칸호아 관광개발을 위한 고품질 인적자원 양성

고품질 인적자원의 긴급한 필요성

칸호아는 베트남의 주요 관광 중심지 중 하나로, 매년 수백만 명의 국내외 관광객을 맞이합니다. 2024년에는 한국인 관광객만 240만 명을 넘어설 것으로 예상된다. 러시아, 중국, 카자흐스탄 등지에서 온 관광객도 상당수를 차지합니다. 하지만 전문가들에 따르면, 이 지역의 관광 인력 자원의 질은 여전히 제한적입니다.

구체적으로 통계에 따르면 관광 종사자의 90% 이상이 외국어 요건을 충족하지 못하는 것으로 나타났습니다. 약 85%가 직업 기술에 대한 추가 교육이 필요합니다. 실제로 많은 여행 및 숙박 업체는 러시아어와 한국어를 구사하는 직원을 채용하는 데 어려움을 겪고 있어 고객에게 서비스를 제공하기 위해 외국인 근로자를 고용할 수밖에 없습니다. 게다가 직원들의 의사소통 능력, 관리 능력, 소프트 스킬은 여전히 부족하여 관광 서비스 산업의 증가하는 수요를 충족시키지 못하고 있습니다.

2025년 2월 말, 칸호아성 인민위원회와의 실무 회의에서, 2025~2030년 칸호아 관광 개발 전략(2045년 비전 포함)에 대한 컨설팅 기관인 Gratiya Company의 수석 전문가인 수라마나탄 여사는 2030년까지 2,100만 명 이상의 숙박 손님을 맞이한다는 목표를 달성하기 위해 칸호아 관광 산업은 체계적인 인적 자원 관리 전략을 개발하고, 교육 기관과 노동력 사용 기업 간의 연결을 강화해야 한다고 강조했습니다.

인터콘티넨탈 나트랑 호텔에서 실습 세션을 진행하는 태평양 대학교 학생들.

관광인력개발에 있어서 교육기관의 역할

카인호아에는 현재 관광과 관련된 여러 분야의 대학과 단과대학이 있습니다. 중요한 교육 기관 중 하나는 나트랑 시에 있는 고등교육 기관인 퍼시픽 대학교입니다.

최근 퍼시픽 대학교는 국가 인증 기준을 충족하고 실무와 긴밀히 연계되며 국제적 동향에 따라 정기적으로 업데이트되는 교육 프로그램을 통해 관광 및 호텔 경영 전공자를 양성하는 데 주력해 왔습니다. 학생들은 1학년부터 호텔 시스템, 리조트, 여행사 등에서 인턴십을 실습하고 참여할 수 있는 기회를 가지며, 이를 통해 전문적 기술을 훈련하고, 외국어 능력과 전문적인 스타일을 향상시키는 데 기여합니다.

특히, 이 학교는 베트남에서 "웰빙 관광"에 대한 전문 교육을 실시하는 최초이자 유일한 기관으로, 웰빙 관광은 발전 가능성이 큰 분야입니다. 이는 전 세계 많은 국가가 관심을 갖고 있는 추세로, 학생들에게 새로운 취업 기회를 제공하고 지역 관광 상품의 다양성을 확대하는 데 기여합니다.

퍼시픽 대학에서 웰니스 관광을 전공하는 학생들의 실습 세션입니다.

또한, 퍼시픽대학교는 학생들이 말레이시아, 인도네시아, 태국 등 관광 분야의 주요 대학에서 유학, 학술 교류, 문화 교류 등 다양한 국제 프로그램에 참여할 수 있는 여건을 조성합니다. 이를 통해 다문화 환경을 경험하고, 지식과 통합 능력을 확장하며, 졸업 후 학생들이 국내외 노동 시장의 요구에 적응하고 충족할 수 있도록 돕습니다.

"국가-학교-기업" 간의 긴밀한 협력이 필요합니다.

인적자원 문제를 해결하려면 훈련 시설에만 의존할 수 없고, 시스템 전체의 동시적 참여가 필요합니다. 문화체육관광부 장관은 지방 관광 산업이 대학과 기업과 긴밀히 협력해 실무적 필요에 맞춰 교육을 제공할 것이라고 밝혔습니다. 또한, 기업 역시 교육 과정에 적극적으로 참여하고, 인턴을 모집하고, 근로자를 위한 교육 및 기술 교육을 조직해야 합니다.