱 뚜렷하게 자리 잡았습니다. 베트남 관광의 경쟁력은 지속적으로 향상되고 있습니다. 2023년 월드 트래블 어워드에서 베트남은 "선도적인 문화유산 여행지(Leading Heritage Destination)"로 선정되었으며, 베트남의 여러 도시와 기업들이 다른 여러 권위 있는 부문에서 상을 수상했습니다.

베트남은 설정한 목표를 달성하고 많은 국제 상을 수상했지만, 많은 전문가는 "올해 관광이 큰 성공을 거두었다고 말하기는 어렵다"고 말합니다.

3월 15일 회의에서 팜 민 찐 총리는 "베트남의 관광은 시대를 앞서가고 있다"고 언급했습니다. 베트남은 이 지역의 많은 국가보다 일찍 관광을 개방했지만 국제 관광객 유치에는 성공하지 못했습니다.

미국 대표단이 2022년 4월 5일 호이안을 방문했습니다. 사진: Dac Thanh

2022년 4월 호이안을 방문한 미국 관광객 그룹. 사진: Dac Thanh

AZA Travel의 CEO이자 Capital Tourism Club의 부사장인 응우옌 티엔 닷(Nguyen Tien Dat) 씨는 대부분의 국가 관광 산업에서 외국인 방문객 수와 수입이 "성공의 척도"로 여겨진다고 말했습니다. 닷 씨는 "외국인 방문객은 외화를 벌어들여 국가 GDP에 중요한 기여를 합니다."라고 덧붙였습니다. 베트남 관광의 황금기였던 2019년에는 외국인 방문객이 1,800만 명, 국내 방문객이 8,500만 명이었습니다. 관광 수입은 726조 동(VND)을 넘어 GDP의 9.2%를 차지했습니다. 국가관광청에 따르면, 이 중 외국인 방문객 수입은 421조 동(VND)으로 55.7%를 차지했습니다.

베트남은 2022년 총 방문객 500만 명의 1.6배에 달하는 800만 명의 외국인 관광객 유치 목표를 설정했지만, 닷 씨는 성공 여부를 평가하기 위해서는 팬데믹 이전 대비 회복 지표를 살펴봐야 한다고 말했습니다. 이를 기준으로 베트남은 2019년 대비 44% 회복을 목표로 하고 있습니다. 닷 씨는 "그 수치는 낮은 수준입니다."라고 말했습니다.

말레이시아는 팬데믹 이전 수준에서 완전히 회복하여 2023년에는 2,600만 명의 해외 관광객을 유치했습니다. 태국 관광청에 따르면 태국은 11개월 동안 2,300만 명이 넘는 관광객을 맞이했으며 2019년 같은 기간 대비 75% 회복을 목표로 하고 있습니다.

럭셔리 관광 산업 전문가인 럭스 그룹 CEO 하 팜은 "우리는 팬데믹 이전에 비해 회복 측면에서 태국과 말레이시아보다 뒤처졌습니다."라고 말했습니다.

하 씨는 태국과 말레이시아는 "훌륭한 회복 전략을 갖추고 있다"고 말했지만, 베트남의 관광 및 호텔 업계는 "어두운 한 해를 보냈다"고 덧붙였습니다. "우리는 단기, 중기, 장기 전략이 부족하다"고 하 씨는 말했습니다.

2022년에는 "복수 관광" 덕분에 국내 관광이 호황을 누릴 것으로 예상됩니다. 닷 씨에 따르면, 작년 복수 관광에는 세 가지 유형의 고객이 있었습니다. 팬데믹 기간 동안 집에 너무 오래 머물러야 해서 답답했던 고객, 빚을 갚기 위해 방문한 고객, 그리고 MICE 고객이었습니다. 빚을 갚기 위해 방문한 고객은 2020년에 투어를 예약했지만 팬데믹으로 인해 여행을 할 수 없었던 고객이었습니다. 따라서 베트남이 2022년 3월 관광을 재개했을 때, 빚을 갚기 위해 방문했던 많은 고객들이 여행을 떠났습니다. 업계 여러 업체에 따르면, 2022년에는 이러한 수의 복수 관광객으로부터 서비스 회사들이 "수익"을 창출하고 있습니다.

2023년에는 국내 관광객 수가 2022년을 넘어설 것으로 예상되지만, 세계 경제 침체로 인해 투어 관광객 수는 급격히 감소할 것입니다. 관광객들은 개별 여행을 하거나 객실과 호텔 콤보와 같은 투어 상품을 구매할 것입니다. 장거리 여행 대신 당일치기 여행, 단기 여행, 그리고 인근 지역 여행을 선택할 것입니다. 여행 경비 또한 더욱 경제적일 것입니다. 관광객 수의 급격한 감소로 서비스업 기업들은 어려움을 겪을 것입니다. 하노이 관광 클럽의 한 관광 전문가는 많은 여행사의 투어 관광객 수가 2022년 대비 최대 50% 감소했다고 밝혔습니다.

하 씨는 "올해 베트남 관광의 성과를 이야기한다면, 아마도 비자 정책일 것"이라고 말했다.

정부는 관광 산업을 지원하기 위해 국가 및 영토의 국민에게 전자 비자를 발급했습니다. 전자 비자의 유효 기간은 30일에서 90일로 연장되었으며, 8월 15일부터 출입국 횟수에 제한이 없습니다. 베트남이 일방적으로 비자를 면제한 국가의 국민은 임시 체류 기간이 15일에서 45일로 연장되었으며, 규정에 따라 비자 발급 및 임시 체류 연장 심사 대상이 됩니다.

하 씨에 따르면, 베트남 관광업은 방문객 유치 및 소비 증대 정책을 최대한 활용하지 못해 "매우 유감"스럽다고 합니다. 하 씨는 "방문객들을 더 오래 머물게 하고 더 많은 돈을 쓰게 했어야 했다"고 말했습니다.

닷 씨에 따르면, 지난 한 해 동안 관광업계가 가장 안타까웠던 점은 해외 방문객들에게 베트남을 "팬데믹 이후 꼭 방문해야 할 곳"으로 홍보할 기회를 놓쳤다는 것입니다. 팬데믹 이후 사람들은 국내 관광을 우선시하고, 그 다음으로는 개방적인 정책을 갖춘 안전하고 가까운 여행지를 선호할 것입니다. AZA Travel의 CEO는 "베트남은 친절하고 안전한 여행지로 스스로를 홍보하고, 비자 정책을 완화하여 해외 방문객들이 다시 베트남을 첫 번째 여행지로 선택하도록 했어야 했습니다."라고 말했습니다.

닷 씨는 관광 산업이 더욱 효과적으로 운영되기 위해서는 베트남에 가장 많은 관광객을 유치하는 상위 10대 여행지와 같은 주요 시장에 더 많은 홍보 및 광고 센터를 설립해야 한다고 생각합니다. 닷 씨는 "태국은 전 세계에 29개의 대표 사무소를 운영하며 이를 매우 잘하고 있습니다."라고 말했습니다. 이 사무소들은 각 시장별 관광객의 선호도를 조사하여, 태국이 필요한 상품을 개발하고 많은 관광객을 유치하는 데 도움을 줍니다.

"우리는 관광을 효과적이고 현명하게 홍보해야 합니다."라고 닷 씨는 덧붙였다. 베트남은 각 시장별로 다른 홍보 방식을 선택해야 한다. 닷 씨는 "미국 관광객의 니즈는 서유럽 관광객과 다르고, 일본 관광객의 취향은 한국 관광객과 다릅니다."라고 말했다.

현재 베트남의 국제 시장 관광 홍보 캠페인은 여전히 "모호하고" "매력도 부족하다"는 평가를 받고 있습니다. 대부분의 베트남 외국인 관광객은 공식적인 홍보 채널을 통해 오는 것이 아니라 소셜 네트워크나 KOL(인터넷에서 영향력 있는 사람들)의 리뷰를 통해 베트남을 찾습니다. 닷 씨는 "많은 고객들이 여행 후 다른 사람들이 올린 영상을 보고 베트남이나 지방, 도시의 유명 명소에 대해 알게 되었다고 말씀하십니다."라고 전했습니다.

또한, 관광 산업의 고품질 인력 확보 또한 시급히 해결해야 할 문제입니다. 팬데믹 이후, 오랫동안 업계에 종사해 온 많은 사람들이 이직하면서 신규 채용이 급증하여 인력 부족과 저품질 인력 문제가 발생했습니다.

"시장 구조 조정도 필요합니다."라고 Dat은 말했습니다. 베트남은 관광객들이 저렴한 여행지가 아닌, 풍부한 문화와 유산을 갖춘 고급 여행지로 인식할 수 있도록 브랜드 이미지를 재정립해야 합니다. 고객 세분화 또한 다음으로 해야 할 일입니다.

2019년 베트남을 방문한 중국인 관광객은 전체 1,800만 명의 해외 관광객 중 30% 이상을 차지했습니다. 그러나 이들 대부분은 무이자 또는 저비용 여행을 이용했으며, 이는 베트남 관광 산업에 큰 수익을 창출하지 못했습니다. 팬데믹 이후 베트남은 고액 소비를 하는 중국인 관광객을 공략해야 합니다.

전문가들은 제로달러 투어를 제한하거나 없애야 한다고 주장합니다. 이러한 유형의 투어는 관광객들이 관광지 방문보다는 쇼핑에 더 집중하게 만들어 베트남에 대한 인상을 거의 남기지 못하고 다시 방문하고 싶어하지 않게 만듭니다.

또한 베트남은 목적지를 효과적으로 관리하고, 중동, 뉴질랜드, 호주, 북유럽 등 새롭고 부유한 시장의 방문객을 유치하며, 야간 경제를 효과적으로 발전시키고, 지역적 특색을 갖춘 새로운 관광 상품을 개발해야 합니다. 아시아 관광개발원 팜 하이 꾸인 소장은 계절적 관광이라는 고정관념을 점진적으로 해소하기 위한 상품 개발을 촉진해야 한다고 강조했습니다.

하 씨는 지금 가장 중요한 것은 "관광을 통합할 지휘자를 확보하는 것"이며, 내년 전략을 조속히 마련하는 것이라고 말했습니다. "태국은 11월부터 내년 전략을 명확하게 제시했습니다. 아직 전략도 없고, 내년에 어떤 관광 시장에 집중해야 할지도 모르기 때문에 많은 기업들이 걱정하고 있습니다."라고 하 씨는 말했습니다.

푸옹 안


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