Ashley Beauchamp라는 고객이 챗봇에 자신의 형편없는 서비스에 대한 시를 써달라고 부탁한 후, 챗봇은 자신에 대해 "DPD라는 챗봇이 있었는데, 도움을 주는 데 쓸모가 없었습니다."라고 글을 남겼습니다.
일러스트: GI
피아니스트이자 지휘자인 보샹은 목요일에 소셜 미디어 플랫폼 X에 챗봇과의 대화 내용을 게시했는데, 지금까지 이 게시물은 110만 번 조회되었습니다.
그는 소포의 상태에 대한 정보를 받지 못한 후에 챗봇에게 농담을 해달라고 요청했다고 말했습니다. 그는 정보를 받은 후, 이 자동화된 고객 서비스 오류에 관해 시를 써 달라고 부탁했습니다. 그는 또한 봇에게 욕설을 권장했습니다.
보챔프는 ITV에 아직 소포를 받지 못했다고 말했습니다. "그들은 지금 그것을 인질로 잡을 수 있다고 생각합니다. 저는 그들을 비난하지 않을 것입니다."라고 그는 말했다.
DPD는 수년간 채팅 시스템에 AI를 성공적으로 활용해 왔지만, 시스템을 업데이트한 후 오류가 발생했다고 밝혔습니다. 회사 측은 성명을 통해 "AI 서비스는 즉시 비활성화되었으며 현재 업데이트 중입니다."라고 밝혔습니다.
황하이 (Reuters, ITV에 따르면)
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