경영대행사는 전략이 없고, 기업은 '엉망'

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아직도 강하게 성장하고 있습니다

9월 14일 오후, 베트남 관광 협회와 MICE 관광 클럽(VMC)이 주최한 "MICE 관광: 추세와 기회" 세미나에서 베트남 관광 협회 회장인 Vu The Binh 씨는 지난 2년 동안 MICE 관광(컨퍼런스, 세미나, 전시회, 이벤트 조직 등이 결합된 관광)이 전 세계 여러 나라에서 폭발적으로 증가했다고 언급했습니다.

베트남의 경우 2022년에는 다른 모든 유형의 관광보다 이 활동이 더 활발해질 것입니다. 이것이 앞으로 베트남 관광의 주요 활동이 될 것입니다.

사이공투어리스트 여행 서비스 회사는 올해 3분기에만 국내외 MICE 관광객 4만 명이 넘는 고객을 유치했습니다. 이 중 국내 MICE 참관객 수는 3만2,180명에 달했다. 이들 중 호치민시의 고객이 50% 이상으로 대부분을 차지합니다.

베트남 기업들은 해외에서 이벤트, 컨퍼런스, 세미나 등을 결합한 투어를 조직하는 것을 점점 더 선호합니다(사진: Saigontourist)

회사 부사장인 Tran Quoc Bao 씨는 이를 작년 같은 기간과 비교했을 때 10% 증가한 매우 인상적인 성장률이라고 평가했습니다. 그룹의 수가 늘어났을 뿐만 아니라, 각 그룹의 규모도 크게 늘어서, 최대 수천 명까지 늘어났습니다(호짬행, 판티엣행 등).

이벤트와 컨퍼런스 여행사가 가장 많은 두 분야는 의학, 제약, 은행 및 금융입니다. 소매 부문은 거의 존재하지 않으며, 올해는 주문이 부진하여 물품을 생산하는 공장도 주문을 줄였습니다. 이 설문조사 결과는 수백 개의 여행사와 MICE 관광 서비스 업체가 참여한 가운데 세미나에서 실시되었습니다.

Vietluxtour Hanoi의 CEO인 레 한 여사는 소규모, 중규모 단체 외에도 매우 대규모 단체 손님이 여전히 있다고 언급했습니다. 경제적 어려움과 고객의 지출 감소에도 불구하고 여전히 문화, 핵심 가치, 지역 사회와 목적지에 대한 헌신과 기여를 교육하기 위해 MICE 관광에 예산을 할당하는 기업이 있습니다.

특히, "비용은 절감되지만 관광객 그룹은 서비스에 대한 요구가 높고 출발 시간에 가까워서 결정을 내립니다. 이것이 MICE 관광이 겪는 과제입니다."라고 한 씨는 말했습니다.

치열한 경쟁

인바운드 MICE 그룹(베트남을 방문하는 외국인 관광객)의 경우, VMC 부사장인 Trinh Le Anh 박사는 팬데믹 이전에는 여행사들이 평균적으로 MICE 방문객 수가 20~30%를 차지했으며, 대기업의 경우에도 성수기에는 60%에 달했다고 추산했다고 전했습니다. 그 중 유럽 MICE 방문객은 약 20%를 차지하며, 1일 700~1,000달러를 지출하는 고급 방문객으로 분류됩니다. 아시아 방문객은 하루에 약 400달러를 지출합니다.

코로나19 이후 베트남은 발전의 여지가 많으며, 특히 고품질의 잠재 고객층인 MICE 관광이 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

인도 관광객 500명 이상, MICE 관광으로 호치민시 방문 (사진: PLO)

하지만 아시아 관광객을 전문으로 맞이하는 Fantasea Travel의 CEO인 Dao Viet Long 씨는 국내 관광객을 대상으로 MICE 관광을 하는 것은 어려운 일이며, 외국인 관광객을 대상으로 하는 것은 더욱 어렵다고 말했습니다. 기업들은 목적지나 도시 측면에서 경쟁할 뿐만 아니라 국내 경쟁자들과도 경쟁하기 때문에 성공률이 매우 높습니다.

코로나 이후 관광업이 회복되면서 말레이시아, 싱가포르, 인도 등 인근 MICE 관광 시장에서 긍정적인 신호가 보였습니다. 하지만 최근 세계 경제 침체의 영향으로 베트남은 태국, 심지어 중국 등 강력한 MICE 관광 시장과의 목적지 경쟁이 치열해졌습니다.

롱 씨는 베트남이 8월 15일부터 모든 국가/영토의 시민에게 전자 비자를 발급하고 체류 기간을 90일로 늘리는 등 유연한 비자 정책을 내놓았다면, 태국은 비자 면제 국가의 시민에 대해 비자 면제 기간을 45일로 연장했으며, 9월부터 중국인 방문객에 대해서도 5개월 동안 비자를 면제했습니다.

그러나 그와 반대로, 인도네시아 발리에서 300명의 베트남 손님을 위한 이벤트를 조직할 때 "엄청난" 가격으로 LED 스크린을 임대하는 데 어려움을 겪은 나쁜 실무 경험을 통해 Dat Viet Tour의 CEO인 Do Van Thuc 씨는 베트남의 MICE 관광의 미래와 전망에 대해 낙관적이고 긍정적인 견해를 가지고 있습니다. 그는 베트남의 가격이 매우 경쟁력이 있다고 말했다.

"저희 호텔에는 매우 크고 아름다운 컨퍼런스룸 시스템이 갖춰져 있습니다. 1,000명 이하의 단체를 위한 MICE 관광도 베트남의 인프라를 통해 충분히 가능합니다. 베트남에는 필요한 모든 것이 갖춰져 있고, 더욱 전문적입니다."라고 그는 말했습니다.

연결 부족, 더듬기

티에스. 관광개발연구소의 응우옌 안 투안 소장은 MICE가 베트남 관광 발전을 선도하는 획기적인 분야라고 말했습니다.

외국인 방문객은 여행, 탐험, 휴식을 위해 베트남을 찾을 뿐만 아니라 파트너를 찾고 사업을 발전시키기 위해 베트남을 찾습니다(사진: Datviettour).

하지만 MICE 관광의 발전에는 정책과 전략의 동기화가 필요합니다. 지금까지 우리는 MICE 관광을 개발하기 위한 별도의 전략을 갖고 있지 않습니다. 베트남에서는 기업이 스스로 관광을 추진하는 반면, 국가 기관은 MICE 관광을 "탐구"하고 있으며, 지역 사회, 기업, 지역사회의 동시적 연결과 참여가 필요합니다. 이와 함께 지원 정책도 있습니다.

투안 씨는 "베트남에는 관광 유형이나 MICE 관광 시장에 대한 통계나 심층적인 연구가 거의 없습니다."라고 말했습니다.

다오 비엣 롱 씨는 사업적인 관점에서 시장 데이터가 없기 때문에 회사가 상상력과 경험에 주로 의존하여 탐색해야 한다고 말했습니다. 따라서 기업이 포괄적인 관점과 보다 정확한 평가를 갖기 위해서는 입력 데이터가 필요합니다.

예측에 따르면 글로벌 MICE 관광의 잠재력은 엄청나며, 2019년 8,000억 달러에 비해 2025년에는 1조 4,000억 달러의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다. 특히 유럽과 아시아 태평양 지역이 유망하므로 모든 국가의 관심이 집중됩니다.

그 사이 베트남은 이런 유형의 관광 중 극히 일부만을 활용했습니다.

Trinh Le Anh 씨는 "오늘날 베트남 MICE 관광에 가장 중요한 요소는 높은 전문성입니다. 또한 MICE 관광이 점차 고급 고객을 대상으로 하기 때문에 연결성과 목적지 및 상품에 대한 엄격한 선택이 필요합니다."라고 강조했습니다.

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