공직자들이 진정으로 "국민의 종"이 되도록 하기 위해서입니다.

타핀 면의 "국민 친화적 정부" 모델은 국민을 위해 봉사하는 전문적이고 헌신적인 공무원 팀을 구축하는 데 기여합니다.

타핀 면(투아추아 현) 당위원회, 인민위원회, 인민위원회 본부에 도착했을 때, 우리는 공무원들과 직원들, 특히 접수 및 성과 전달 부서 직원들의 밝은 모습에 깊은 인상을 받았습니다. 그들은 항상 밝은 표정으로 사람들에게 질문하거나 이해하지 못하는 사항들을 친절하게 설명해 주었습니다.

타핀 면은 공무원들에게 친근하고 다가가기 쉬운 이미지를 심어주기 위해 과학 적이고 효율적인 방식으로 인력을 선발, 배치, 조직합니다. 동시에 모든 공무원은 "국민을 존중하고, 국민과 가까이하며, 국민을 이해하고, 국민에게 배우고, 국민에게 책임을 다한다"는 좌우명을 바탕으로 모범적인 행동을 실천하고 업무 스타일을 구축하기 위해 노력합니다. 또한 "사무실 미소" 캠페인을 효과적으로 실행하여 시민들을 따뜻하게 맞이하고 행정 절차 해결에 있어 자세한 설명과 안내를 제공합니다.

그 결과, 올해 상반기에 실시된 설문조사에서 응답자와 단체의 97%가 지자체 접수 및 결과 전달 부서의 행정 절차 처리 방식에 만족하는 것으로 나타났습니다.

타핀 마을 타핀 면에 거주하는 무아 아 지앙 씨는 “면사무소에 출근할 때마다 직원분들의 도움과 지원을 받아 신속하고 세심하게 문제를 해결할 수 있었습니다. 특히 접수 및 업무 처리 부서의 책임자들과 직원들의 정중하고 친절한 태도에 매우 만족합니다.”라고 말했습니다.

두아추아구 민원 접수 및 결과 전달 부서 공무원들은 행정 절차 해결에 있어 주민들을 안내하는 데 전념하고 있습니다.

타핀 면 당위원회 서기인 쩐 응옥 두옌 씨에 따르면, 주민을 섬기는 우호적인 공무원 팀을 구축하기 위해 면의 지도자들과 공무원들은 항상 역량과 자격, 책임감을 향상시켜 규정에 따라 신속하고 편리하게 민사를 처리하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 주민들과 긴밀한 관계를 유지하고, 주민들의 의견에 귀 기울여 생각과 감정, 열망을 이해하며, 항상 주민의 정당한 이익을 최우선으로 생각합니다. 이러한 노력은 면 공무원들의 개방성, 친근함, 책임감을 고취시켜 당위원회와 정부에 대한 주민들의 신뢰를 공고히 하는 데 기여했습니다.

공무원들이 국민을 위해 봉사하는 책임감을 강화하는 것과 더불어, 모든 단계의 당국은 행정 절차가 제때 처리되지 않거나 공무원의 태도와 기준이 미흡할 경우 시민들에게 사과할 준비가 되어 있어야 합니다.

예를 들어, 탄르엉 면 인민위원회( 디엔비엔 현)는 13번 마을에 거주하는 담 칸즈엉 씨로부터 혼인신고를 접수했으나, 인터넷 속도가 느려 당일 결과를 제공할 수 없었습니다. 더욱이, 접수 절차를 안내하고 처리하는 과정에서 면의 민사등록 담당 공무원은 다소 조급한 태도를 보이며 큰 소리로 말하는 등 품위를 저버렸습니다. 이 사건을 인지한 탄르엉 면 인민위원회는 즉시 담 칸즈엉 씨에게 사과 서한을 보내 양해를 구하고, 이번 일을 교훈 삼아 행정 절차 접수 및 처리 과정의 미흡한 점을 개선하여 향후 유사한 상황이 재발하지 않도록 하겠다고 약속했습니다. 또한, 담당 공무원의 행동을 바로잡고 공무원으로서 직무 수행에 있어 윤리적 기준을 준수할 것을 강조했습니다.

시민들은 뚜안자오구 접수 및 결과 전달 부서에서 행정 절차를 편리하고 쉽게 완료할 수 있다는 것을 알게 되었습니다.

최근 몇 년 동안, 성내 각급 당 위원회와 당국은 공무원, 공공기관 직원 및 근로자를 위한 공직 윤리 규정 및 규칙의 개발과 엄격한 시행에 확고한 의지를 기울여 왔습니다. 동시에, 직장 문화 및 행동 강령에 관한 운동과 규정을 효과적으로 시행하여, 존중하는 태도, 친절하고 접근하기 쉬운 업무 스타일, 그리고 충분한 설명과 지도를 장려해 왔습니다.

중국시민회의소(CBCC)는 "네 가지 요청, 네 가지 항상, 다섯 가지 금지"라는 모토에 따라 시민과의 소통 원칙을 엄격히 준수합니다. (인사하기 - 사과하기 - 감사하기 - 허락 구하기; 항상 미소 짓기 - 항상 상냥하게 대하기 - 항상 경청하기 - 항상 돕기; 권위주의나 오만함 금지 - 관료주의적 무관심이나 무책임 금지 - 부패나 낭비 금지 - 아첨, 로비, 기만 금지 - 직무 수행 시 직권이나 권한 남용 금지)

이와 더불어, 특히 면 단위 공무원들의 역량, 문화 수준, 전문 자격 향상에 중점을 두고 있습니다. 현재 해당 성에는 2,593명의 면 단위 공무원과 일반 공무원이 있으며, 이들은 기본적으로 전공 분야에 따라 배치되고 있으며 점차 젊은 층이 늘어나고 있습니다(40세 미만이 68%를 차지). 면 단위 공무원의 92.1%는 일반 교육을 이수했고, 99.61%는 기초 교육 이상의 전문 자격을 갖추었으며, 98.6%는 정치 이론 자격을 보유하고 있습니다. 면 단위 일반 공무원의 96.7%는 일반 교육을 이수했고, 83.4%는 대학 이상의 전문 자격을 갖추고 있습니다.

무옹냐 면(무옹냐 현) 접수 및 결과 전달 부서의 공무원들은 주민들이 행정 절차를 해결하는 데 도움을 주기 위해 헌신적으로 노력하고 있습니다.

군청 공무원들은 높은 규율 의식과 업무 규정 준수 의지를 보여주었습니다. 상급자와 하급자, 동료, 그리고 공무원과 시민 간의 상호 작용은 적절했습니다. 2023년에는 군청 공무원 전원이 직장 문화, 행동 강령, 그리고 민원 응대 관련 규정을 효과적으로 이행했습니다.

정부건축청소년국(내무부) 부국장인 로안 반 토안 씨는 다음과 같이 말했습니다. "친절하고 다가가기 쉬우며 책임감 있는 공무원의 이미지를 구축하기 위해 모든 정부 차원에서 '친절한 정부'와 '친절한 경찰' 모델을 시행하고 있습니다. 시행 결과, 많은 지역에서 민원 응대 및 존중 측면에서 매우 긍정적인 변화가 나타났습니다. 대다수 공무원들이 호찌민의 사상과 모범을 따라 '민중을 존중하고, 민중과 가까이 지내고, 민중을 이해하고, 민중에게 배우고, 민중에게 책임감을 갖는다'는 정신으로 민중을 섬기고, 정중하고 친근하게 소통하며, 온화한 언행을 통해 민중과 교류하고 있습니다. 이는 관리하는 정부에서 민중을 섬기는 정부로의 전환에 기여하고, 당과 국가에 대한 민중의 신뢰를 강화하고 있습니다."

출처: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D