2024년 관광업 성장, 하지만 많은 기업들이 수익 감소 보고

관광 및 호텔업 매출은 두 자릿수 성장을 지속했지만, 수익이 감소했다고 보고한 기업의 비율도 증가했습니다.

호치민시 거리에 북적이는 국제 관광객들 - 사진: 광딘

베트남 리포트 주식회사(Vietnam Report)는 2024년 상위 10대 유명 여행사와 상위 5대 유명 호텔 및 리조트를 공식 발표했습니다.

첨부된 보고서는 또한 관광 산업이 긍정적인 성장을 보였지만 비용 관리와 디지털 전환 측면에서 어려움에 직면해 있음을 보여줍니다.

베트남 리포트에 따르면, 관광 및 호텔 산업의 매출은 많은 긍정적인 신호와 함께 꾸준히 성장하고 있지만, 비용 압박이 커지고 있으며, 이익 감소를 보고하는 기업 비율이 7.2%에서 11.1%로 증가하여 운영 비용을 통제하고 이익 마진을 유지하는 데 큰 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다.

인플레이션, 원자재 가격 상승, 지정학적 위기 등으로 경제적 혼란이 지속된 이후, 소비자들은 저축을 늘리고 필수적인 것에 지출을 집중하는 경향이 있습니다.

기업들은 디지털 전환에 투자해야 할 필요성, 지속 가능한 개발 모델로의 전환에 대한 압박, 운영 비용의 급증이라는 문제에 직면해 있습니다.

동시에 지속 가능한 개발이 장기적인 우선순위가 되었으며, 위험 관리에 중점을 두는 기업의 비율이 57.1%에 달했습니다. 특히, 지속 가능한 서비스에 대한 고객의 수요가 크게 증가하고 있으며, 2024년까지 환경 친화적인 서비스에 대한 지불 의사는 80.9%에 달할 것으로 예상됩니다.

이러한 맥락에서 2025년 관광산업은 회복될 뿐만 아니라 지속 가능한 개발 목표를 달성하기 위해 강력한 변화를 이루어야 할 것으로 예상됩니다.

Vietnam Report의 조사에 따르면, 관광 지출을 늘릴 의향이 있는 소비자의 비율이 2023년 27.6%에 비해 크게 증가하여 48.1%에 달했습니다.

이는 업계의 강력한 회복 추세와 소비자 행동의 변화를 반영하는 인상적인 개선입니다.

2024년의 경제 환경도 관광산업에 긍정적이다.

GDP 성장, 낮은 실업률, 안정적인 인플레이션으로 인해 중산층의 구매력이 향상되었고, 이는 오락 및 여가 서비스 지출을 늘리는 데 기여했습니다.

특히, 세계적인 지정학적 불안정성 속에서도 베트남은 안전하고 안정적이며 친절한 여행지로 떠올랐으며, 국제 방문객의 안전한 여행 추세에 부응하고 있습니다.

조사에 따르면, 해당 산업에 종사하는 기업의 71.4%가 2025년에 대해 긍정적인 전망을 가지고 있으며, 해외 방문객 2,500만~2,800만 명, 국내 방문객 1억 3,000만 명을 맞이하여 GDP의 8~9%에 직접적으로 기여할 목표를 가지고 있습니다.

동시에 이 산업은 지속 가능한 개발을 향해 나아가고 세계를 선도하는 매력적인 관광지가 되기 위해 120만 개의 직접 일자리를 포함해 630만 개의 일자리를 창출할 것으로 예상됩니다 .

소비자들은 온라인 채널을 선호한다

2024년에는 온라인 채널이 주요 선택이 되면서 소비자 행동이 현저하게 바뀔 것으로 예상됩니다. Traveloka, Booking.com 등 여행 앱을 통한 예약 서비스는 2023년 31.4%에서 2024년 71.4%로 증가할 것으로 예상됩니다.

마찬가지로 여행사 웹사이트를 통한 예약은 26.5%에서 57.1%로 증가했습니다. 그 사이, 여행사의 대리점이나 직접 예약 등의 전통적인 채널은 크게 감소했습니다.

이러한 변화는 기업이 온라인 경험을 개선하기 위해 기술과 전략에 투자한 효과성을 반영합니다. 동시에 매력적인 프로모션과 디지털 플랫폼에서 가격을 비교할 수 있는 기능 덕분에 고객이 여행 서비스에 접근하는 방식이 바뀌었습니다.

디지털 전환 추세에 따라, 관광, 호텔, 리조트 산업의 기업 중 85.7%가 브랜드 인지도를 높이기 위해 소셜 네트워크와 온라인 플랫폼에서의 존재감을 확대하는 전략을 우선시합니다.

"베트남 관광 산업은 장기적인 투자 수요와 현재의 비용 압박 사이에서 어떻게 균형을 맞춰야 할지 난제에 직면해 있습니다. 경쟁이 점점 치열해지는 상황에서 디지털 전환과 지속 가능한 개발은 단순한 선택이 아니라 필수적인 요소로 자리 잡았습니다." 전문가들은 보고서에서 이렇게 밝혔습니다.

출처: https://tuoitre.vn/du-lich-2024-tang-truong-nhung-nhieu-doanh-nghiep-bao-loi-nhuan-sut-giam-20241207090236301.htm