은행업계의 디지털 변혁의 흔적

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이러한 추세를 깨닫고 은행업계는 거래 프로세스를 최적화하고, 고객 경험을 개선하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 혁신(DCT)을 신속하게 적용했습니다.

서비스 제공 활동을 "활성화"하고 사람과 기업의 증가하는 요구를 충족한다는 목표로, 베트남 국립은행(SBV) 11지역 지점은 이 지역의 신용 기관(CI)에 정보 기술과 디지털 전환을 적극적으로 활용하고 관련 기관과 정기적으로 협력하여 고객 데이터의 보안, 안전 및 기밀성을 보장하는 조치를 시행하도록 지시했습니다.

은행 직원은 고객이 디지털 뱅킹 애플리케이션을 설치하도록 도와드립니다.

이 지역의 은행 디지털화의 뚜렷한 특징은 비현금 지불 활동(TTKDTM)입니다. 은행업계의 지원을 받아 수수료 납부, 행정절차 수수료, 세금 납부, 사회보험 등 서비스 그룹을 대상으로 한 전자상거래 솔루션 구현이 추진됩니다. 요즘에는 디지털 뱅킹 애플리케이션을 통해 사람들은 온라인으로 저축을 할 수 있습니다. 온라인 대출; 공중전화, 물세, 전기세; 세금을 내다; 언제 어디서나 보험료를 납부하세요. 2024년 말까지 이 지방 전체에서 270만 개가 넘는 활성 은행 계좌가 생길 것입니다.

디지털 채널을 통해 고객에게 다가가기 위해 Dak Lak 은행업계는 기술 시스템 투자, 플랫폼 운영, 디지털 전환 인프라 개발, 전자상거래 촉진에 중점을 두고 있습니다. 따라서 고객에게 제공되는 은행 상품과 서비스는 점점 더 디지털화되고 현대화되어 사용자 경험을 향상시키는 안전하고 편리한 상품과 서비스가 많이 제공되고 있습니다.

예를 들어, Military Commercial Joint Stock Bank(MB)는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 3개의 디지털 플랫폼을 구축했습니다. 여기에는 개인 고객용 MBBank 앱, 기업 고객용 BIZ MBBank, 파트너 플랫폼에서 MB 제품과 서비스를 제공하는 Banking-as-a-Service(BAAS)가 포함됩니다. MB Dak Lak의 이사인 응우옌 두이 투안 씨는 현재 MB에서 계좌를 개설한 고객이 572,000명이라고 말했습니다. 디지털 전환을 촉진하고 전자 환경에서의 거래 및 상업 활동을 지원하기 위해 본 부서는 계좌 개설 캠페인을 정기적으로 조직합니다. 인구 밀도가 높은 지역에 고객을 위한 앱을 설치하고, 잔액 변동 공유, 지불 안내 스피커 등 뛰어난 유틸리티가 통합된 매장과 소규모 사업체에 VQR 계좌를 제공합니다. 대출 절차를 간소화하고 MBBank 앱 플랫폼인 BIZ MBBank에서 온라인으로 쉽게 대출받으세요...

이와 함께 다크락 지방의 은행 부문은 2022~2025년 국가 디지털 전환을 위한 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 애플리케이션을 개발하는 프로젝트 06 구현에 집중하고 있으며, 2030년을 목표로 하고 있습니다. 국가 공공서비스 포털과의 통합 및 상호연결을 촉진합니다.

전자 환경에서 사람들이 금융 거래를 수행할 수 있도록 지원합니다.

은행업계의 프로젝트 06을 이행하는 업무에는 고객 데이터 정보 정제, 칩 기반 시민 신분증 적용, VNeID 계좌를 통한 고객 정보 검증 및 식별 등이 은행에서 추진되고 있습니다. 현재까지 1억 300만 건 이상의 고객 기록이 칩이 내장된 시민 신분증이나 VNeID 애플리케이션을 통해 생체 인식으로 검증되었습니다. 전체 시스템에는 경찰 기관과 계약을 맺고 고객 데이터 정리, 지불 계좌 개설을 시행하는 29개 신용 기관이 있습니다. 13개 신용 기관이 사회 보장 계좌와 은행 계좌를 연결하여 사회 보장 지급을 처리하는 흐름을 시험했으며, 그 결과 335,000개 이상의 사회 보장 계좌가 연결되었습니다. 1개 신용기관이 사회보험료 지급 흐름을 시험했습니다.

베트남 국립은행 11지역 지점의 대행 이사인 응우옌 킴 꾸엉(Nguyen Kim Cuong) 씨에 따르면, 앞으로도 이 부서는 은행 지점에서 동기식 기술 인프라에 투자하고 디지털 유틸리티를 다양화하고 확대하도록 지시할 예정이며, 여기에는 온라인 공공 서비스 지불, 보조금 지불, 사회 보장, 병원비, 수업료, 보험, 전기 및 수도 요금 지불 등 전자 지불 서비스를 다양화하고 유연하게 제공하는 것이 포함됩니다. 전자상거래를 촉진하고 확대하기 위해 결제수수료를 면제하고 인하합니다. 또한, 전자 환경에서 사람들이 금융 및 은행 서비스에 접근하고 이용할 수 있도록 디지털 기술을 대중화하고 소통을 촉진하여 디지털 정부, 디지털 사회, 디지털 경제를 향한 디지털 전환의 목표를 실현하는 데 기여합니다.

현재까지 다크락성은 국가공공서비스포털에 공표된 단위업무 분야에서 126개의 행정절차를 시행하고 있습니다. 2024년에 베트남 국가은행 지방지점은 해당 사업장의 행정절차 처리 서류 39건을 접수하여 직접 처리할 예정이며, 수수료가 포함된 행정절차 서류는 100% 공공서비스 포털을 통해 온라인으로 결제할 예정입니다.

출처: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/