디지털 트랜스포메이션 관광사업

운영, 관리, 인건비를 줄이고, 시장을 확대하고, 잠재 고객에게 다가가고, 판매 효율성을 높이기 위해 관광 사업체에서는 운영에 많은 디지털 유틸리티를 적용해 왔습니다.

인도차이나 크루즈 주식회사(하롱시)는 관광 부문의 디지털 전환의 전형적인 사례 중 하나입니다. 회사는 기존의 전통적인 회의 방식 대신, 서류 없는 회의 방식을 도입하여 투명성을 높이고, 시간과 비용을 절감하며, 업무 효율성과 효과성을 개선하는 데 기여하고 있습니다.

이 회사는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 사용하여 고객 정보를 관리하고, 상호작용을 추적하고, 서비스 품질을 개선했습니다. 바코드를 사용하여 고객 체크인을 관리합니다. 무현금 결제... 회사 부사장인 도안 만 꾸엉(Doan Manh Cuong) 씨는 "디지털 전환을 구현한 이후 회사의 사업 활동에 일정한 효과가 있었습니다. 예를 들어 인쇄 문서가 30% 줄었습니다... 지금은 인터넷에 연결된 스마트폰만 있으면 언제 어디서나 이동하고 무엇이든 할 수 있고, 업무를 관리할 수 있어 업무 효율성이 크게 높아졌습니다."라고 말했습니다.

하롱 오픈 관광 주식회사(하롱시)는 최근 VR360 가상현실 기술을 활용해 고객과 협력할 때 목적지, 투어, 관광 루트를 홍보하고 소개하는 등 경영 및 사업 활동을 위한 소프트웨어에 투자했습니다. 바코드를 사용하여 고객 체크인을 관리합니다. 무현금 결제... 회사는 적극적인 디지털 전환을 통해 운영, 관리, 인건비를 절감하고, 시장을 확대하고, 잠재 고객에게 다가가고, 판매 효율성을 높였습니다. Tran Manh Thang 사장은 다음과 같이 말했습니다. 디지털 혁신 덕분에 회사는 인적 자원 수요를 줄이고 급여, 보너스, 보험 비용을 절감할 수 있었습니다. 24시간 연중무휴 다중채널 고객 서비스를 제공하고, 빠르고 편리한 지원을 제공합니다. 온라인 회의 소프트웨어를 사용하면 직원들이 쉽게 업무를 교환하고 조정할 수 있습니다.

하롱 오픈 관광 주식회사(하롱시)는 경영 및 사업 활동에 소프트웨어를 사용합니다.

도시의 관광 사업체뿐만 아니라, 산악 지역의 사업체도 관광 상품을 홍보하기 위해 디지털 유틸리티를 구축하고 있습니다. 빈리에우 구 호안모 사에 있는 호앙산 홈스테이의 주인인 호앙반산 씨는 이렇게 말했습니다. "5년 전, 저는 인터넷과 소셜 네트워크 사이트를 이용해 관광 상품을 널리 홍보했습니다. 황산 홈스테이는 여행 포럼, 구글 검색 엔진, 페이스북의 개인 팬페이지 등에 점차 등장하게 되었고, 그 덕분에 홈스테이를 찾는 손님 수가 점차 늘어나 현재는 매년 약 700명의 손님을 맞이하고 있습니다.

많은 젊은 소수 민족이 고향의 풍경, 관광 서비스 및 상품을 홍보하고 소개하기 위해 팬페이지를 만들었는데, 이는 많은 관광객을 빈리에우, 몽까이, 하이하, 티엔옌 등의 시적인 땅으로 유치하는 데 도움이 되었습니다.

"2022~2025년까지 국가적 디지털 전환을 위한 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 응용 프로그램 개발, 2030년 비전" 프로젝트(프로젝트 06)를 시행하면서 현재 호텔, 모텔, 홈스테이, 야간 선박 등 500개 숙박 시설이 ASM 숙박 관리 소프트웨어를 도입하고 있습니다. 이 모델을 사용하면 호텔 리셉션 부서에서 투숙객의 칩이 내장된 신분증의 QR 코드만 스캔하면 됩니다. 그러면 정보가 컴퓨터의 ASM 소프트웨어에 직접 연결되고, 자동으로 국가 숙박 알림 시스템에 업데이트되어 시설의 정보 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.