투옌꽝전력회사, 현금결제 폐지 결정

투옌꽝 전력회사는 현재 286,865명의 전기 고객을 관리하고 있습니다. 이 중 249,157명의 고객이 가정용으로 전기를 구매합니다. 비가정용 목적으로 전기를 구매하는 고객: 37,708명. 현재 투옌꽝 전력회사는 전자 서비스와 레벨 4 온라인 서비스를 100% 구축했습니다. 서비스의 모든 단계는 온라인으로 진행됩니다. 서비스 요청 접수부터 계약서 서명까지(이전에는 서류에 서명하는 대신 문자 메시지로 OTP 코드를 받음) 온라인으로 진행됩니다.

또한 회사는 전자 결제 게이트웨이를 통해 전기 요금을 징수하기 위해 지방의 은행(BIDV, Vietinbank, Agribank , VCB, MB, Lienvietpostbank...) 및 중개 기관(우체국, Viettel, Payoo, VNPay, VNPT-Media, Vimo, Momo...)과 협력하고 있습니다. 이러한 노력으로 3월말 현재 247,097/287,901명의 고객이 비현금 전기요금을 결제하여, 그 비율이 85.83%에 달했습니다. 이 중 중개결제기관을 통해 전기요금을 납부하는 고객은 134,464명으로 전체의 46.70%를 차지한다. 은행을 통해 전기요금을 납부하는 고객은 11만2633명으로 전체의 39.14%에 달한다.

옌손전력은 현재 43,000명 이상의 전기 고객을 보유하고 있으며, 98개의 수집 지점과 우체국 및 전기사업 지원 서비스팀에서 온 100명에 가까운 수집원이 있습니다. 그러나 과거 현금 징수는 많은 단점을 드러냈습니다. 특히 외딴 지역의 경우 그렇습니다. 외딴 마을의 사람들은 징수 지점까지 가기 위해 먼 거리를 이동해야 하며, 많은 경우 전기 요금은 수만 달러에 불과하지만 여전히 이동해야 하므로 시간 낭비와 비용 손실이 발생하고 교통 안전도 ​​보장되지 않습니다. 수거 인력이 부족하고 수거 일수도 제한적이어서 수요를 충족시키기가 어려워 사람들이 줄을 서서 기다려야 합니다. 때로는 사람들이 도착했을 때 이미 직원들이 떠난 경우도 있습니다. 전기요금 미납이 많아 채권 회수에 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 전력회사의 사업 목표가 영향을 받습니다.

옌손전력회사의 트란 반 네프(Tran Van Nep) 이사는 모든 고객이 현금 없이 전기 요금을 지불하도록 하는 목표로 옌손전력회사가 구체적인 계획을 개발했다고 말했습니다. 2025년 4월부터 6월까지 전력회사는 Agribank, Vietinbank, Vietcombank, Viettel과 협력하여 기존 수집 지점에 직원을 배치하고 마을과 가정을 방문하여 사람들이 은행 계좌를 개설하도록 지원하고, 전자 지갑을 사용하는 방법과 온라인으로 전기 요금을 지불하는 방법을 교육할 예정입니다. 이미 계정을 보유한 고객의 경우, 전기 직원이 은행 앱을 사용하여 고객 지불 코드를 입력하거나 자동 이체를 등록하는 방법에 대한 구체적인 지침을 제공합니다. 이는 편리하고 안전하며 시간을 절약할 수 있는 양식입니다.

투옌꽝 전기회사 부사장인 쩐 쑤언 하오 씨는 기존의 전기 요금 징수 카운터를 없애고 무현금 전기 요금 징수로 전환하는 것은 지역 발전에 따른 불가피한 추세이며, 이 지방에서 시행된 시스템은 고객들에게 매우 호평을 받고 있다고 밝혔습니다.

현재 당사와 계열 전력회사는 사람들이 전통적인 전기 요금 징수소를 없애고 이를 무현금 전기 요금 지불로 대체하는 정책을 이해하고 동의하도록 적극적으로 홍보하고 있습니다. 동시에 고객이 온라인 결제의 편의성을 위해 은행 계좌와 전자 지갑을 개설하도록 장려하기 위해 은행 및 중개 기관과의 조정, 해결, 지원 및 협의를 촉진합니다.

전통적인 전기 요금 징수 지점을 없애고 비현금 결제를 촉진하는 것은 전자 상거래를 구축하는 과정에서 하나의 목표일 뿐만 아니라, 서비스를 현대화하고 고객 서비스 품질을 개선하는 데에도 기여합니다. 동시에 이는 전력산업과 지방의 디지털 전환 과정에서 실질적인 조치로, 국민에게 편리성, 안전성, 투명성을 제공합니다.

출처: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-quyet-tam-xoa-bo-cac-diem-thu-tien-dien-bang-tien-mat-210529.html