민간항공청은 4월 30일과 5월 1일 휴일 동안 야간 항공편을 늘리고 서비스 품질을 보장하며 정시 서비스를 제공할 것을 요청했습니다. - 사진: Q.D.
휴일이 다가오면서 많은 승객이 항공권을 구매할 수 없거나, 여행을 위해 엄청나게 높은 가격을 감수해야 한다고 보고합니다.
Tuoi Tre Online 에서 Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines의 항공권 발권 시스템을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 4월 25일부터 5월 3일까지의 대부분 항공편의 항공권 가격이 높고, 많은 항공편이 공급이 부족하거나 매진되었습니다.
항공권 가격 상승, 많은 항공편이 예약 완료
구체적으로, 하노이에서 호치민시까지 성수기 왕복 항공편은 항공사와 항공권 등급에 따라 500만~700만 VND 정도입니다.
이 중 베트남항공이 왕복 항공권 가격이 가장 높아 700만 동 이상으로 집계됐고, 비엣젯항공과 뱀부항공은 왕복 항공권 가격이 500만~600만 동 사이를 오갔다.
하노이-푸꾸옥, 하노이-다낭, 하노이-나트랑 등 다른 많은 관광 루트에서도 '매진' 상황이 나타났습니다.
4월 30일 휴일 항공료 여전히 높아 - 베트남 항공 웹사이트의 4월 22일 스크린샷
이 노선의 이코노미석 티켓은 일반적으로 편도당 350만~450만 VND 정도이고, 일부 노선은 비즈니스석 티켓만 있어서 가격이 최대 700만 VND까지 올라갑니다.
다낭에 있는 퀘 안 씨는 4월 30일에 호치민시로 비행한 후 콘다오로 계속 갈 계획이라고 말했습니다. 그러나 베트남 항공과 비엣젯 항공 시스템을 검색해 보니 왕복 항공권 가격이 350만~500만 동까지 올라갔고, 프리미엄 이코노미나 스카이보스 같은 고급 좌석만 있어서 "깜짝 놀랐습니다".
가격이 비싼 것뿐만 아니라, 이코노미 항공권의 잔여 수량도 매우 제한적입니다. 많은 항공편이 늦은 밤이나 이른 아침에만 운항되기 때문에 사람들이 적절한 일정을 선택하는 것이 어렵습니다.
베트남 민간항공국에 따르면 호치민시를 오가는 항공편이 5,083편으로 가장 많은 비중을 차지하며, 하루 평균 462편입니다. - 사진: CONG TRUNG
항공사에 야간 항공편 추가 요청
베트남 민간항공국에 따르면, 올해 4월 30일과 5월 1일 공휴일 동안 국내 항공사는 7,536편의 항공편을 운항할 것으로 예상되며, 하루 평균 685편이 운항될 것으로 보입니다. 이는 작년 같은 기간보다 21% 증가한 수치입니다. 총 제공된 좌석 수는 약 150만석이다.
그 중 호치민시를 오가는 항공편이 5,083편으로 가장 많은 비중을 차지하며, 하루 평균 462편입니다. 하노이-호치민시 노선만 해도 2024년 대비 16% 증가한 1,261편의 항공편이 운항될 것으로 예상되며, 총 305,000석이 제공될 예정입니다.
그러나 현실은 현재 공급이 여전히 승객들의 매우 높은 수요를 충분히 충족시킬 수 없다는 것을 보여줍니다. 특히 휴일이나 편리한 시간대에는 더욱 그렇습니다.
이러한 상황에 직면하여 베트남 민간항공국은 국내 항공사에 자원을 계속 할당하고 하노이-호치민시 노선을 중심으로 수요가 높은 노선의 항공편을 늘리기 위한 계획을 조정하도록 요청하는 문서를 발표했습니다.
또한 해당 부서는 혼잡 시간대의 압박을 줄이고 급증하는 여행 수요를 충족하기 위해 비수요 시간대와 야간 운영을 늘릴 필요성을 강조했습니다. 특히 호치민시에서 남부 해방 50주년과 민족 통일의 날을 기념하는 많은 국가 차원의 행사가 개최되는 상황에서 더욱 그렇습니다.
항공사는 또한 공항과 서비스 제공업체에 항공편 증편 계획을 신속하게 통보하여 서비스 리소스를 사전에 조정하고 마련해야 합니다. 동시에 항공사의 주관적인 사유로 인한 지연 및 취소 상황을 최소화하기 위한 착취 측면에서도 대비하는 것이 필요합니다.
또한, 민간항공청은 항공사가 대리점을 통한 항공권 판매에 대한 통제를 강화하고, 특히 장시간 항공편 지연이나 취소 시 항공권 가격 및 승객에 대한 책임에 대한 규정을 준수하도록 요구합니다.
품질 서비스 보장, 정시 납품 약속
민간항공청은 특히 2025년 휴가철과 여름철 성수기 동안 서비스 품질 개선 목표를 지속적으로 강조하고 있습니다. 항공사는 정시 운항을 유지하고, 승객의 불만과 피드백을 신속하게 처리하며, 항공편 일정과 조정 사항을 전면적으로 공개해야 합니다.
또한, 해당 부서는 항공사가 미디어 채널, 애플리케이션, 콜센터 등을 통해 승객에게 사전에 정보를 제공하여 사고 발생 시 승객이 여행 일정과 지원 정책을 신속하게 파악할 수 있도록 장려합니다.
민간항공청은 성수기 동안 승객들의 동행과 공유를 기대합니다. 항공 서비스에 대한 의견과 피드백은 지역 공항 당국의 핫라인이나 해당 부서의 공식 웹사이트( https://caa.gov.vn) 를 통해 직접 보낼 수 있습니다.
출처: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-tang-chuyen-bay-dem-dam-bao-quyen-loi-cua-khach-dip-30-4-20250422105002907.htm
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