행정개혁 추진, 환자만족도 지수 높여

탄호아 종합병원 직원들이 환자들이 VNeID 애플리케이션에 건강보험 카드를 통합하도록 안내하고 있습니다.

많은 전문 의료 검사 및 치료 시설이 모여 있는 탄호아 시에 위치한 탄호아 시립 종합병원은 여전히 ​​사람들의 건강 관리를 위한 신뢰받는 병원입니다. 병원은 대기시간을 단축하기 위해 행정절차를 신속하게 개혁하여 정확성을 확보하고 규정을 준수합니다.진료진료절차, 공공병원 진료비, 진료시간, 약물조제절차, 퇴원절차, 입원·전원절차, 우선과목 등... 동시에, 병동의 실제 상황에 맞춰 보건부의 행정절차를 간소화하는 것을 기본으로 규정, 절차, 절차를 검토하고 공포합니다. 행정절차 처리에 정보기술을 적용하고, 기록의 디지털화를 촉진하며, 유리한 환경을 조성하고, 사람들이 정보에 쉽게 접근하고 진료 및 치료를 받기 전에 완전한 기록을 준비할 수 있도록 돕습니다. 전자 건강 기록을 사용하여 점진적으로 종이 기록을 대체합니다. 건강보험카드를 대체하여 진료 및 검사를 실시하는 "전자칩 주민등록증과 VNeID 애플리케이션을 활용한 진료" 모델을 구현합니다.

탄호아 종합병원 레 띠엔 또안 원장은 "병원의 시설과 기술 인프라가 점진적으로 개선되어 경영에 정보 기술을 적용하기에 유리한 환경이 조성되었습니다. 병원은 경영, 운영, 행정 개혁, 문서 보관, 인사 관리 등에 정보 기술을 지속적으로 적용하고 있으며, 모든 입출고 문서는 문서 및 업무 파일 관리 소프트웨어의 프로세스에 따라 처리되고 있습니다. 모든 출고 문서는 디지털 서명을 사용합니다."라고 밝혔습니다.

보건부는 행정개혁을 개발의 원동력으로 삼고, 모든 간부, 공무원, 공공근로자 및 산업 전반의 근로자에게 행정개혁 내용을 면밀히 지시하는 계획과 문서를 발표했습니다. 이를 바탕으로, 해당 부문은 산하 기관에 보건부의 행정 개혁 계획에 따라 단계적으로, 매년 각 기관에서 행정 개혁 계획과 프로그램을 발표하도록 지시합니다. 이에 따라 행정개혁 과제의 추진에 있어서 제도개혁, 행정절차개혁, 행정기구개혁, 공무원제도개혁, 재정개혁 등의 각 부문의 지도와 방향이 동시에 추진된다. 전자 정부를 구축하고 개발하는 것부터 직원, 공무원 및 공공근로자의 질을 향상시키고 개선하는 것까지; 행정 현대화를 통해 경영의 효과성과 효율성을 개선하고 국민에게 제공되는 공공 보건 서비스의 질을 향상시킵니다.

현재 보건부는 문서 및 업무 기록 관리를 전적으로 온라인으로 구현했습니다. 100%의 수신 문서가 시스템에서 수신 및 배포되고, 100%의 발신 문서가 디지털 서명됩니다. 성내 71/71개 의료기관에서는 온라인 환경에서 문서 및 업무 기록을 관리하고 유지 관리하며, 디지털 서명 및 문서 발급을 적극적으로 시행하고 있습니다. 또한 해당 부문에서는 지방인민위원회에 지방 공공서비스 포털에 공개되어 국가 공공서비스 포털과 연결된 78개의 전체 온라인 공공서비스와 20개의 부분 온라인 공공서비스 목록을 발행하고 유지 및 시행하도록 조언했습니다.

2024년 11월 10일부터 2025년 3월 5일까지 보건부는 1,883건의 신청을 접수했으며, 조기 및 정시 처리율은 100%에 달했습니다. 2025년 1분기에 보건부 수뇌부는 기능부서에 탄화성 인민위원회의 업무 이행 모니터링 시스템에 따라 인민위원회와 성 인민위원회 위원장이 할당한 업무를 신속하게 해결하고 질을 보장하도록 지시했습니다(보건부는 75개의 업무를 할당받았으며, 52개의 업무가 정해진 기한 내에 완료되었고, 23개의 업무가 아직 마감일 내에 완료되었습니다).

도, 군 단위의 병원과 의료센터는 행정개혁을 통해 시간을 단축하고 절차를 간소화하는 데 좋은 성과를 거두었습니다. 국민들의 불편을 최소화하면서 행정절차를 신속하고 깔끔하게 해결합니다. 병원에서는 고객 관리팀과 부서를 계속 유지하고, 환자를 위한 안내와 접수를 준비하며, 부서와 병실을 재정비합니다. 의료서비스 가격 및 규정을 국민이 알 수 있도록 잘 보이고 읽기 쉬운 장소에 게시하여 공표합니다. 공공 핫라인 번호; 피드백과 권장사항의 수신 및 처리 강화 환자 중심 기준에 따라 공정성, 투명성, 편의성을 보장하여 환자가 의료 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 돕습니다. 그 이후로 의료 시설의 서비스 품질이 향상되어 국민들로부터 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

응우옌 바 칸 보건부 대행은 "행정 개혁의 효과성을 높이기 위해 보건부는 보건부 관할 구역의 신규, 개정, 보완 및 폐지된 행정 절차를 성(省) 인민위원회 위원장에게 지속적으로 검토 및 권고하고 있습니다. 행정 규정에 대한 개인 및 단체의 의견 및 권고 접수 및 처리에 관한 정부령 제20/2008/ND-CP호를 지속적으로 시행하고 신속하게 해결하며, 기관 및 시민의 업무 처리 결과를 접수하고 반환하는 부서의 책임을 강화하기 위해 정기적으로 점검 및 모니터링을 실시하여 보건 부문의 환자 만족도 및 행정 처리 개선에 기여해야 합니다."라고 밝혔습니다.

기사 및 사진: To Ha

출처: https://baothanhhoa.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-tang-chi-so-hai-long-cua-nguoi-benh-245374.htm