가격 압박과 이윤 문제 해결

언론에서는 4,500명의 인도 관광객이 베트남에 도착했다는 소식을 대대적으로 보도하고 있습니다. 이는 이 시장을 방문한 역대 최대 규모의 방문객 수입니다. 이 그룹은 여러 그룹으로 나뉘어 8월 27일부터 9월 3일까지 하노이, 장안(닌빈), 하롱(꽝닌)을 방문하고 탐험했습니다.

이는 베트남의 국가 이미지와 유명한 여행지, 경치 좋은 곳을 홍보하는 중요한 의의 외에도, 10억 명이 넘는 인구를 가진 남아시아 국가에서 엄청난 규모의 방문객을 유치할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

베트남 관광 협회 사무총장인 부 꾸옥 찌(Vu Quoc Tri) 씨는 베트남이 MICE 관광(이벤트, 컨퍼런스, 세미나 등을 조직하는 관광)을 개발하는 초기 단계에 있기 때문에 여전히 많은 불확실성과 학습의 필요성이 있지만, 장기적으로는 전문성을 갖춘 방향으로 발전해야 한다고 말했습니다. MICE 관광은 하나의 트렌드가 되었고, 일부 국가에서는 이를 MICE 산업으로 규정하기도 합니다.

트리 씨에 따르면, 4,500명에 달하는 인도 관광객 그룹은 일종의 시험이며, 이를 통해 베트남 관광이 주의를 기울이고 해결해야 할 문제점이 드러났습니다.

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4,500명의 그룹 중 최초의 인도 손님이 투어를 위해 베트남에 왔습니다. 사진: Thach Thao

럭스 그룹 회장인 팜 하(Pham Ha) 씨는 베트남의 MICE 관광의 약점을 지적하면서, 인프라가 수천 명의 대규모 그룹의 요구를 충족시킬 수 없다고 말했습니다. 목적지와 서비스 제공자 간의 연결 및 협력이 부족함 국가적 MICE 목적지 포지셔닝 부족. 그래서 그는 국제 박람회에 참여할 때 파트너들이 베트남에 MICE 대표단을 조직하는 것을 주저하는 것을 보았습니다.

게다가 베트남은 수천 명의 인도 관광객을 맞이하고 있지만, 실제로 수입은 크지 않습니다.

베트남 MICE 관광 클럽의 부회장인 응우옌 후 황 씨는 인도 관광객 전반과 4,500명의 그룹은 베트남 여행사의 차량과 투어 가이드만 이용했다고 말했습니다. 레스토랑의 경우 하노이에 5성급 호텔 11개, 하롱의 크루즈와 같은 목적지의 서비스... 인도 파트너가 직접 작업합니다.

인도 측에서는 항상 5~7개, 심지어 10개 유닛까지 요청해서 견적을 받아본 다음 가장 낮은 가격을 제시한 호텔이나 레스토랑으로 돌아가서 흥정을 합니다.

황 씨는 "치열한 가격 경쟁 속에서 이렇게 많은 손님을 맞이하려면 누구도 거부할 수 없기 때문에 여행사, 레스토랑, 숙박 시설 모두 국내 파트너에게 적용되는 가격과 같거나 낮은 가격을 제시해야 합니다."라고 말했습니다.

물론, 황 씨는 4,500명의 손님도 많은 숫자라고 평가했고, 각 목적지에서 그들에게 서비스를 제공하고 싶어하지만, 결국 전체 수입은 그다지 가치가 없다고 말했습니다.

같은 견해를 가진 사회과학 및 인문학 대학 관광학부 강사인 Trinh Le Anh 박사는 인도 관광객 그룹은 매우 특별한 요청을 하며, 심지어 충족시키기가 매우 어려울 수도 있지만, 목적지의 가격을 낮추기 위해 많은 수의 관광객을 유치하기 때문에 그들이 가져오는 가치는 크지 않다고 말했습니다. 이는 베트남의 MICE 관광 및 공급 부문에 큰 문제입니다.

아직 MICE 목적지로 자리매김하지 않음

베트남의 약점 중 하나로, Pham Ha CEO는 베트남이 아직 MICE 관광의 목적지로 자리 매김하지 못했다는 점을 특히 강조했습니다.

문제는 우리가 아직 국제적인 MICE 주최측의 눈에 MICE 목적지의 위치를 ​​제대로 파악하지 못했다는 사실에 있습니다. MICE에 대해 동일한 언어로 소통하며 고객을 지원하는 전문 기관이나 부서가 없습니다.

하 씨는 경쟁자의 예로 태국을 들었습니다. 태국은 국가 기관, 태국 관광청, 서비스 제공업체 간의 긴밀한 관계를 통해 오랫동안 아시아 MICE 관광의 선도 국가로 자리매김해 왔습니다. 모든 국제 박람회에서 매우 좋은 홍보와 소통이 이루어졌습니다. 베트남은 엄청난 관광 잠재력을 가지고 있고, 긴 해안선을 가지고 있으며, 국제 컨퍼런스 센터를 갖추고 있고, 대규모 행사를 조직하고 많은 대표단을 환영했지만... 우리는 아직 그것을 이루지 못했습니다.

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MICE 엑스포는 MICE 관광 체인의 많은 파트너와 서비스 제공업체를 한자리에 모으는 행사입니다. 사진: VMC

Vietluxtour 하노이 지점장인 Le Thi Hong Hanh 여사는 실제 운영 측면에서 그녀의 부서가 태국이나 싱가포르에서 MICE를 조직할 때, 이들 국가의 정부는 항상 관광객으로부터의 선물, 단체 환영 방안, 기타 지원 등 많은 인센티브를 제공하여 MICE 고객을 유치하기 위한 포괄적이고 장기적인 비전 정책을 가지고 있다고 말했습니다.

그녀는 베트남의 MICE 관광이 발전하려면 필요한 인프라와 서비스 외에도 관리 기관과 지방 자치 단체의 참여와 지원이 필요하다고 제안했습니다.

TS에 따르면. Trinh Le Anh, 여러분이 여행하는 국가가 많을수록 베트남이 MICE 방문객을 유치하는 새로운 시장이라는 것을 더욱 분명하게 알 수 있습니다. 하지만 장기적으로는 4~5성급 이상의 고급 서비스가 필요하다고 그는 믿고 있습니다. 인력은 전문적이고 전문성을 갖춰야 합니다. 1,000명 이상을 수용할 수 있는 대형 회의실도 있습니다.

"코로나19 이후 관광 인력은 심각한 문제로 매우 부족하고 취약합니다. 특히 베트남에는 아직 MICE나 이벤트 관광을 전문으로 하는 대학이 하나도 없기 때문에 전문 인력이 더욱 부족합니다."라고 Anh 씨는 말했습니다.

그런데 MICE 방문객 비율, 주요 국제시장, 충족해야 할 조건, 혜택 등에 대한 조사나 통계는 전혀 없고, 아무도 그런 연구를 한 적이 없습니다.

베트남의 MICE 시장은 국내 및 해외 부문 모두에서 강력하게 발전할 것이지만, 국내 부문의 비중이 더 높을 것이고, 해외 부문에서는 항공료 비용의 이점 덕분에 아시아에서 많은 방문객을 유치할 것입니다. 따라서 MICE 관광을 발전시키기 위해 베트남은 국내 시장과 아시아 국가에 초점을 맞춰야 합니다.

(Le Thi Hong Hanh 씨, Vietluxtour)

베트남 관광 지도를 보면, 해외 방문객의 60~70%가 아시아에서 오고, 그 시장으로는 동북아시아, 일본, 한국, 대만(중국), 인도 등이 있습니다. 따라서 MICE를 유치하고 조직하는 것이 가장 쉽습니다. 100~200명의 소규모 그룹, 최대 500명 규모의 고급 MICE 방문객을 유치할 수 있는 원거리 시장인 미국, 캐나다, 동유럽, 서유럽 국가 등에 대해서는 우리나라의 인프라가 매우 적합합니다.

(Pham Ha 씨, LuxGroup)

2024년 MICE 엑스포에 500여개 관광업체 참여

8월 30일 오전, 베트남 관광 협회(VITA)와 베트남 MICE 클럽(VMC)은 MICE EXPO 2024라는 이름의 2024년 MICE 관광 사업 연계 행사 프로그램을 소개했습니다. 이 행사는 9월 27일 국립 컨벤션 센터에서 개최됩니다.

이 행사에는 500개 기업과 800명의 대표단이 참가할 것으로 예상되며, 기업이 자사 제품을 소개하고 홍보하고, 함께 추세를 파악하고, 향후를 위한 행동 계획을 수립하고, "세계 MICE 관광 지도에서 베트남 MICE 관광 브랜드를 위치시키는" 좋은 기회가 될 것입니다.