구체적으로, 코로나19 전염병이 가장 극심했던 시기에 철도 산업은 2022년 음력 설 연휴 동안 여러 여객 열차 운행을 일시적으로 중단해야 했습니다.

철도업계는 고객의 권리를 촉진하고 보호하기 위해 1년 이내에 고객에게 티켓을 환불하거나 예약한 티켓을 제공하고 있습니다.

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2022년 설 연휴 티켓 환불을 받지 못한 승객이 4,000명이 넘습니다. 사진: T. Nhung

하지만 지금까지 환불 절차를 완료하지 않은 고객이 4,000명이 넘고, 그 금액은 약 22억 VND에 달합니다.

따라서 철도업계는 승객들에게 가장 가까운 역으로 가서 예약한 티켓을 환불받으라고 안내했습니다. 마감일은 지금부터 10월 31일까지입니다 . 이 기간 이후에는 철도 산업이 규정에 따라 예약 티켓 환불 지원을 중단합니다.

예약한 티켓을 환불받기 위해 역에 갈 때 고객은 티켓 반환 장소의 스탬프가 찍힌 "티켓 반환 영수증" 원본과 유효한 신분증을 지참해야 합니다.

만약 고객이 '티켓 반납 영수증'을 분실한 경우, 티켓을 반납하는 사람이 역에서 양식을 작성하여 이전에 예약한 티켓 반납 영수증을 대체해야 합니다.

고객은 또한 티켓 판매 핫라인 19001520(사이공) 또는 19000109(하노이)로 전화하여 구체적인 답변과 지침을 알아볼 수 있습니다.