관광 산업에 새로운 활력이 불어넣어졌다.

관광 산업에 획기적인 변화를 가져오려면 광범위하고 일반적인 관광 홍보 및 마케팅을 지양하고 전략적 세그먼트에 초점을 맞춘 영감을 주는 캠페인이 필요합니다.

미디어 전문가 레 꾸옥 빈은 관광 산업의 혁신을 위해서는 전략적 세그먼트에 초점을 맞춘 영감을 주는 캠페인이 필요하다고 말했다.

베트남 관광 산업의 도약을 위한 필수 조건.

2023년 베트남은 1,260만 명의 해외 관광객을 유치하여 당초 목표였던 800만 명을 크게 넘어섰습니다. 국내 관광객 수도 1억 800만 명에 달해 계획보다 5.8% 증가했습니다. 비록 코로나19 팬데믹 이전 수준에는 아직 미치지 못하지만, 이러한 결과는 베트남의 빠른 회복력과 변화하는 환경에 대한 적응력을 보여주는 매우 인상적인 수치입니다.

한국, 일본, 대만과 같은 일부 시장은 회복세를 보였고, 태국과 인도처럼 매력적인 성장세를 보이는 시장도 있습니다. 하지만 전통적인 중국 시장은 여러 가지 이유로 잠재력에 미치지 못하고 있습니다. 전반적으로 2024년에는 양호한 성장을 기대할 수 있습니다. 관광객을 유치하는 주요 행사로는 호치민 시의 강 축제와 다낭의 불꽃 축제가 있습니다.

지난 한 해 동안 여러 신규 호텔과 리조트가 문을 열거나 경제 위기와 팬데믹으로 인한 침체기를 거쳐 활발한 운영을 재개했습니다. 여행사, 숙박업체, 항공사들은 관광 수요를 촉진하기 위해 다양한 활동을 펼쳤습니다.

하지만 개선해야 할 부분들이 여전히 존재합니다. 예를 들어, 기업들은 경쟁력 확보를 위해 가격 인하에만 집중하고, 품질 향상 및 제품 다양화에는 투자를 소홀히 하는 경향이 있습니다. 고소득 고객을 위한 고급 서비스는 부족하거나, 목표 고객의 관심을 끌지 못하고 있습니다. 관광 홍보 및 마케팅 활동 또한 산만하고, 효과적인 캠페인 부재 및 전략적 세그먼트에 대한 집중 부족으로 인해 획기적인 성과를 내지 못하고 있습니다.

기업들은 정부와 소통 및 홍보 활동을 조율할 기회가 부족하여 상당한 자원 낭비를 초래했습니다. 비자 문제는 올해 크게 개선될 것으로 예상됩니다. 전자 비자의 광범위한 시행은 외국인 관광객들의 심리적 장벽을 크게 낮춰줄 것이며, 이는 베트남 관광 산업에 새로운 활력을 불어넣을 것입니다.

2023년 말 이후 관광 산업의 놀라운 성장세, 특히 2024년 초의 긍정적인 신호는 베트남 관광 산업이 2024년에 "도약"할 수 있는 발판을 마련했습니다. 그러나 회복 과정에서 베트남 관광 산업은 정책적 측면뿐 아니라 국내 기업의 경쟁력 측면에서도 여전히 많은 도전과 미비점에 직면해 있습니다.

외국인 관광객들이 시클로를 타고 하노이 구시가지를 둘러보고 있다. (출처: Hanoimoi)

광고 캠페인에는 혁신이 필요합니다.

2024년은 디엔비엔푸 전투 승리와 하노이 해방 70주년을 비롯해 외국인 관광객을 베트남으로 끌어들일 만한 여러 가지 이유가 있을 것이며, 평화와 통일 50주년을 앞둔 중요한 해가 될 것입니다. 현재 경제적 어려움에도 불구하고 베트남 관광 수요는 증가할 것으로 예상하며, 국내 관광 또한 새로운 도약을 이룰 것으로 기대합니다.

그러나 성장 기대치를 달성하기 위해서는 관광 진흥 노력이 혁신적이어야 하며, 핵심 시장에 자원을 집중하고 심층적인 마케팅 캠페인을 펼쳐야 합니다. 예를 들어, 중국 시장이 관광 성장 가속화 전략에서 중요한 역할을 한다는 점을 고려할 때, 이 시장과 중상위 소득층을 겨냥한 맞춤형 홍보 캠페인이 필수적입니다.

유럽과 미국 시장 또한 상당한 성장을 보일 것으로 예상되며, 이에 맞는 맞춤형 마케팅 캠페인이 필요합니다. 제 생각에는 일반적이고 광범위하며 초점이 없는 홍보 활동은 줄여야 합니다. 더 이상 국가와 국민에 대한 획일적인 이미지로 관광을 홍보해서는 안 됩니다. 대신, 장기적인 브랜드 구축 전략의 일환으로 차별화된 가치에 집중해야 합니다. 동시에, 각 단기 캠페인마다 고유한 특징을 선정하여 특정 잠재 고객층을 공략해야 합니다. 커뮤니케이션 캠페인은 집중적이고 간결한 메시지를 통해 하나의 차별화된 가치를 전달하여 강력한 매력을 창출해야 합니다.

특히 각 관광 지역은 고유한 강점을 가지고 있습니다. 따라서 이러한 강점이 누구의 문제를, 어디서, 어떻게 해결하는지 이해하고, 그 목적에 부합하는 구체적인 관광 상품을 개발하는 것이 중요합니다. 물론 이러한 새로운 상품들은 기존 관광 생태계의 일부가 되어, 이미 강점으로 자리 잡은 관광 상품들을 더욱 풍성하게 만들어야 합니다.

실제로 관광객의 요구와 선호도가 변화함에 따라 관광 산업 또한 그에 맞춰 변화하고 더욱 적합한 상품을 개발해야 합니다. 재방문율을 높이기 위해 베트남 관광 산업은 문화유산, 음식, 자연의 아름다움이라는 강점을 파악하고 이를 활용하여 고품질 관광지를 구축해야 합니다. 태국, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아와 같은 국가들은 현대적이고 체계적이며 끊임없이 혁신적인 관광 진흥 시스템을 갖추고 있습니다. 이들 국가는 신속한 의사 결정을 내리고 목표 시장에 직접 실행하는 데 있어 유연성을 보여줍니다. 따라서 베트남 관광 산업도 빠르게 혁신하고 기회를 포착하여 돌파구를 마련해야 합니다.

2024년 베트남 관광 산업은 1,700만~1,800만 명의 해외 관광객 유치, 1억 1천만 명의 국내 관광객 유치, 그리고 약 840조 VND의 총 관광 수입 달성을 목표로 하고 있습니다. 베트남은 여전히 ​​지역 내 다른 국가들과 경쟁해야 하므로 관광 상품에 대한 전략적 조정이 필요합니다. 저는 고소득층을 겨냥한 상품이 상당한 성과를 거둘 것이라고 생각합니다. 국내 시장에서는 문화 및 스포츠 행사가 젊은 관광객들을 유치하는 주요 동력이 될 것입니다.

호이안 고대 도시는 세계 문화유산으로 지정된 관광 도시입니다. (출처: VGP)

베트남 관광협회 회장인 부 테 빈(Vu The Binh) 씨는 관광객 유치를 위해서는 더욱 적극적으로 홍보하고 노력해야 한다고 강조했습니다. 코로나19 팬데믹 이전과 현재의 관광객 니즈는 다르며, 선호도 또한 변화했기 때문에 관광 산업 역시 이에 맞춰 더욱 적합한 상품을 개발해야 한다는 것입니다. 또한, 해외 시장에서 더 폭넓게 판매될 수 있는 상품들을 적극적으로 홍보해야 한다고 덧붙였습니다.

동시에 빈 씨에 따르면 관광 관련 기업, 항공사, 여행사, 그리고 관광지 간의 연계가 예전만큼 강력하지 않다고 합니다. 이로 인해 베트남 관광 상품의 매력이 떨어지고 있으며, 국내 여행 상품의 서비스 가격이 해외 여행 상품보다 높은 경우가 많습니다. 따라서 경쟁력을 높이기 위해서는 제휴와 연계를 통해 양질의 상품을 합리적인 가격에 제공하여 국내외 관광객 모두에게 매력적인 관광 상품을 만들어야 합니다.

베트남 관광협회 홍보부 부장이자 플라미고 레드투어스(Flamigo Redtours Joint Stock Company)의 CEO인 응우옌 꽁 호안(Nguyen Cong Hoan) 씨는 “베트남과 베트남 사람들의 이미지는 평화롭고 아름답고 안전합니다. 이는 베트남이 관광객을 유치하고 홍보하는 데 유리한 요소이며, 필수적인 조건입니다. 하지만 2천만 명 이상의 관광객 유치라는 목표를 달성하기 위해서는 아직 해야 할 일이 많습니다. 상품 개발, 홍보 및 광고, 출입국 관리 절차 개선, 항공 여행 수요 증진 등이 포함됩니다. 관광객 유치를 위해서는 해외 관광객뿐 아니라 국내 관광객 유치에도 집중해야 합니다. 국내 시장은 베트남 관광 산업의 매우 중요한 기반이자 버팀목이기 때문입니다.”라고 밝혔습니다.

원천: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html